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CONTEÚDO

Link: https://{{nome_da_empresa}}NOMEDAEMPRESA.raas.varejo.totvs.com.br/app/pay-hub/configuring/organization/user

No lado esquerdo da tela, selecione o menu "Pagamentos"

Nessa tela será apresentado informações para gestão das transações geradas pela operação

As informações principais em tela são:

Identificador Processadora (Código da transação utilizado para identificar o pagamento)
Data de Criação (Data que foi gerado o QR Code para o pagamento)
Unidade de Negócio (Unidade de negócio que gerou o QR Code)
Valor (Valor do QR gerado)
Taxa (Data acordada em contrato e descontada no momento do envio do valor para a conta destino)
Depositado (Valor efetivamente depositado na conta destino)
Status do pagamento (Status que se encontra a transação)
Status da Liquidação (Status da transferência realizada)
1. O valor da taxa só aparece quando a transação estiver como "Liquidada"
2. O status da liquidação como "Pendente" só aparece quando a transação está efetivamente aprovada, caso contrario fica em branco
3. Transações realizadas via carteiras digitais não será realizado conciliação

Image Modified

Para apoia-los na análise, deixamos a possibilidade de diversos filtros.

Unidade de negócio
Identificador (Código da Transação)
Identificador Processadora (Código da Transação na Processadora)
Ponto de Venda
Data de Criação Inicial e Final (Data que foi gerado o QR Code)
Data de Operação Inicial e Final (Data que foi atualizado o status da transação)
Valor da transação
Valor da taxa (caso tenha essa modalidade contratada)
Valor depositado em conta
Forma Pagamento (PIX / Carteiras Digitais)
- Lembrando que Carteiras digitais não são conciliadas, por isso a colima "STATUS DA LIQUIDAÇÃO" sempre será vazia.
Status do Pagamento
Data de liquidação
Registros por tela
- Quantidade de itens que aparecerão na tela para análise

Mais filtros em "+ Filtros Avançados"

Será possível reprocessar o status de uma transação caso esteja desatualizada, atraves de uma ação no painel

"Atualizar status"

Aviso
Caso a transação não esteja desatualizada, continuará com o mesmo status apresentado em tela

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Na aba pagamentos, será possível estornar transações para o consumidor final.

Caso haja necessidade, basta seguir os passos baixo:

Selecionar a transação desejada
Clicar em "..."
Selecionar a opção "Estornar Transação"
- Será aberto um Pop-Up para confirmação de estorno.
Caso selecione "Sim", seguirá o processo de estorno

Informações
Só será realizado estorno de transações com status "Aprovado", caso esteja com status diferente deste a opção "estornar transação" não ficará habilitada.

Aviso

Esse processo força o estorno da transação e deve ser usado com cautela em medida de urgência.

Para as transações do dia a dia, deve ser solicitado o estorno via PDV/ERP, deixando essa opção como exceção.

Pop-Up de confirmação