Histórico da Página

O serviço recorrente Serviço Recorrente de consultoria para SETUP e MONITORAMENTO da ferramenta Performance & Metas contempla:

...

• O CONTRATANTE é responsável pelo fornecimento de todas as informações e subsídios necessários para os trabalhos indicados.
• Os profissionais da CONTRATANTE alocados no projeto deverão ter conhecimento dos respectivos processos de DHO e ter o devido trânsito para garantir os levantamentos e validações necessárias;
• A TOTVS irá atuar na implantação, configuração, treinamento, go live e monitoramento em produção de forma consultiva, dentro das funcionalidades padrão do sistema Performance & Metas. Erros, bugs e outros problemas técnicos deverão ser tratados via suporte padrão da TOTVS contratado junto às licenças do produto.
• O CONTRATANTE deverá conceder acesso remoto ao ambiente e abertura de protocolos e portas de serviços específicas nos sistemas de segurança e firewall para a viabilidade dos serviços que serão prestados.
• O atendimento será realizado somente no Brasil e toda documentação gerada durante a vigência dos serviços será elaborada no idioma Português/BR.
• A execução do trabalho será remota sem prejuízos à aplicação das metodologias apresentadas, escopo técnico, qualidade e prazos.

Vigência:

Os serviços citados têm prazo de validade de 12 meses a contar da data de assinatura da proposta, sendo renovado automaticamente por iguais e sucessivos períodos. O cancelamento da proposta poderá ser solicitado a qualquer tempo a partir do 13º mês de vigência, mediante notificação prévia por escrito de 90 (noventa) dias. Caso seja solicitado o cancelamento dentro do período inicial de 12 meses, o CONTRATANTE deve pagar à TOTVS multa equivalente ao total das mensalidades remanescentes até completar o período mínimo de 12 meses de prestação dos serviços.

Produtos Relacionados: