Quando a instalação do Servidor de Comanda ocorrer em um ambiente TOTVS Cloud, é necessário garantir que o IP público do link de internet da loja esteja devidamente liberado no firewall do banco de dados hospedado na infraestrutura TOTVS Cloud.

A ausência dessa liberação pode impedir a comunicação entre o servidor local da loja e o ambiente de banco de dados na nuvem, ocasionando falhas de conexão.

Procedimento de Verificação

1. Solicitar o IP público: Contate o cliente e solicite o(s) IP(s) público(s) do link de internet utilizado pela loja.

2. Registrar solicitação: Abra um ticket direcionado ao time de Cloud Supermercados (para clientes da linha Consinco).

3. Encaminhar informação: Informe no ticket os IPs coletados, solicitando a verificação e liberação no firewall do ambiente TOTVS Cloud.

4. Aguardar confirmação: O time de Cloud realizará a validação e informará se os IPs estão devidamente liberados.

Observações

• Essa verificação é obrigatória em instalações novas e migrações para o ambiente TOTVS Cloud.

• Recomenda-se manter o registro dos IPs liberados para futuras conferências ou auditorias técnicas.