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A contabilização do consumo de usuários do TOTVS Collab é feita mensalmente, considerando sempre o maior pico de usuários ativos no período de vigência e a faixa de usuários contratada. link

Painel
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HTML
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    .collab * {
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      -moz-box-sizing: border-box;
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    }

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      text-align: center;
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      height: 100%;
    }

    /* Component collab Callout */

    .collab-callout {
      border: none;
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<div class="collab">
	<div class="collab-callout">
		<div class="collab-callout-image">
			<img class="collab-callout-thumb" src="https://tdn.totvs.com/download/attachments/563436139/importante.png" width="24" height="24">
		</div>
		<div class="collab-callout-body">
			<p class="collab-callout-text"><b>IMPORTANTE!</b><br>As informações de consumo dos planos são atualizadas todos os dias ao <b>meio dia (12h)</b> no recurso <a href = "https://tdn.totvs.com/x/hSc9I" style="color: #e1af29">Assinatura</a> do Painel administrativo.<br></p>
		</div>
	</div>
</div>

...

Painel
borderColor#f2f2f2

Toggle Cloak
id@6
 Qual é o critério de cálculo do consumo para gerar minha fatura?

Cloak
id@6

O consumo do plano do TOTVS Collab é calculado por por usuário ativo, ou seja, cada usuário ativo e vinculado ao TOTVS Collab consome 1 licença de acesso (ID) da faixa de usuários contratada.

A fatura é gerada considerando o valor da mensalidade correspondente ao número de licenças de acesso (IDs) contratado somado ao valor excedente, se houver no período.

Mesmo que o número de licenças de acesso (IDs) contratado não esteja sendo utilizado por completo, o valor a ser pago é a mensalidade correspondente ao total contratado.

Exemplo:
→ O número de licenças de acesso (IDs) contratado é 140. Em um dado período foram contabilizados apenas 100 usuários ativos vinculados. O valor a ser pago é a mensalidade correspondente aos 140 usuários contratados.

Painel
borderColor#f2f2f2

Toggle Cloak
id@5
 Em que momento a licença de acesso (ID) é consumida da faixa de usuários contratada?

Cloak
id@5

No momento em que o usuário é vinculado ao TOTVS Collab no Painel administrativo.

Ao vincular um usuário, uma mensagem é exibida informando que pode haver cobrança se o limite de usuários contratados for atingido. Neste momento, é possível escolher se deseja prosseguir e pagar o custo adicional na fatura mensal, caso ele exista, ou se deseja abortar a vinculação.

Painel
borderColor#f2f2f2

Toggle Cloak
id@1
Se um usuário pertence a mais de uma equipe, ele consome mais de uma licença (ID)?

Cloak
id@1

Não. Independentemente do número de equipes nas quais o usuário participa, ele consumirá apenas uma licença de acesso (ID).

Exemplo:
→ O colaborador A participa de uma única equipe. Ele consumirá apenas 1 licença de acesso (ID) da faixa de usuários contratada.

→ O colaborador B participa de 4 equipes. Ele também consumirá apenas 1 licença de acesso (ID) da faixa de usuários contratada.

→ Em um período do meu plano, o usuário A participou de 1 equipe, o usuário B participou de 3 equipes e o usuário C participou de 10 equipes. Sendo assim, até o momento foram consumidas 3 licenças de acesso (IDs), ou seja, existem 3 usuários ativos.

Painel
borderColor#f2f2f2

Toggle Cloak
id@2
Em que momento uma licença (ID) que estava sendo utilizada por um usuário deixa de ser contabilizada no consumo?

Cloak
id@2

No momento em que o usuário é desvinculado do TOTVS Collab, excluído no Painel administrativo ou inativado no TOTVS Identity. Assim, essa licença de acesso (ID) deixa de ser contabilizada no consumo da faixa de usuários contratada, tornando-se disponível para que outro usuário ativo possa ser vinculado ao TOTVS Collab.

Painel
borderColor#f2f2f2

Toggle Cloak
id@4
O que acontece se o número de usuários ativos exceder o contratado?

