Histórico da Página

<p style="
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    ">
      Perguntas frequentes
    </p>
<p style="font-size: 18px; color: #9d9d9d; margin-bottom: 20px; text-align: center;">
  Encontre respostas rápidas para as dúvidas mais comuns abaixo.
</p>

<div style="max-width: 80%; margin: 0 auto; font-family: Arial, sans-serif;">

  <style>
    details {
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    <details open>
      <summary>
        <div class="title-group">
          <span class="title">Como posso utilizar o TOTVS Varejo Supermercados PDV?</span>
        </div>
        <span class="arrow">⌄</span>
      </summary>
      <div class="content">
        Para acessar esta solução, você deve solicitar ao seu ESN a troca de licença do PDV 2075 do TOTVS Linha Winthor para o TOTVS Varejo Supermercados PDV e após a efetivar esta ação, você deverá acessar a documentação <a href="https://tdn.totvs.com/pages/viewpage.action?pageId=815595086">Instalação do TOTVS Varejo Supermercados PDV</a>, para realizar a configuração da nova aplicação.<br><br>
      </div>
    </details>

    <details>
      <summary>
        <div class="title-group">
          <span class="title">O que vai acontecer com os meus dados?</span>
        </div>
        <span class="arrow">⌄</span>
      </summary>
      <div class="content">
        Para garantir uma transição tranquila seus dados permanecerão disponíveis no banco de dados já utilizado. <br><br>
        Lembrando que a TOTVS sempre atuará observando toda e qualquer legislação aplicável e eventuais deveres de confidencialidade existentes.
      </div>
    </details>

    <details>
      <summary>
        <div class="title-group">
          <span class="title">O que vai acontecer se eu não migrar para a solução substituta até a data da descontinuação?</span>
        </div>
        <span class="arrow">⌄</span>
      </summary>
      <div class="content">
        Se você não realizar a migração para o TOTVS Varejo Supermercados PDV até a data da descontinuação, você poderá continuar utilizando o PDV 2075 do TOTVS Linha Winthor, mas sem contar com correções, inovações e suporte técnico. Entretanto, ao atualizar seu ambiente a partir de janeiro/2026, o  PDV 2075 do TOTVS Linha Winthor não estará mais disponível, uma vez que não estará contido nos releases liberados a partir desta data.<br><br>
        Recomendamos migrar para o TOTVS Varejo Supermercados PDV até a data da descontinuação para evitar eventuais impactos em sua operação e garantir suporte técnico.
		A reforma tributária aprovada pelo congresso será realizada apenas com a integração com o novo PDV, não contemplando o PDV 2075.       </div>
    </details>

    <details>
      <summary>
        <div class="title-group">
          <span class="title">O que vai acontecer após a data da descontinuação?</span>
        </div>
        <span class="arrow">⌄</span>
      </summary>
      <div class="content">
        Conforme nossa Política de Ciclo de Vida de Software, a partir da data de descontinuação, a TOTVS não irá evoluir, prestar suporte ou dar manutenção para o produto descontinuado.
      </div>
    </details>


    	<details>
      <summary>
        <div class="title-group">
          <span class="title">O>Vamos que o PDV Supermercados oferece de vantagens para eu realizar a migraçãoreceber treinamento?</span>
        </div>
        <span class="arrow">⌄</span>
      </summary>
      <div class="content">
        Um Atualmente já PDVexiste moderno,no multiplataformanosso (Windowscanal edo Linux)Youtube, com um motorsessão de vídeos já promoçõesgravados com maistreinamento de 1000como combinações,realizar equipamentosa modernosconfiguração homologadose (comouso balanças,do teclados, pin pads, leitores de código de barras e impressoras), entre outros.
      </div>
    </details>

    <details>
      <summary>
        <div class="title-group">
          <span class="title">Como será feita a transição?</span>
        </div>
        <span class="arrow">⌄</span>
      </summary>
      <div class="content">
        A transição será feita de forma gradual, até o fim de 2025.
      </div>
    </details>


