O prazo mínimo da comunicação para o cliente é de 6 meses. Também é aconselhável que estas mudanças de descontinuidade ou substituição de rotinas coincidam com a liberação de um novo release.
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Recursos
Documentação dentro do padrão e bem elaborada, com todas as informações necessárias para o cliente;
TOTVS News pode/deve ser usado para divulgar a mudança. Consulte a página sobre o processo do TOTVS News
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Ciclo de Vida
Entre em contato com o time de Ciclo de Vida, [email protected], respeitando o prazo mínimo de 6 meses, para uma avaliação das ações necessárias junto aos clientes (por exemplo: envolvimento da área jurídica etc).
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Demais envolvidos
Divulgue internamente para os times envolvidos (por exemplo: Desenvolvimento, Engenharia, Suporte etc)
