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Visão Financeira - MRR Especifico por Segmento do Produto ou Oferta

Na tela do Cliente > Financeiro > MRR, agora é possível visualizar o MRR por Segmento do Produto ou Oferta! Nesta tela, continuarão sendo apresentadas as MRR TOTVS, MRR Cloud (especifica para Cloud), além das novas visões financeiras especificas que foram cadastradas para a sua área.

Importante! Neste momento a opção de exportar dados dessa tela ficará temporariamente indisponível.

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Para começar a usar essa novidade, você deve criar as visões financeiras específicas para a sua área acessando o menu Configurações > Visão Financeira. Lá, você encontrará uma lista das visões já criadas e o botão "Adicionar" para criar novas.

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Ao clicar em Adicionar será aberta uma nova tela, na qual você deverá preencher os campos necessários. 

Dica: No Nome da visão financeira sugerimos que utilize como “MRR + Oferta ou segmento do produto”.

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Na tela seguinte, você deve especificar o critério que será utilizado para sua Visão Financeira. Ao clicar em Ver clientes, você visualiza quais os clientes serão contemplados por essa visão.

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Na última tela você poderá fazer a revisão das configurações e poderá salvar.

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É importante destacar que a tela de Cliente > Financeiro > MRR é a primeira tela onde as Visões Financeiras específicas foram disponibilizadas. No entanto, continuaremos trabalhando para expandir essa funcionalidade para outras telas do Empodera.

Atividades - Re-pesquisa NPS

Com o objetivo de agilizar o processo de re-pesquisa que é realizado pela equipe de NPS TOTVS na ferramenta Binds.co, a partir de agora, quando for concluída a

Atividades

Para auxiliar a equipe de NPS, incluímos um aviso de conclusão da atividade "Equipe CX – Enviar nova pesquisa de satisfação”, que será enviado notificado a Binds .co para notifica-la desta conclusão.para gerar automaticamente o link de re-pesquisa para o cliente.

Com isso, ao ser concluída essa atividade no Empodera, será apresentada uma mensagem informando que será gerada uma nova abordagem para pesquisa NPS. Essa alteração é aplicada apenas para essa atividade, e considerando o contato que respondeu A pesquisa que será considerada para carregar o dado de contato do cliente e notificação da Binds, é a Pesquisa | NPS Relacional | TOTVS.

Regras

Seguindo a correções que estamos implementando nas Regras para atender a 'Condição' com 'Operador'  "OU" na Categoria Financeiro. 

As áreas que possuem regras que utilizam essa condição receberam um e-mail para avaliar e, se necessário, ajustar essas regras.

Para Reforçar:

• O operador "E" em Regras é utilizado para combinar duas ou mais condições, sendo a expressão resultante verdadeira apenas se todas as condições forem verdadeiras.
• O operador "OU" em Regras é utilizado para combinar duas ou mais condições, sendo a expressão resultante verdadeira se pelo menos uma das condições for verdadeira.

Plano de Ação

Na aba Histórico, incluímos as informações de rejeição de atividades, referente a Playbooks e Atividades. 
A rejeição de Playbook  ou Atividade, é realizada quando o Playbook ou Atividade for retornado para a área de origem.
No histórico ficará gravado como Rejeição apenas a informação do Playbook ou Atividade, a alteração de usuário será gravada sempre como transferência.

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