	<details>
      <summary>
        <div class="title-group">
          <span class="title">Vamos receber treinamento?</span>
        </div>
        <span class="arrow">⌄</span>
      </summary>
      <div class="content">
        Atualmente já existe no nosso canal do Youtube, um sessão de vídeos já gravados com treinamento de como realizar a configuração e uso do novo PDV.
	O treinamento está disponível no Youtube, através dos seguintes links:
	TOTVS | Como Instalar o TOTVS Varejo Supermercados PDV - Parte 1 - https://youtu.be/MY80oAp4bc8
	TOTVS | Como Instalar o TOTVS Varejo Supermercados PDV - Parte 2 - https://youtu.be/BIB-fE-R3YI
	TOTVS | Como Instalar o TOTVS Varejo Supermercados PDV - Parte 3 - https://youtu.be/CC2V1eh9H3o
	Sim, pode. A documentação está publicada no nosso Youtube (item 7) e também há um tutorial de apoio no TDN, nos seguinte link: https://tdn.totvs.com/pages/releaseview.action?pageId=815595086
      </div>
    </details>


    <details>
      <summary>
        <div class="title-group">
          <span class="title">Vou poder operar com a 2075 em funcionamento?</span>
        </div>
        <span class="arrow">⌄</span>
      </summary>
      <div class="content">
        Sim, a 2075 e o PDV Supermercados podem funcionar juntas. A única diferença é que haverá a necessidade de um Servidor de Faturamento para a 2075 e outro para o PDV Supermercados.
      </div>
    </details>


	<details>
      <summary>
        <div class="title-group">
          <span class="title">O que acontece com o suporte da 2075, antes da data final?</span>
        </div>
        <span class="arrow">⌄</span>
      </summary>
      <div class="content">
        Sim, a 2075 e o PDV Supermercados podem funcionar juntas. A única diferença é que haverá a necessidade de um Servidor de Faturamento para a 2075 e outro para o PDV Supermercados.novo PDV.
	O treinamento está disponível no Youtube, através dos seguintes links:
	TOTVS | Como Instalar o TOTVS Varejo Supermercados PDV - Parte 1 - https://youtu.be/MY80oAp4bc8
	TOTVS | Como Instalar o TOTVS Varejo Supermercados PDV - Parte 2 - https://youtu.be/BIB-fE-R3YI
	TOTVS | Como Instalar o TOTVS Varejo Supermercados PDV - Parte 3 - https://youtu.be/CC2V1eh9H3o
	Sim, pode. A documentação está publicada no nosso Youtube (item 7) e também há um tutorial de apoio no TDN, nos seguinte link: https://tdn.totvs.com/pages/releaseview.action?pageId=815595086
      </div>
    </details>


	    <details>
      <summary>
        <div class="title-group">
          <span class="title">Os>Preciso fazer equipamentosa quevalidação eudo tenhoproduto hojesubstituto no meu estabelecimento irão funcionar normalmente? ambiente?</span>
        </div>
        <span class="arrow">⌄</span>
      </summary>
      <div class="content">
        A lista de equipamentos homologados pode ser consultada através deste link: https://tdn.totvs.com/display/public/TVSCCLC/Dispositivos+Homologados.
      </div>
    </details>


	<details>/span>
      <summary></summary>
        <div class="title-groupcontent">
        Recomendamos que, para assegurar o sucesso <span class="title">Posso usar como teste, somente 1 PDV em meu estabelecimento e ir migrando aos poucos? </span>
        </div>
        <span class="arrow">⌄</span>
      </summary>
      <div class="content">
        Sim, você pode. Inclusive é uma excelente prática, pois poderá acostumar a sua operação ao novo PDV.na adoção do produto substituto, seja realizada a validação da aderência e definição de configurações específicas e novas parametrizações, seguidas de rodadas de testes. Em alguns casos, a implantação do produto substituto pode gerar a necessidade de treinamentos e capacitações a serem fornecidos sob demanda.<br><br>Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida. Basta entrar em contato com o seu ESN (Executivo de Soluções e Negócios)!
      </div>
    </details> 


