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Este material tem o objetivo de auxiliar o suporte na centralização de planilhas estratégicas

...

Deck of Cards
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Card
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labelCOMPRAS
TESTE
Deck of Cards
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Card
labelSOLICITAÇÃO DE ACESSO
GUIA DE USABILIDADE/PROCESSOS
Card
labelCONFIGURAÇÃO DE ACESSO

TESTE

Card
labelCONFIGURAÇÃO DOS FILTROS DA PLANILHA

TESTE

Card
labelERRO: A classe espeficificada não foi encontrada

TESTE

PLANILHAS

SPRINT REVIEW 

DESKBEE 

TIME COMPRAS & ESTOQUE

ESTRATÉGIAS/TRIAGEM

ATHENA/KCS BUILDER

Card
labelERRO: Planilha sem dados

TESTE

Card
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labelESTOQUE
Deck of Cards
idPASSO A PASSO LIBERAÇÃO CUBO EXCELGUIA DE USABILIDADE/PROCESSOS
Card
labelSOLICITAÇÃO DE ACESSO

TESTE

Card
labelCONFIGURAÇÃO DE ACESSO
PLANILHAS

SPRINT REVIEW

DESKBEE 

TIME COMPRAS & ESTOQUE

ATHENA/KCS BUILDERTESTE

Card
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labelFSJ
TESTE
Deck of Cards
idGUIA DE USABILIDADE/PROCESSOS
labelCONFIGURAÇÃO DOS FILTROS DA PLANILHA

TESTE

Card
labelERRO: A classe espeficificada não foi encontrada
Card
labelERRO: Planilha sem dadosPLANILHAS

ATHENA/KCS BUILDER

TESTE

Card
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labelFSJLEGAL SERVICES
Deck of Cards
idPASSO A PASSO LIBERAÇÃO TOTVS CRMGUIA DE USABILIDADE/PROCESSOS
Card
labelPREMISSAS DE ACESSO

TESTE

TESTE
Card
labelSOLICITAÇÃO CÓDIGO DE VENDEDOR

TESTE

Card
labelSOLICITAÇÃO DE ACESSO TOTVS CRM
PLANILHAS

PPT MODELO LEGAL SERVICES

PPT MODELO LEGAL DATA

ESTRUTURA LEGAL SERVICES TIMES

LISTA DE CLIENTES

...

COORDENAÇÃO

Card
labelGUIA DE USABILIDADE/PROCESSOS
TIMES
LIBERAÇÃO DE ROTINAS (MÓDULO 73)

TESTE

Card
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labelRBC (TODAS AS EQUIPES)
Deck of Cards
id
GUIA DE USABILIDADE/PROCESSOS
Card
labelTIMES
COMPRAS&ESTOQUE

SPRINT REVIEW RBC

LÍDERES
Card
label
CONTROLE

REUNIÃO DE ALINHAMENTO - TIME RBC

FÉRIAS LÍDERES

FOLGAS/FERIADOS

HORÁCIUS

NPS TRANSACIONAL PLATAFORMAS - GESTÃO LEANDRO

TESTE

Card
labelPROJETOS

CRONOGRAMA SPEED TO HERO

IDEIAS PROJETOS PLR

CONSULTORIA HUB

COORDENADOR

...

AGILE MASTER

Card
labelAGILE MASTERGUIA DE USABILIDADE/PROCESSOS
Deck of Cards
idAGILE MASTERGUIA DE USABILIDADE/PROCESSOS
Card
labelCONTROLE

RMR SUPORTE BACKOFFICE 2026

EVOLUÇÃO INDICADORES 2026

CENTRALIZADORA GOVERNANÇA

Card
labelINDICADORES

FSP

GGSP

NPS

KCS

CHAT

SLA/ FCR/ ENTRADAS

CLT

ISSUES - APOIO

PAINEL CONSULTORIAS

DAC (6706 (COMPRAS)/ 6723 (ESTOQUE) / 6730 (FATURAMENTO)

