Histórico da Página

01. DADOS GERAIS

Produto:

Solucoes_totvs

Solucoes_totvs_cross

SolucaoCross

Solucoes_totvs_parceiros

SolucaoParceiros

Solucoes_totvs_parceirosexptotvs

SolucaoParcsExpsTOTVS	TOTVS DMS

Linha de Produto:

Linhas_totvs

Linha	Linha Protheus

Segmento:

Segmentos_totvs

Segmento	Varejo

Módulo:

Modulos_cross_segmentos

Modulos_framework

Modulos_totvs_construcao

Modulos_totvs_juridico

Modulos_totvs_logistica

Modulos_totvs_manufatura

Modulos_totvs_rh

Modulos_totvs_saude

Modulos_totvs_prestadores_de_servicos

TOTVS DMS (Linha Protheus) - Oficina (SIGAOFI)

Função:

Relatório de Pesquisa de Satisfação Oficina CNHi (PESQCNHI)

País:

Todos os Países.Brasil

Ticket:

N/ANão se aplica.

Requisito/Story/Issue (informe o requisito relacionado) :

N/ADVARMIL-10472

02. SITUAÇÃO/REQUISITO

Atendendo a Visando atender à necessidade dos clientes da marca CNHi em aprimorar o acompanhamento da satisfação nos atendimentos realizados na oficina, identificou-se a importância de automatizar o processo de pesquisa de satisfação.

03. SOLUÇÃO

OKFoi criado o Rdmake padrão PESQCNHI, desenvolvido para padronizar e agilizar o processo de coleta das informações necessárias para a pesquisa de satisfação. Esse Rdmake pode ser baixado e adaptado conforme as necessidades de cada concessionária, garantindo flexibilidade e aderência às particularidades de cada operação. Por padrão, o relatório segue o leiaute ‘REF.: NOVO LAYOUT PARA ENVIO DE BASE DE OS – PESQUISAS DE SATISFAÇÃO’ e gera um arquivo Excel listando os serviços faturados no período informado, permitindo que as concessionárias obtenham de forma rápida e organizada os dados necessários para o envio das pesquisas aos clientes.

Totvs custom tabs box

tabs	Passo 01, Passo 02, Passo 03, Passo 04Parâmetros
ids	passo1,passo2

passo2

Totvs custom tabs box items

default	yes
referencia	passo1

Totvs custom tabs box items

Passo a Passo – Utilização do RDMAKE PESQCNHI

Módulo: Oficina (14) – DMS
Rotina: Pesquisa de Satisfação CNHi (PESQCNHI)

Importante: Para que o arquivo Excel seja gerado corretamente, é necessário que o executável printe.exe esteja presente na pasta do TOTVS Application Server. Sem este arquivo, a exportação não será concluída.

Procedimento

Acesse o módulo Oficina (14) no DMS.
Entre na rotina Pesquisa de Satisfação CNHi (PESQCNHI).
Preencha os parâmetros conforme abaixo e confirme para gerar o relatório:

Campo	Descrição
Fechamento De?	Informe a data inicial de fechamento dos Tipos de Tempo de Serviço.
Fechamento Até?	Informe a data final de fechamento dos Tipos de Tempo de Serviço.
Arquivo	Defina o nome do arquivo a ser gerado.
Formato	Escolha entre Excel XML ou Excel XLSX.
Grp. Serv. Entrega Técnica	Informe o Grupo de Serviço.
Cód. Serv. Entrega Técnica	Informe o código do serviço relacionado à entrega técnica.
Dep. Gar. Plano de Manutenção	Informe o departamento de garantia referente ao plano de manutenção.
Dep. Gar. Policy	Informe o departamento de garantia referente à Policy.

Confirme a execução.
O sistema irá gerar um arquivo Excel contendo a listagem dos serviços faturados no período informado, já no leiaute exigido para envio da base de OS das pesquisas de satisfação.

Image Added

default no