	    <details>
      <summary>
        <div class="title-group">
          <span class="title">O>Os PDVequipamentos SUPERque iráeu realizartenho exatamentehoje tudono quemeu aestabelecimento 2075irão realizafuncionar hojenormalmente? </span>
        </div>
        <span class="arrow">⌄</span>
      </summary>
      <div class="content">
        Algumas funcionalidades não estão previstas para o PDV Supermercados, como: Lista de Presente (rotina 2006), Consulta de Preços por Região (201),  entre outros. Em caso de uma funcionalidade não descrita, procurar o PO responsável através do seguinte e-mail: 		     [email protected]  A lista de equipamentos homologados pode ser consultada através deste link: https://tdn.totvs.com/display/public/TVSCCLC/Dispositivos+Homologados.
      </div>
    </details>  


	    <details>
      <summary>
        <div class="title-group">
          <span class="title">Como vejo minhas NFC-es>Vou poder operar com a 2075 em contingênciafuncionamento?</span>
        </div>
        <span class="arrow">⌄</span>
      </summary>
      <div class="content">
        Existe Sim, uma painel2075 de DF-e parao acompanhamentoPDV deSupermercados todaspodem asfuncionar notasjuntas. processadas,A sejaúnica emdiferença contingênciaé ouque não,haverá aprovadaa ounecessidade não.de Esteum painelServidor poderáde serFaturamento acessadopara noa mesmo2075 locale ondeoutro está instaladopara o MonitorPDV PDVSupermercados.
      </div>
    </details>  


    <details>
      <summary>
        <div class="title-group">
          <span class="title">O PIX irá funcionar no TEF ou de terceiros que acontece com o suporte da 2075, antes da data final?</span>
        </div>
        <span class="arrow">⌄</span>
      </summary>
      <div class="content">
      O suporte  e  Não,correção ode PIXbugs continuará sendo o TPD/TPI. da mesma forma como é hoje. 
      </div>
    </details>   

	    <details>
      <summary>
        <div class="title-group">
          <span class="title">Vou conseguir importar carregamentos, pedidos e orçamentos do Winthor>O que acontece se eu não migrar para o novo PDV até a data final?</span>
        </div>
        <span class="arrow">⌄</span>
      </summary>
      <div class="content">
       Haverá  Aum importaçãorisco defiscal Pedidoem jádecorrência está disponível na versão 2501.36, já Carregamentos e Orçamentos estão previstos para a versão 2507.37.da Reforma Tributária. 
      </div>
    </details>  


	    <details>
      <summary>
        <div class="title-group">
          <span class="title">Se>Sou euobrigado precisara derealizar consultoria, com quem vamos falar? essa migração?</span>
        </div>
        <span class="arrow">⌄</span>
      </summary>
      <div class="content">
        Este fluxo poderá ser centralizado  Sim, é obrigatório. A reforma tributária aprovada pelo congresso será realizada apenas com a integração com o timenovo dePDV, Suporte,não comcontemplando o apoioPDV de P&D.2075. 
      </div>
    </details>  


	    <details>
      <summary>
        <div class="title-group">
          <span class="title">Qual valor que terei que desembolsar>O que o PDV Supermercados oferece de vantagens para eu realizar a transiçãomigração? </span>
        </div>
        <span class="arrow">⌄</span>
      </summary>
      <div class="content">
      Um PDV moderno, multiplataforma (Windows e <div class="content">
        Em caso onde o cliente opte por não realizar a implantação por contra própria, será necessário realizar a contratação de Serviços para implantação.Linux), com um motor de promoções com mais de 1000 combinações, equipamentos modernos homologados (como balanças, teclados, pin pads, leitores de código de barras e impressoras), entre outros. 
      </div>
    </details>  


	    <details>
      <summary>
        <div class="title-group">
          <span class="title">SAT>Como eserá MFEfeita vãoa funcionartransição?</span>
        </div>
        <span class="arrow">⌄</span>
      </summary>
      <div class="content">
       A  Sim,transição SATserá jáfeita estáde disponívelforma para usogradual, MF-eaté temo previsãofim de até o mês 06/2025. 
      </div>
    </details>  


