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1. O que é "onboarding"?:

Onboarding é a nossa agenda de implantação do produto, onde acontece a capacitação capacitação, treinamento e configurações iniciais para ativação de seu ambiente produtivo.

No produto TOTVS Transmite, não precisamos profissionais de TI. A ativação é simples, leva apenas 1 hora e meia e pode ser realizada pelo usuário final.

2. Quais são as premissas necessárias para o agendamento do onboarding?:

É necessário ter seu Certificado Digital válido;
Seu Certificado Digital não pode estar configurado em nenhum outro sistema de consulta de notas junto a SEFAZ;
Você deve realizar seu primeiro acesso à plataforma através do link https://transmite.totvs.app/;Para realizar seu primeiro acesso é necessário utilizar o e-mail do Portal do Cliente TOTVS e a mesma senha de acesso.

3. Caso precise alterar o ADM do Portal, aqui está o passo a passo:4. Como realizar o primeiro acesso ao produto:

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Caso você não saiba qual o e-mail está cadastrado como administrador do Portal do Cliente TOTVS, entre em contato com seu Executivo de Contas/Representante Comercial.

**Não se esqueça de clicar na bolinha com a inicial do seu nome que fica no canto superior direito e escolher a opção que contém o nome da sua empresa, como mostra o print abaixo:

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Será apresentado a tela abaixo, não esqueça de clicar nos quatro quadradinhos no canto superior esquerdo ao lado de TOTVS Transmite e verifique se aparece a imagem conforme abaixo:

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Caso não apareça todas as opções apresentadas na imagem acima será necessário alterar o ADM do Portal, conforme item 4.

4. Caso precise alterar o ADM do Portal, aqui está o passo a passo:

Caso você precise solicitar a troca ou atualização do e-mail cadastrado como administrador do Portal do Cliente TOTVS, você deverá abrir um chamado no Portal do Cliente TOTVS disponível através do link suporte.totvs.com, com as seguintes informações:

País: Brasil;
Macrossegmento: TOTVS Fluig;
Produto: TOTVS Identity;
Módulo: Usuários;
Agrupador de Rotina: Gestão de Usuários.

Ao abrir o ticket, solicite que seu usuário seja promovido a Administrador no TOTVS Apps para acesso ao aplicativo TOTVS Transmite.

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5. O que esperar da agenda de onboarding:

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Para realizar o agendamento do onboarding e ativar o seu ambiente no TOTVS Transmite, basta acessar o link de nossa agenda, que está disponível no botão abaixo, e se auto servir, escolhendo o melhor horário para sua operação.

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