Ambiente:

Field Service Management (SIGATECSIGAFSM)

Passo a passo:

A rotina de Requisição do Estoque possui uma parametrização específica. Podemos realizar as requisições sem a necessidade de aprovação (ISENTO) e aprovação por valor.

Acesse a rotina Parâmetros do módulo e realize as configurações conforme necessidade.

Somente usuários com acesso de administrador, conseguem alterar os parâmetros.

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Após a configuração dos parâmetros devemos incluir um usuário supervisor. Este usuário supervisor tem como objetivo realizar o cadastro de seus atendentes que ficarão sob sua supervisão. Para criar um usuário supervisor acesse o Cadastro de Atendentes (TECA020) e verifique o conteúdo do campo AA1_SUPERV que deve ser igual a 1. Após essa parametrização ao acessar o cadastro de supervisor aparecerá os usuários supervisores permitindo realizar a amaração com os atendentes. 

Para realizar a amarração acesse a opção Vincular técnicos e selecione o atendente para realizar a amarração

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 Para realizar a requisição do estoque devemos ter uma ordem de serviço gerada com o status em aberto ou sem alocação.

Para gerar uma ordem de serviço clique neste link:  FSM0002 - Geração da Ordem de Serviços

Após a geração da ordem de serviços poderemos seguir com a requisição ao estoque.

Acesse o menu a rotina Requisições ao Estoque

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2 - Selecione a opção Incluir Requisição que irá direcionar para a página da nova requisição 

Nesta rotina podemos fazer uma requisição baseada na ordem de serviços ou em um orçamento. Iremos primeiramente

realizar uma requisição por uma ordem de serviço.

Para realizar a requisição para orçamento selecione a opção orçamento e siga o mesmo processo de requisição. 

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3 - Selecione o solicitante que irá realizar a solicitação.

4 - No campo Ordem de Serviços serão carregados as agendas das ordens de serviços do atendente selecionado

5 - No campo Serviço da OS será carregado os itens do serviço. Se possuir mais de um serviço selecione o serviço desejado que será carregado o grid com os itens do serviço selecionado.

6- Selecione as peças desejadas por item através do botão Requisitar ou selecione o botão Selecionar todos 

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7 - Após o carregamento do grid da peças confirme a operação

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8 - Após a geração da requisição devemos realizar a análise. Selecione a opção Enviar para Análise.

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9 - Após a operação acesse a rotina Avaliação de Requisição e selecione o número da requisição no browser através do link na tela.

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11 - Aprove a requisição. Se precisar corrigir a solicitação selecione a opção Solicitar Correção. A requisição poderá ser reprovada e não poderá mais ser movimentada após este status.

12 - Será exibida uma janela para confirmação da aprovação.

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13 - Após a confirmação a solicitação estará com o status Aprovado. Neste momento foi gerado o número da solicitação do armazém S.A no browser que deverá ser atendida pelo estoque.

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No status Aprovado significa que a requisição esta para ser atendida pelo estoque. Neste momento a requisição será atendida e logo após baixada, ou seja,

foi entregue pelo estoque. Após baixada o status mudará para Entrega total. Se houver mais de uma peça e for atendida

parcialmente o status mudará para Entrega Parcial.

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14 - Após o estoque atender a requisição o status mudará para Entrega Total finalizando a requisição da peça. 

Os status após a aprovação são:

Aprovado - Pré-requsiçao no estoque

Entrega Parcial - Atendido Parcialmente pelo estoque

Entrega Total - Atendido Totalmente pelo estoque

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