Ambiente:

Field Service Management (SIGAFSM)

Passo a passo:

A rotina Ordem de Serviços tem como objetivo realizar a abertura de uma O.S. para realizar os serviços solicitados pelo cliente. 

Para incluir uma ordem de serviços devemos ter primeiramente um produto e um serviço cadastrado. O cadastro do

produto é realizado através da rotina MATA010 e o serviço é cadastrado no FSM.

Para cadastrar o serviço acesse este link:

FSM0003 - Geração do Serviço no FSM

1 - Aba Geral

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2 - Aba Cliente

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3 - Aba Serviços

Neste momento iremos incluir um serviço, tabela de preço, produtos do serviço e fazer a alocação do técnico

1- Selecione o serviço desejado e produto (se houver) para realizar o atendimento.

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2 - Após a seleção clique em confirmar. Observe que foi gerado um box na tela com um botão exibir detalhes. Ao selecionar este botão será apresentado um resumo dos produtos do serviço e suas alocações. Se precisar adicionar mais serviços repita a operação.

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3 - Após a confirmação selecione adicionar técnico será apresentado uma tela para selecionar o técnico que será alocado para este serviço. 

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4 - Selecione o horário de atendimento e clique em confirmar.

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5- Após a confirmação do serviço o mesmo ficará salvo conforme exemplo abaixo. Poderá ser inserido um ou mais serviços na O..S

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6 - Clique em salvar. Será exibida uma informação que a ordem de serviço foi cadastrada com sucesso.

Será exibido um resumo com os dados da Ordem de serviço que poderá ser impressa ou salva localmente.

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