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Produto | : | Teste Email Global Versão: 2.0 |
Processo | : |
Parâmetros Globais e-mail | ||
Subprocesso | : | Orientações de utilização da ferramenta TestaEmailGlobal.exe |
Data da publicação | : |
Dicas para caso o envio pelo sistema RM não seja bem sucedido.
1 - Verifique as configurações da tela de envio de e-mail
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Introdução
Este aplicativo foi criado para auxiliar ao usuário na configuração da tela Global de envio de e-mails dos aplicativos CorporeRM.
Preencha o maior número de informações possíveis para que ele tenha um maior número de opções de envio.
Ele tenta enviar e-mail com todas as combinações possíveis de configuração desta tela (autenticação, domínio, porta e conexão segura).
Se a porta não for informada, ele tenta enviar com a porta padrão de envio de e-mails (25). Quando ele envia sem o usuário e senha, ele busca as credenciais utilizadas no sistema operacional.
Ocorrendo alguma falha no envio, o sistema registra no arquivo Log.txt a mensagem completa retornada na tentativa de conexão e envio com o servidor SMTP.
Se o aplicativo não conseguir enviar o e-mail de nenhuma forma, então o problema não está na configuração do envio de e-mail do CorporeRM, mas em alguma, das várias configurações de ambiente que podem impedir este processo, como Firewall, Conexão com internet, Antivírus, Softwares de bloqueio, etc...
O aplicativo irá gerar um log no fim do processo informando se conseguiu enviar e com quais configurações conseguiu enviar. Informará também se não conseguiu e com quais configurações não conseguiu enviar
Dica: Avaliar a necessidade de ativar o recurso Aplicativos Integrados (ou no caso do GMAIL "Aplicativos de terceiros") nas configurações de seu Provedor de E-mail.
Office 365: https://docs.microsoft.com/pt-br/office365/admin/misc/integrated-apps?view=o365-worldwide
GMAIL: https://www.google.com/settings/security/lesssecureapps
https://accounts.google.com/DisplayUnlockCaptcha
1 - Segue abaixo o link para as orientações e parametrização de envio de e-mail sobre a tela Opções\Parâmetros\Globais\Envio de E-Mails:
Para verificar se determinada informação é obrigatória ou não para o servidor SMTP, você pode usar o aplicativo TestaEmailGlobal.exe disponível em anexo ao final do documento.
Existem diversas variáveis de ambiente que podem impedir o envio de mensagens pelo sistema, como antivírus, firewall, etc. Desative-os e faça os procedimentos abaixo.
2 - Ao executar o aplicativo TestaEmailGlobal.exe será apresentada a tela de informações sobre o mesmo, após ler as informações, clique em fechar:
3 - Preencha Abra o aplicativo e preencha todos os campos de acordo com as configurações do seu provedor de e-mail e clique em "Enviar e-mail:
" (sugerimos preencher todas as informações para que sejam apresentadas todas as possíveis combinações bem sucedidas passíveis de configurar os parâmetros globais):
Após clicar no menu “Enviar e-mail” o aplicativo irá efetuar as tentativas de envio e no final, apresentará um log realizar diversas tentativas utilizando todas informações possíveis para o envio de e-mail. Quando finalizar apresentará um "log" contendo as informações das tentativas.
Salve esse log para análise da equipe de suporte.
DOWNLOAD:
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Utilize as informações de sucesso do "log" para parametrização do e-mail no sistema RM.
Segue abaixo o PRINT de um exemplo do log contendo diversas informações utilizadas para o envio do e-mail, o seu log apresentará mensagens similares.
Após a exibição do "log", você pode preencher os campos conforme informações de envio, segue dois exemplos no PRINT abaixo:
Exemplo 01:
Exemplo 02:
Importante:
Para alguns Provedores de E-mail, é possível cadastrar apenas um e-mail como validador dos e-mails enviados. Dessa forma, deverá configurar o usuário e senha do validador do Provedor nos campo de usuário validador e senha (conforme item 1 demonstrado no exemplo abaixo ) e marcar a flag "Utilizar usuário de e-mail como remetente" (item 2):
Abaixo está o aplicativo TestaEmailGlobal versão 3.0 para download:
| View file | ||||
|---|---|---|---|---|
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Após o download efetuado, descompacte-o em uma pasta onde ele criará os logs.
Para maiores informações:
Consulte o Wikihelp TOTVS.
será criado o "log".
Consulte o WikiHelp TOTVS
...
COMUNIDADE @FRAMEWORK
Canais
...
de Atendimento:
...
Chamado: Através do Portal Totvs www.suporte.totvs.com.br
Telefônico: 4003-0015
...
Escolhendo as opções
...
2 –
...
(Software),
...
2 –
...
(Suporte Técnico),
...
3 –
...
(RM),
...
9 –
...
(Demais Áreas),
...
4 – (BI) e
...
3 – (Gerador de Relatórios e Planilha)
...
.
...
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