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| 40039-¿Por qué documentos del Office se abren fuera del WebDesk |
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| 40039-¿Por qué documentos del Office se abren fuera del WebDesk |
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FAQ: 40039-¿Por qué documentos del Office se abren fuera del WebDesk? | Produto: | Datasul | | Ambiente: | | | Versão: | 2 |
Sintoma 40039-¿Por qué documentos del Office se abren fuera del WebDesk? Causa ¿Por qué documentos del Office se abren fuera del WebDesk? Solução Pregunta - ¿Por qué documentos del Office se abren fuera del WebDesk?
Respuesta - Si los documentos del MS Office estén abriendo fuera del WebDesk, solicitamos que haga de la forma siguiente:
- Abra Internet Explorer, sin ninguna página siendo exhibida y, posteriormente, seleccione y arrastre algún documento del mismo tipo que el documento abierto en Webdesk para dentro de la pantalla del navegador. Verifique si el comportamiento presentado es el mismo del WebDesk.
En caso positivo, se elimina cualquier posibilidad de error en el producto.
Recordamos que WebDesk no tiene ninguna restricción cuanto a la apertura de documentos dentro/fuera del producto, pues él tiene el mismo comportamiento que el navegador Internet Explorer usa para apertura de documentos. Una vez que los documentos no son abiertos dentro del navegador, sin usar WebDesk, automáticamente es eliminada cualquier posible incompatibilidad del producto con tipos de archivo.
Abajo, sigue una solución para el error reportado:
- Abra el Windows Explorer, y seleccione el menú "Herramientas" -> "Opciones de Carpeta";
- En la próxima pantalla, pulse en la pestana "Tipos de Archivo", seleccione el tipo de archivo deseado (.doc,.xls, por ejemplo) y pulse el botón "Avanzado";
- Posteriormente, desmarque la opción "Confirmar apertura después de la descarga", salve la alteración e intente abrir un documento, cuya extensión fue seleccionada anteriormente, en WebDesk.
Si el documento aún no esté abriendo dentro del navegador, hay un segundo procedimiento; sin embargo, debe ser ejecutado con cautela, pues será alterado el registro del Windows.
Recomendamos hacer backup de las entradas del registro antes de continuar.
* Datasul no se responsabiliza por el malo uso de la herramienta "regedit" y las consecuencias de cualquier alteración son de responsabilidad del cliente.
La solución abajo fue remoción del propio sitio de la Microsoft:
- Pulse en el menú "Empezar" -> "Ejecutar". Digite "regedit" (sin las comillas) y pulse;
- En la pantalla del registro del Windows, expanda las carpetas "HKEY_LOCAL_MACHINE" -> "SOFTWARE" -> "Clases";
- Ubique la carpeta "Word.Document.8" (para documentos del MS Word) y/o la carpeta "Excel.Sheet.8" (para documentos de MS Excel) y, en el área, a la derecha, excluya la entrada "BrowserFlags".
Después de excluir la(s) entrada(s) arriba, por favor, ejecute una prueba nueva.
La solución arriba fue removida del sitio de soporte de Microsoft y para más detalles o si tiene alguna duda en el proceso, es sólo consultar el siguiente link: http://support.microsoft.com/kb/162059
En el sitio, es presentada la solución para abrir dentro del navegador, luego si hiciera lo contrario, abrirá fuera.
Si el error continúa, solicitamos contactar con el soporte de Microsoft a fin de solucionarlo.
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