  	  <details>
      <summary>
        <div class="title-group">
          <span class="title">Quais são as próximas funcionalidades da Integração>SAT e MFE vão funcionar?</span>
        </div>
        <span class="arrow">⌄</span>
      </summary>
      <div class="content">
        Consulte o nosso roadmap através do seguinte link: https://produtos.totvs.com/produto/totvs-distribuicao/totvs-distribuicao-varejo-linha-winthor/.  Sim, SAT já está disponível para uso, MF-e tem previsão de até o mês 06/2025. 
      </div>
    </details>   


       <details><details>
      <summary>
        <div class="title-group">
          <span class="title">Existe>Quais algumasão documentaçãoas parapróximas conhecerfuncionalidades oda produto substitutoIntegração?</span>
        </div>
        <span class="arrow">⌄</span>
      </summary>
      <div class="content">
      Consulte  o  nosso Oroadmap suportepor emeio correçãodo de bugs continuará da mesma forma como é hoje.
	link: https://produtos.totvs.com/produto/totvs-distribuicao/totvs-distribuicao-varejo-linha-winthor/. 
      </div>
    </details>   


    </div><details>

   <button id="accordion-loadmore" class="accordion-loadmore">Carregar mais</button>

  <script>
 <summary>
       const loadMoreBtn<div class= document.getElementById("accordiontitle-loadmoregroup");>
    const container = document.getElementById("accordion-items");
    let current<span class= 5;
    const total = 20;"title">Se eu precisar de consultoria, com quem vamos falar?</span>
    const  step = 5;

</div>
       const perguntas<span = [class="arrow">⌄</span>
      {</summary>
        titulo: "Preciso fazer a validação do produto substituto no meu ambiente?",
        texto: "Recomendamos que, para assegurar o sucesso na adoção do produto substituto, seja realizada a validação da aderência e definição de configurações específicas e novas parametrizações, seguidas de rodadas de testes. Em alguns casos, a implantação do produto substituto pode gerar a necessidade de treinamentos e capacitações a serem fornecidos sob demanda.<br><br>Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida. Basta entrar em contato com o seu ESN (Executivo de Soluções e Negócios)!"<div class="content">
      Este fluxo poderá ser centralizado com o time de Suporte, com o apoio de P&D. 
      </div>
    </details>   


    <details>
      <summary>
        <div class="title-group">
          <span class="title">O PIX irá funcionar no TEF ou de terceiros?</span>
        </div>
        <span class="arrow">⌄</span>
      },</summary>
      {
        titulo: "Sou obrigado a realizar essa migração?",<div class="content">
      Não, o PIX continuará sendo o TPD/TPI. 
      </div>
    </details>   


  texto: "Sim, é<details>
 obrigatório. A reforma tributária aprovada pelo<summary>
 congresso será realizada apenas com a integração com o novo PDV, não contemplando o PDV 2075."
      },
      {<div class="title-group">
          <span class="title">Qual valor que terei que desembolsar para a transição?</span>
        titulo: "O que o PDV Supermercados oferece de vantagens para eu realizar a migração?",
  </div>
        <span class="arrow">⌄</span>
      </summary>
      texto: "Um PDV moderno, multiplataforma (Windows e Linux), com um motor de promoções com mais de 1000 combinações, equipamentos modernos homologados (como balanças, teclados, pin pads, leitores de código de barras e impressoras), entre outros"
      },
      {
        titulo: "Como será feita a transição?",<div class="content">
      Caso o cliente opte por não realizar a implantação por contra própria, será necessário realizar a contratação de Serviços para implantação. 
      </div>
    </details>   


    <details>
      <summary>
        <div class="title-group">
        texto: "A transição será feita de forma gradual, até o fim de 2025"<span class="title">Vou conseguir importar carregamentos, pedidos e orçamentos do Winthor?</span>
      },  </div>
      {
  <span class="arrow">⌄</span>
     titulo: "O que acontece se eu não migrar para o novo PDV até a data final?",
        texto: "Haverá um risco fiscal em decorrência da Reforma Tributária" </summary>
      <div class="content">
      A importação de Pedido já está disponível na versão 2501.36, já Carregamentos e Orçamentos estão previstos para a versão 2507.37. 
      },</div>
    </details>   {


