Histórico da Página
01. Visão Geral sobre o erro apresentado.
Avaliação e coleta de dados, durante o processamento de rotinas que utilizam procedures, e ocasionam "Erro na Chamada do Processo".
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O erro "Erro na chamada do processo" em processamento de rotinas ADVPL (Advanced Protheus Language) com procedures no banco de dados geralmente indica um problema durante a execução de um processo que envolve a chamada de uma procedure no banco de dados. A mensagem de erro sugere que houve uma falha ao chamar ou executar um procedimento armazenado (procedure) no banco de dados a partir do código ADVPL. Várias razões podem causar esse tipo de erro, e a resolução pode depender do contexto específico da aplicação e do ambiente de execução |
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02. Necessidades.
- Avaliação Nivel de Suporte Técnico do cliente (equipe de infraestutura/ T.I )
- Acesso ao Banco de dados / Dbaccess / Logs
03. Primeira camada de analise.
Caso tenham efetuado ajuste no tamanho de campos, valide se os campos de custos e quantidades, estão com tamanhos uniformes, é importante que os campos decimais tenham o mesmo tamanho e decimais, abaixo uma relação dos campos de custos.
Valide se a rotina em questão utiliza THREADS, caso utilize, efetue o teste sem a utilização de threads.
Exemplo:
-Custo médio > parametro MV_M330THR, deixar como 1.
Esse erro também, normalmente é ocasionado por conta do parâmetro MV_M330JCM está com tipo diferente de C, caso esteja altere para tipo C, após realize um novo teste por gentileza,
PEST038 - MV_M330JCM - Define se utiliza threads no processamento da rotina de Recálculo Custo Médio(MATA330)_BRA
1º Desinstale a procedure da rotina em questão.
Efetue a desinstalação da procedure da rotina com erro, para que realize o processamento da rotina sem a procedure, e então constatar se o erro esta somente relacionado a procedure ou não, e caso seja gerado error.log durante o processamento da rotina, basta anexar o arquivo para avaliação do suporte.
Descobrindo qual é a procedure referente a rotina, através do configurador da gestão de procedure:
(SIGACFG > Base de dados > Dicionario > Stored Procedure, aqui vamos supor que o Erro na chamada do processo, ocorre na rotina de custo médio, então desinstalar a procedure 19.
O erro mais comum nesses casos, é vinculado ao Estouro de campo (Como avaliar o estouro e corrigir):
Para mais inconsistência mapeados do erro da chamada de processo acesse:
2º Valide se a procedure e rotina estão atualizadas.
Verifique se a rotina e sua procedure vinculada a mesma, estão contempladas das ultimas atualizações, disponibilizadas no portal do cliente, pois o processo que esteja enfrentando, ja pode ter sido mapeado e corrigido, então efetue a reinstalação da procedure conforme passos abaixo e realize um novo teste.
- 1passo Acumulado SIGAEST conforme sua versão (Acumulado estoque)
- 2passo https://suporte.totvs.com/portal/p/10098/download?e=946864 (Versão da central de procedure)
- 3passo Cross Segmento - Backoffice (Linha Protheus) - SIGAEST - Procedure Desatualizada e Incompatível, quais as diferenças? É possível utilizar as rotinas? (Processo para REINSTALAR as procedures, sem necessidade de DESINSTALAÇÃO)
Efetuar o Backup antes da atualização.
Todos os procedimentos devem ser realizados primeiro em ambiente TESTE atualizado.
04. Procedimentos.
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Importante: Aqui estão listados alguns exemplos recorrentes, porém, não há como indicar com precisão qual o dado incorreto em sua base, sem a devida análise. Em alguns casos sera necessário que analise os dados gravados no banco (obs: essa análise de registros no banco não é contemplada pelo atendimento de Suporte técnico na modalidade padrão. Havendo necessidade de análise da base, na falta de uma equipe interna de TI, recomenda-se a solicitação de consultor à seu ESN). É importante esclarecer que o Suporte Técnico visa análise de possíveis Inconsistências / não conformidades no Produto. Para possíveis inconsistências de dicionário ou de base, o atendimento deve ser avaliado em modo de Consultoria (mais detalhes sobre o escopo de atendimento do Suporte e Consultoria, aqui: Modalidades e Escopo de Atendimento do Suporte Técnico). Após eliminar as principais causas aqui mapeadas, havendo necessidade de acionar o Suporte técnico, envie o parecer de cada etapa abordada neste documento no ticket. |
05. ASSUNTOS RELACIONADOS
Guia passo a passo
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