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Aprovação de mensagens na Central de Comunicação
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Objetivo
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A notificação interna automática tem como objetivo enviar um e-mail ao usuário do sistema sempre que ocorrer uma ação de solicitação de aprovação, aprovação, reprovação ou conclusão do processamento na Central de Comunicação.
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É possível que seja definido um remetente especifico para esse tipo de notificação nos parâmetros do TOTVS Educacional. Educacional > Parâmetros > RM Portal > Portal Gestão Educacional > Central de Comunicação. Importante:
Caso não parametrize as configurações do remetente, serão utilizados o nome e o e-mail do remetente definidos na coligada global, em: |
Notificação de solicitação de aprovação de mensagem
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Quando a regra de comunicação exige aprovação, ao enviar uma mensagem, será disparado um e-mail para o usuário aprovador. Esse e-mail informará que uma nova mensagem foi registrada na Central de Comunicação pelo usuário 'exemplo' e requer aprovação para ser enviadacontinuar o fluxo de envio.
No corpo do e-mail, haverá um link que redireciona diretamente para a mensagem que necessita de aprovação. Alternativamente, o aprovador também pode acessar a mensagem manualmente, através do caminho: Central de Comunicação > Gestão de Mensagens.
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Notificação de aprovação
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Quando o usuário responsável pela aprovação aprovar a mensagem, uma notificação via e-mail será enviada ao usuário solicitante e a mensagem será enviada imediatamente ou conforme o agendamento configurado.
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Notificação de reprovação
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Quando o usuário responsável pela aprovação reprovar a mensagem, será disparada uma notificação via e-mail ao usuário solicitante informando a reprovação, incluindo a justificativa. A mensagem não será enviada e seu status será alterado para “Reprovado” na Gestão de mensagens.
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Notificação de processamento
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Após o processamento da mensagem será enviado um e-mail ao usuário responsável pelo envio informando que o processamento da mensagem foi finalizado.
O e-mail incluirá informações sobre o status do envio e o log do processamento.
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Para obter mais informações sobre os processos de aprovação e reprovação, clique aqui.
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