    ];
<details>
    function createAccordionItem(index) {<summary>
      if (!perguntas[index - 5]) return<div class="title-group";>
      return `
   <span class="title">O PDV SUPER irá realizar <details>
exatamente tudo que a 2075 realiza hoje?</span>
    <summary>
    </div>
        <div<span class="title-group">arrow">⌄</span>
       </summary>
      <div <span class="title">${perguntas[index - 5].titulo}</span>
            </div>content">
      O PDV SUPER irá realizar exatamente tudo que a 2075 realiza hoje? 
      </div>
    </details>   <span class="arrow">⌄</span> 


    <details>
      </summary><summary>
          <div class="content">${perguntas[index - 5].texto}</div>title-group">
        </details>
  <span class="title">Posso usar como `;
teste, somente 1 PDV }

em meu estabelecimento  loadMoreBtn.addEventListener("click", () => {e ir migrando aos poucos?</span>
      const limit = Math.min(current + step, total);
</div>
        <span  for (let i = current; i < limit; i++) {
        container.innerHTML += createAccordionItem(i);
      }
      current = limit;class="arrow">⌄</span>
      </summary>
      <div class="content">
      Sim, você pode. Inclusive é uma excelente prática, pois poderá acostumar a sua operação ao novo PDV. 
      if (current >= total) loadMoreBtn.style.display = "none";
</div>
    </details>     });



  </script>
</div>
   
   

<p style="
      font-size: 30px;
      margin: 88px 0 0px 0;
	  font-weight: 500;
	  text-align: center;
    ">
      Base de conhecimento
    </p>
<p style="font-size: 18px; color: #9d9d9d; margin-bottom: 20px; text-align: center;">
  Encontre respostas rápidas para as dúvidas mais comuns abaixo.
</p>

<div style="max-width: 1320px; margin: 0 auto; padding: 20px; font-family: Arial, sans-serif;">
  <style>
    .grid-container {
      display: grid;
      grid-template-columns: repeat(4, 1fr);
      gap: 30px;
    }

    @media (max-width: 1320px) {
      .grid-container {
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    }

    @media (max-width: 1024px) {
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        grid-template-columns: repeat(2, 1fr);
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    }

    @media (max-width: 920px) {
      .grid-container {
        grid-template-columns: 1fr;
      }
    }

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      margin: 0 0 10px;
    }