ANALYTICS (TME/ AGING/ SEM RETORNO/ BACKLOG/ QTD RESPOSTAS/ OUVIDORIAS)

Card
labelPROCESSOPROCESSOS INTERNOS

FATURAMENTO CONSULTORIAS

CENTRO DE CUSTO

EMPODERA

ESCALONAMENTO ATENDIMENTO PLATAFORMAS

MANUAL GGSP

MANUAL FSP

GUIA EXTRAÇÃO DE INDICADORES

PROCESSO ATENDIMENTO - INDICADORES OPERACIONAIS

ARQUITETURA DE MARCAS

FORMULÁRIO GESTÃO DE EXPECTATIVAS - CS

SUGESTÃO DE MELHORIAS - FERRAMENTAS

Card
labelAPP MEU PROTHEUS
TESTE
Card
labelAPP MEU COLETOR
TESTE
PROCESSOS ATENDIMENTO/ ESCOPO

MODELO DE TRABALHO - SUPORTE PLATAFORMAS

BOAS PRÁTICAS NO ATENDIMENTO HUMANIZADO

INSTRUÇÕES DE TRABALHO - SUPORTE PLATAFORMAS

ATENDIMENTO ADVPL, CUSTOMIZAÇÕES, PE, EXECAUTO

DIRETRIZES DE ATENDIMENTO

MODALIDADES DE ATENDIMENTO

ADAPTANDO O PRODUTO ÀS MINHAS REGRAS

COMO GERAR UM TICKET DE ATENDIMENTO ÁGIL E ASSERTIVO

SUPORTE CONSULTOR TOTVS NO CLIENTE

Card
labelAPP MINHA PRESTAÇÃO DE CONTAS

TESTE

...

PEOPLE LEAD

Card
labelGUIA DE USABILIDADE/PROCESSOS
Deck of Cards
idGUIA DE USABILIDADE/PROCESSOS
Card
labelCRM DIGITAL WORKPLACE (Simulador de Vendas)

TESTE

Card
labelTOTVS CRM (Proposta Comercial)

TESTE

Card
labelConferência proposta assinada (CRM)

TESTE

Card
labelMemória de Cálculo

TESTE

Card
labelRepasse Gerencial - ESN

TESTE

PROCESSOS

BOAS-VINDAS E ONBOARDING NO SUPORTE

CURADORIA CAROLINA

UNIVERSIDADE TOTVS

MEU RH TOTVS

ABERTURA TICKET TI

FEEDZ

Card
labelPLANILHAS

FÉRIAS TIME RBC

AGENDA TRANSPARENTE

ATHENA/KCS BUILDER

...

TECH LEAD

Card
labelGUIA DE USABILIDADE/PROCESSOS
Deck of Cards
idGUIA DE USABILIDADE/PROCESSOS
Card
labelCRM DIGITAL WORKPLACE (Simulador de Vendas)

TESTE 

Card
labelTOTVS CRM (Proposta Comercial)

TESTE

Card
labelConferência proposta assinada (CRM)

TESTE

Card
labelMemória de Cálculo

TESTE

PROCESSOS

CRITÉRIOS DOR&DOD

ATUALIZAÇÃO SISTEMA PROTHEUS

AGENDA EVENTO TIRA-DÚVIDAS

TOTVS INFORMA

PLAYLIST VÍDEOS HOW TO

MONTAGEM DE AMBIENTE PROTHEUS

EXPEDIÇÃO CONTÍNUA

VISUAL STUDIO

UPLOAD DE ARQUIVO

ENG PRO SERVICE PROVIDER (CRIAR BANCO DE DADOS)

LOGMEIN

TOTVS DEVELOPERS

COMPARTILHAMENTO DE SENHA

KACE

Card
labelPLANILHAS

EVIDÊNCIAS ISSUE

APROVAÇÃO DE ISSUES

AGENDAS DE EVENTOS SUPORTE

Card
labelRepasse Gerencial - ESN

TESTE