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Esta rotina cadastra os Itens das Habilidades para cada Operador com Habilidade cadastrada.
Através das rotinas Habilidades x Itens da Habilidade x Habilidade e Grupo Grupos de Atendimento, é possível efetuar a transferência de chamados por meio da rotina Itens das Habilidades. O Campo Habil. verifica a habilidade de acordo com o produto do chamado.
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- Após cadastrar as Habilidades.
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- Clique em Itens da Habil. e preencha os dados conforme o help de campo.
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- No campo Campo Habil. preencha com ADE_CODSB1.
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- Clique em Ok.
Veja também
- Operador.
- Grupo Grupos de Atendimento.Habilidade.
- Habilidades
- Habilidades x Itens da Habilidade x Habilidade.
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