    .grid-item p:first-child {
      font-weight: bold;
      font-size: 16px;
    }

    .grid-item a {
      color: black;
      text-decoration: underline;
      font-weight: bold;
      font-size: 14px;
    }
  </style>    
  <div class="grid-container">
    <div class="grid-item">
      <p> PDV - SUP - Caixa não aparece no servidor de faturamento.</p>
      <p>Para que seja apresentado o PDV na monitoria, é necessário que o campo Nome PDV na rotina...</p>
      <a href="https://centraldeatendimento.totvs.com/hc/pt-br/articles/28075266556567-PDV-SUP-Caixa-n%C3%A3o-aparece-no-servidor-de-faturamento">Acessar artigo</a>
    </div>
    <div class="grid-item">
      <p>PDV - SUP - Divergência de preço atacado</p>
      <p>Acesse o ACRUX MONITOR e segue o caminho: Configurações - Configurações de PDVs...</p>
      <a href="https://centraldeatendimento.totvs.com/hc/pt-br/articles/28084705156247-PDV-SUP-Diverg%C3%AAncia-de-pre%C3%A7o-atacado">Acessar artigo</a>
    </div>
    <div class="grid-item">
      <p>PDV - SUP - Erro ao utiliza Crédito.</p>
      <p>Validar também se a aplicação do WTA e o Serviço winthor-integracao-pdv-supermercados do WTA...</p>
      <a href="https://centraldeatendimento.totvs.com/hc/pt-br/articles/28108142393623-PDV-SUP-Erro-ao-utiliza-Cr%C3%A9dito">Acessar artigo</a>
    </div>
    <div class="grid-item">
      <p> PDV - SUP - Divergência de preço com etiqueta para KIT e Cesta.</p>
      <p>Acesse o ACRUX MONITOR seguir o caminho: Configurações - Configurações de PDV - Produtos...</p>
      <a href="https://centraldeatendimento.totvs.com/hc/pt-br/articles/28108484453399-PDV-SUP-Diverg%C3%AAncia-de-pre%C3%A7o-com-etiqueta-para-KIT-e-Cesta">Acessar artigo</a>
    </div>
    <div class="grid-item">
      <p>PDV - SUP - Não existe CONF - Erro ao chamar TEF.</p>
      <p>Acesse o ACRUX MONITOR no caminho Configurações de PDVs - TEF e verifique se...</p>
      <a href="https://centraldeatendimento.totvs.com/hc/pt-br/articles/28114111173655-PDV-SUP-N%C3%A3o-existe-CONF-Erro-ao-chamar-TEF">Acessar artigo</a>
    </div>
    <div class="grid-item">
      <p>PDV - SUP - Monitor Antigo não acessa (Após atualização).</p>
      <p>Para solucionar é necessário adicionar Aplicativo na parte de gerenciador de serviços de infor...</p>
      <a href="https://centraldeatendimento.totvs.com/hc/pt-br/articles/28148232419991-PDV-SUP-Monitor-Antigo-n%C3%A3o-acessa-Ap%C3%B3s-atualiza%C3%A7%C3%A3o">Acessar artigo</a>
    </div>
    <div class="grid-item">
      <p>PDV - SUP - Cesta não encontrada no PDV.</p>
      <p>Consulte a cesta na rotina 2013 - Pesquisa de embalagens...</p>
      <a href="https://centraldeatendimento.totvs.com/hc/pt-br/articles/28148376007703-PDV-SUP-Cesta-n%C3%A3o-encontrada-no-PDV">Acessar artigo</a>
    </div>
    <div class="grid-item">
      <p>PDV - SUP - Como inserir licença no MONITORPLUS</p>
      <p>Escolha o pacote de licenças que deseja inserir (PDV, SELF ou NFC-e), lembrando que para cada pacote ...</p>
      <a href="https://centraldeatendimento.totvs.com/hc/pt-br/articles/26985899336855-PDV-SUP-Como-inserir-licen%C3%A7a-no-MONITORPLUS">Acessar artigo</a>
    </div>
  </div>
<a style="margin: 0px auto 88px auto; border: none!important; text-decoration:none!important;" href="https://centraldeatendimento.totvs.com/hc/pt-br/sections/32052796977047-PDV-Supermercados" 
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 </div> 

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  <!-- Vídeo de fundo -->
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  </video>

  <!-- Overlay azul escuro -->
  <div style="position: absolute; top: 0; left: 0; width: 100%; height: 100%; background-color: rgb(4 67 126 / 91%);"></div>
    <!-- Conteúdo -->
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    <div style="max-width: 761px;">
      <p style="font-size: 30px; font-weight: bold; margin: 0 0 10px;">Precisa de ajuda e não encontrou por aqui?</p>
      <p style="font-size: 16px; margin: 0;">Entre em contato pelo <a  style="font-weight: 600;text-decoration: underline;color: #ffffff;" href=" https://totvscst.zendesk.com/hc/pt-br/#home">Portal de clientes</a> ou pelo WhatsApp. A equipe de atendimento do TOTVS PDV Supermercados estará pronta para lhe ajudar.</p>
    </div>

    <a href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=551120998110&text&type=phone_number&app_absent=0" target="_blank" style="display: inline-flex; align-items: center; gap: 0px; background-color: #56CF61; color: white; padding: 18px 24px; border-radius: 10px; text-decoration: none; font-weight: bold; transition: background 0.3s;"> <svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" fill="#ffffff" viewBox="0 0 308 308" width="22" height="22">
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