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| Mensagem | Resolução |
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| Durante o recebimento apresenta a mensagem Um ou mais erros" | Verificar nas configurações do PDV se a porta está apontada corretamente e se a aplicação "DocFiscAll_NFCe_Premise.exe" está em execução no Gerenciador de Tarefas |
| Item 1 - TESTE Produto: Não foi possível carregar a Regra Fiscal para NCM 22042100, CEST 0202400 e NBS vazio. | Verificar se a regra foi criada corretamente no manutenção em massa e enviado para o docFiscall. Caso utilize retaguarda local, deverá ser incluído diretamente no portal https://docfiscall.thexerp.com/ na aba Produtos , Regras Fiscais. Caso seja homologação o endereço é https://docfiscall-dev.thexerp.com/ Para descer as regras de maneira imediata, Nas telas não touch entrar em Operações "Atualizar Regras Fiscais" e Nas telas Touch , Funções "Atualizar Regras Fiscais" |
| Erro ao aplicar série: Ambiente HOMOLOGACAO/PRODUCAO Série 333 não encontrada | Verificar se a série está cadastrada corretamente dentro do portal do Emissor e Custódia na https://docfiscall.thexerp.com/ na aba Produtos , Serie NFC-e. Caso seja homologação o endereço é https://docfiscall-dev.thexerp.com/ Para descer as regras de maneira imediata, Nas telas não touch entrar em Operações "Atualizar Regras Fiscais" e Nas telas Touch , Funções "Atualizar Regras Fiscais" |
| Empresa 24d43a3c-b368-f011-907d-0a58a9feac02 não encontrada. | Verificar se o ambiente informado (Homologação/Produção) na instalação e a inclusão da empresa estão corretas. |
| Rejeição: Código Identificador do CSC no QR-Code não cadastrado na SEFAZ | Código CSC informado no cadastro da empresa incorreto. Verificar o cadastro no Chefweb, cadastros de lojas, DocFiscall e ajustar as informações e alterar. Caso seja retaguarda local ou PDV StandAlone deverá ser alterado diretamente no portal https://docfiscall.thexerp.com/ na aba Geral, Empresas. Caso seja homologação o endereço é https://docfiscall-dev.thexerp.com/ |
| Not Found | Empresa não cadastrada no DocFiscall ou , ambiente divergente do cadastro da empresa (Produção/Homologação) ou porta incorreta nas configurações |
| Erro no servidor:207 | Erro na instalação do DocFiscall ou serviços parados |
| NCM 22021000 não relacionado no IBPT. [nItem:1] | Tabela IBPT não disponível. Para descer as regras de maneira imediata, Nas telas não touch entrar em Operações "Atualizar Regras Fiscais" e Nas telas Touch , Funções "Atualizar Regras Fiscais" |
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