TOTVS Distribuição e Varejo - linha Winthor

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  • Passo 3: Verifique sua conexão de rede

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Verificar conexão de rede 

Para verificar conexão de rede, siga os procedimentos abaixo:

Caixa

  • Entre os IPs do Servidor para o Caixa

1) Acesse o diretório a seguir: C:\winthor\prod\Faturamento e procure o arquivo enviovendas.config.

2) Abra este arquivo com o Bloco de notas para consultar as informações referentes aos endereços de arquivos e IP do Servidor de Faturamento.

  • Firewall Local

1) Acesse o menu Iniciar e clique Painel de Controle.

2) Selecione a opção Firewall do Windows, será apresentada a tela para ativar/desativar o firewall da máquina. Ele deve ser desativado nas máquinas do servidor e caixa.

...

  • Antivírus: todo e qualquer antivírus instalado nas máquinas do Servidor e do Caixa deve possuir as portas, relacionadas abaixo e IPs devidamente liberados as pastas do WinThor livres de varredura, para que não sejam comprometidos os arquivos e configurações estabelecidas para o processo.

 

  • 98
  • 99
  • 20
  • 21
  • 1521 

...

 

 

 

Servidor

 

  • Entre os IPs do Caixa para o Venda

1) Acesse o Servidor de faturamento e clique o link com o nome do caixa e clique Editar.

 2) Será apresentada a tela com as seguintes informações referentes ao caixa:

 - Dados do banco do caixa

 - Dados de conexão como IP e nome do Caixa cadastrado na rotina 2044 - Cadastrar Checkout.

  • Firewall Local

1) Acesse o menu Iniciar e clique Painel de Controle.

 2) Selecione a opção Firewall do Windows, será apresentada a tela para ativar/desativar o firewall da máquina. Ele deve ser desativado nas máquinas do servidor e caixa.

  • Firewall Rede: procure o responsável pela configuração de rede na sua empresa, para verificar os bloqueios/liberações de comunicação de portas e IPs, visto que cada empresa possui sua própria estrutura de rede.
  • Antivírus 

Todo e qualquer antivírus instalado nas máquinas do Servidor e do Caixa deve possuir as portas, relacionadas abaixo e IPs devidamente liberados as pastas do WinThor livres de varredura, para que não sejam comprometidos os arquivos e configurações estabelecidas para o processo:

    • 98
    • 99
    • 20
    • 21
    • 1521 
Observação: os serviços Java (Enviovendas.jar) e Filezilla devem estar ativos para ser a transferência de dados entra caixa e servidor de faturamento.
  • Filezila

...

Produto:

Servidor de Faturamento Autosserviço

Passo a passo:

#dica: O processo de subir vendas é realizado através de 4 passos: Verificar se o servidor está ativo; Conferir se o servidor está atualizado; Verificar a conexão de rede e Verificar se existem arquivos rejeitados. Devido a complexidade desse processo, acesse o link para informações mais detalhadas.

Image Added

Neste caso, verifique apenas a máquina do Servidor.

1) Acesse o diretório 

C:\Program Files (x86)\FileZilla Server

...

 e clique o aplicativo

...

 FileZilla Server Interface.

Image Added

2) Será apresentada a tela

...

 Connect to Server com informações de conexão,

...

clique OK. 

Image Added

Aparecerá a tela de acompanhamento que deve estar como

...

 Logged on.

...

 O Filezilla mostrará em tempo real os logs dos arquivos sendo recebidos

...

Observação: qualquer outro procedimento diferente desse, poderá provocar um problema na aplicação e para resolvê-lo prossiga da seguinte forma:

...

. 

Image Added

Após identificar que o Filezilla está funcionando normalmente Sincronize suas vendas.


Nota

Possíveis Falhas Identificadas no Filezilla:

Se aparecer a seguinte mensagem de erro: 530 Login or password incorret., conforme imagem abaixo, será necessário comunicar o suporte.

Image Added

Podem aparecer outros tipos de falha nos arquivos no Filezilla, neste caso é necessário reiniciar o Filezilla. Para isso, realize os seguintes procedimentos:

1) Clique o ícone de Raio Image Added, uma vez para interromper o serviço e outra vez para iniciá-lo de novo.

...

Image Added

2) Se esse símbolo

...

estiver desativado ou sem opção para manuseio,

...

 acesse novamente o seguinte

...

diretório C:\Program Files (x86)\FileZilla Server

...

 e execute a

...

aplicação FilezillaServer.

...

Section
Column
width25%

Image Added

Column
width75%

Image Added

3) Aparecerá a seguinte mensagem Stop server?, clique Sim.

Image Added

4) Realize novamente os Itens 1 e 2.


Informações

Se o Filezilla estiver funcionando normalmente e persistir a falha de conexão, procure o responsável pela sua rede de configuração para ajustá-la, pois, esta é uma das principais causas das vendas não subirem.

Agora, se a sua conexão voltar a funcionar normalmente Sincronize suas vendas

Âncora
sincron4
sincron4

1) Acesse o Gerenciamento, clique o nome do caixa com problema e selecione a opção Detalhamento.

Image Added

 2) Clique o botão Sincronizar no devido caixa.

 3) Clique Atualizar e em seguida Fechar.

Image Added

Se as vendas subiram, seu problema foi resolvido! (concordo)

    Image Added

Caso as vendas continuem pendentes, realize o PASSO 4.

HTML
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 ga('newTracker.send', 'pageview');
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3.3) Será apresentada a mensagem a seguir, clique Sim e retorne à aplicação anterior refazendo os mesmos passos para conferência: Sart server?

3.4) Caso a falha persista, comunique o Suporte ou acesse o Gerenciamento do Servidor de Faturamento e sincronize as vendas, se na aplicação os logs forem alimentados.

1) Acesse o Gerenciamento, clique o nome do caixa com problema e selecione a opção Detalhamento.
2) Clique o botão Sincronizar no devido caixa.
 Section
 
 
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titleVerificar se o envio vendas do caixa está atualizado
1) Acesse o seguinte diretório C:\Winthor\prod\Faturamento\LOG.
2) Observe que existe um caminho por data, identifique o dia em questão e abra o arquivo log do envio vendas que está em TXT.
3) Verifique se a versão do envio vendas informada no início desse log está atualizada, para isso, acesse o link a seguir: servicos.pcinformatica.com.br/autoservico/instaladores e realize o download do arquivo envio vendas. Em seguida, identifique se o tamanho dos arquivos de log são iguais.
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titleAtualizar o envio vendas do caixa
Identifique se os tamanhos dos arquivos de log baixados estão iguais e prossiga da seguinte forma:
Se estiverem iguais, acesse o diretório a seguir C:\Winthor\prod\Faturamento\LOG, clique duas vezes a opção Parar e após alguns segundos acione também a opção Iniciar. Caso contrário, copie os arquivos de envio vendas baixados (no passo 3) e cole-os na seguinte pasta: C:\Winthor\prod\Faturamento.
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titleConferir se o envio vendas do caixa está ativo
Pressione as tecas Ctrl + End para ir até o final do arquivo de Log, onde aparece o status do envio vendas conforme segue:
  • Enviando arquivos: significa que está correto.
  • Parado: indica que está desatualizado.
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titleAtivar o envio vendas do caixa
1) Apague o arquivo de Log e volte ao inicio no diretório a seguir: C:\Winthor\prod\Faturamento.
2) Clique duas vezes a opção Parar e após alguns segundos acione a opção Iniciar.
3) Identifique o dia em questão e confira se foi criado log do envio vendas.
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titleSincronizar Vendas