 

Âncora
excedenteexcedente
Cloak
id@4

Será cobrado um valor por cada usuário ativo que exceder o número de usuários contratado. Esse valor é uma média entre o valor pago de mensalidade e o número de licenças de acesso (IDs) contratados. Em resumo:

  • Valor excedente a ser pago = (valor da mensalidade / número de IDs contratados) * número de IDs excedentes.

Exemplo:
Vamos considerar 65 como o número de licenças de acesso (IDs) contratado:.
→ neste Neste caso, a mensalidade será de R$ 2.143,50, que corresponde a 50 usuários na primeira faixa (TOTVS COLLAB 1º A 50º ID) + 15 usuários na segunda faixa (TOTVS COLLAB 51º A 100º ID), ou seja: (50 * R$ 39,90) + (15 * R$ 9,90) = R$ 2.143,50.
→ o O número de licenças de acesso (IDs) contratado é 65.
→ Em um determinado período, foram identificados 68 usuários ativos vinculados ao TOTVS Collab, ou seja, 3 usuários excedentes ao número contratado (65).

vamos ao cálculo:
Valor excedente a ser pago = (R$ 2.143,50 / 65) * 3
Valor excedente a ser pago = R$ 32,98 * 3
Valor excedente a ser pago = R$ 98,94

→ Sendo assim, o valor total da fatura do período em questão será R$ 2.242,44, que corresponde à mensalidade (R$ 2.143,50) + o valor pelos usuários excedentes (R$ 98,94).

#fdf7e8#fdf7e8
Painel
borderColor#f2f2f2

Toggle Cloak
id@7
Como é finalizado o saldo de usuários ativos no período para gerar a fatura?

Cloak
id@7

O saldo de usuários ativos que será considerado para gerar a fatura será sempre o maior pico ao longo do período.

Exemplo:
Vamos considerar que o número de licenças de acesso (IDs) contratado é 60 e o período de vigência do plano é de 01/01 a 31/01.

  • No dia 3020/01, 60 usuários foram vinculados ao TOTVS Collab no Painel administrativo.
  • Serão consumidas 60 licenças de acesso (IDs), que é o número contratado.
  • No dia 31/01, os mesmos 60 usuários continuam vinculados, ou seja, continuam sendo consumidas 60 licenças de acesso (IDs).

→ Neste caso, será gerada uma fatura de 60 usuários ativos para o período, ou seja, será cobrada apenas a mensalidade contratada (R$ 2.094,00), que corresponde a 50 usuários na primeira faixa (TOTVS COLLAB 1º A 50º ID) + 10 usuários na segunda faixa (TOTVS COLLAB 51º A 100º ID) → (50 * R$ 39,90) + (10 * R$ 9,90) = R$ 2.094,00.

Agora, vamos considerar o mesmo número de licenças de acesso contratado (60) e o próximo período de vigência.

  • No dia 10/02, mais 4 usuários foram vinculados ao TOTVS Collab no Painel administrativo.
  • Os 60 usuários do período anterior também continuam vinculados.
  • Então, serão computados 64 usuários ativos (60 do período anterior + 4 do período atual).
  • No dia 20/02, 1 usuário foi desvinculado do TOTVS Collab no Painel administrativo.
  • Serão computados 63 usuários ativos (64 totais - 1 que foi desvinculado = 63 usuários ativos).
  • Não foram identificados novos usuários ativos até o final do período de vigência.

→ Neste caso, será gerada uma fatura de 64 usuários ativos. Esse total é baseado no maior pico de usuários ativos do período. Sendo assim, o valor a ser pago será a mensalidade dos 60 usuários contratados (R$ 2.094,00) + o valor por cada um dos 4 usuários ativos excedentes que teve no período, visto que o pico foi de 64.
O valor a ser cobrado por cada usuário excedente é o valor da mensalidade/quantidade de IDs contratados. Neste caso seria: R$ 2.094,00/60 = R$ 34,90, ou seja, será cobrado R$ 34,90 por cada usuário excedente na fatura desse período.
Sendo assim, o valor final será de R$2.233,60 → (R$ 2.094,00 + (R$ 34,90 * 4) = R$ 2.233,60).

#fdf7e8#fdf7e8

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