Histórico da Página
| Button | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|
|
Consulte documentações de produto, abra e consulte tickets, tenha atendimento técnico e administrativo
e baixe atualizações dos produtos TOTVS, tudo de maneira fácil e intuitiva.
Acesse em www.suporte.totvs.com.br
Chat Online
Interações rápidas, fáceis e em tempo real. Inicie uma conversa com o Atendimento, faça suas solicitações, Anexe arquivos, envie a conversa por e-mail, avalie o atendimento ou deixe uma mensagem off-line. Qualquer uma dessas interações irá gerar um ticket com registro da sua solicitação.
Chatbot
Interação instantânea, com objetivo de solucionar suas solicitações. Acesse o portal do cliente com seu usuário e senha, e venha tirar suas duvidas com o nosso assistente virtual.
Interação com o atendente da sua solicitação por e-mail (solicitação já aberta), sem precisar acessar o Portal do Cliente.
Ou ainda, abertura de solicitação automática através de e-mail específico para cada canal de atendimento.
Suporte técnico Front Office (VHF e PMS): [email protected]
Suporte técnico Back Office: [email protected]
Suporte técnico CMNet Reservas: [email protected]
Suporte técnico Ponto de Venda (PDV´s FULL e POS): [email protected]
Suporte técnico Fiscal: [email protected]
Suporte técnico NFSe: [email protected]
Suporte técnico Special: [email protected]
Para que os canais de atendimento possam ser assertivos, pedimos que neste e-mail sejam enviadas as seguintes informações:
- Contato: Nome Completo
- Telefone: Telefone de contato para retorno
- CNPJ da organização
- Motivo do Contato: Envie o motivo do seu contato de forma detalhada, se possível, com evidencias como relatórios e/ou prints de tela.
Atendimento Telefônico
Caso prefira atendimento telefônico, ligue 3003-0999 e faça suas solicitações. Nossa equipe está disponível para atender você e direcionar suas demandas. Para ver todas as opções disponíveis para cada canal de atendimento, no campo de pesquisa, do portal do cliente, digite a palavra Atendimento 3003 e você acessará o documento com todas as opções do canal telefônico.
Qualquer dúvida ou dificuldade enviar e-mail para: [email protected]
Serviço de Pós Venda
| HTML |
|---|
<style>
div.theme-default .ia-splitter #main {
margin-left: 0px;
}
.ia-fixed-sidebar, .ia-splitter-left {
display: none;
}
#main {
padding-left: 10px;
padding-right: 10px;
overflow-x: hidden;
}
.aui-header-primary .aui-nav, .aui-page-panel {
margin-left: 0px !important;
}
.aui-header-primary .aui-nav {
margin-left: 0px !important;
}
</style> |
Atendimento direcionado para as suas necessidades.
Portal do cliente: Abertura e consulta de tickets, documentação de produto, atualizações dos produtos TOTVS. Clique aqui para acessar.
| Expandir | ||
|---|---|---|
| ||
Para mais detalhes, acesse aqui nosso vídeo explicativo no |
Chat Online: Interações rápidas em tempo real.
E-mail: Interações por e-mail, sem precisar acessar o Portal do Cliente.
Telefone: (DDD da sua região) 3003 0999
| Expandir | ||
|---|---|---|
| ||
Ao entrar em contato com a TOTVS, é obrigatório informar o Código Organizacional, para o direcionamento da sua ligação. Para saber qual é o seu, acesse o Portal, vá na opção Menu > Meu Espaço e Dados Cadastrais. |
App: Minha Central de Atendimento. Praticidade, registra tickets e recebe notificações com o andamento do atendimento por e-mail. Conheça mais aqui.
Visão Geral
Import HTML Content
Conteúdo das Ferramentas
Tarefas