Histórico da Página

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1. Em Service Desk, marque os chamados a serem executados.

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1. Clique em Ações.

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1. Selecione uma das opções de processos em lote:

Distribuir:

• • • Selecione o operador que receberá os chamados marcados e clique em OK.
      
    • Confirme a seleção do operador, clicando em Sim.
      
    • Em seguida, informe o assunto dos chamados, ocorrência e ação. Opcionalmente podem ser inseridas observações no campo Motivo. Essas observações serão replicadas em todos os chamados marcados.
    • Clique em OK para salvar a distribuição.
      
    • Para cada chamado distribuído, é incluída uma ocorrência do tipo TMK008 – CHAMADO DISTRIBUÍDO, com as observações inseridas no campo Motivo.

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