Histórico da Página

...

Exemplo:


Ao executar o comando deverá obter uma resposta como:


Para que tudo esteja OK, o retorno deverá conter HTTP/1.1 200 na primeira linha e um json {"data": ... } na última linha.
Caso o resultado não seja conforme o esperado acima, entre em contato com o suporte TOTVS enviando um print do erro juntamente com os logs do tomcat e appserver.

2. Erro "Problema de Conexão: Timeout has occurred" (Somente para conexão via Mingle)

Ao acessar o aplicativo (principalmente durante o login), caso ocorra o erro "Problema de Conexão: Timeout has occurred", siga os passos abaixo:

Primeiro passo, acessar o log do Tomcat e buscar pelos trechos abaixo:

com.totvs.sso.JwtUtil.loadMinglePem URL MINGLE: https://mingle.totvs.com.br/api/v1/services/certificate
java.net.ConnectException: Connection timed out (Connection timed out)
    at java.net.PlainSocketImpl.socketConnect(Native Method)
    at java.net.AbstractPlainSocketImpl.doConnect(AbstractPlainSocketImpl.java:350)
    at java.net.AbstractPlainSocketImpl.connectToAddress(AbstractPlainSocketImpl.java:206)
    at java.net.AbstractPlainSocketImpl.connect(AbstractPlainSocketImpl.java:188)
    at java.net.SocksSocketImpl.connect(SocksSocketImpl.java:392)

...

Seguido por:

com.totvs.sso.JwtUtil.getXTotvsApp Ocorreu um erro ao efetuar a conversao do token JWT!
com.totvs.sso.JwtUtil.getXTotvsApp Connection timed out (Connection timed out)
com.totvs.sso.JwtUtil.getXTotvsApp java.net.ConnectException: Connection timed out (Connection timed out)
    at java.net.PlainSocketImpl.socketConnect(Native Method)
    at java.net.AbstractPlainSocketImpl.doConnect(AbstractPlainSocketImpl.java:350)
    at java.net.AbstractPlainSocketImpl.connectToAddress(AbstractPlainSocketImpl.java:206)
    at java.net.AbstractPlainSocketImpl.connect(AbstractPlainSocketImpl.java:188)
    at java.net.SocksSocketImpl.connect(SocksSocketImpl.java:392)
    at java.net.Socket.connect(Socket.java:607)

...

Nessa situação, possivelmente o seu servidor de aplicação não consegue acessar a URL do certificado Mingle, localizado em https://mingle.totvs.com.br/api/v1/services/certificate, isso pode ocorrer devido a um bloqueio de firewall ou falta de acesso a internet por parte do servidor, nessa situação siga para o segundo passo.

Segundo passo, realize um ping de dentro do servidor que roda o tomcat para o endereço mingle.totvs.com.br

Abra o Prompt de comando do Windows através do Executar (Win + R): 
Image Added

Ou através do menu iniciar do Windows, procure por Prompt de comando

Em seguida, digitar a seguinte linha no prompt

Exemplo de resultado esperado:
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Caso o ping não possa ser realizado, verifique permissões de firewall e conexão de internet juntamente com sua equipe de TI.

3. Erro "JWT_APP_ERROR" (Somente para conexão via Mingle)

Ao ocorrer o erro JWT_APP_ERROR quando utilizando conexão via mingle conforme imagem abaixo:
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Primeiro passo, consulte o log do tomcat e procure pelo trecho:

com.totvs.framework.util.JwtUtil.getXTotvsApp PKIX path building failed: sun.security.provider.certpath.
SunCertPathBuilderException: unable to find valid certification path to requested target
com.totvs.framework.util.JwtUtil.getXTotvsApp javax.net.ssl.SSLHandshakeException:
PKIX path building failed: sun.security.provider.certpath.SunCertPathBuilderException: unable to find valid certification path to requested target

Segundo passo, caso o trecho seja localizado, indica que o certificado HTTPS do ambiente Mingle necessitar ser instalado no servidor que executa o tomcat conforme documentação:
Configuração de certificado para consultar serviço com conexão HTTPS