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01. DADOS GERAIS

Produto:

Solucoes_totvs

Solucoes_totvs_cross

SolucaoCross

Solucoes_totvs_parceiros

SolucaoParceiros

Solucoes_totvs_parceirosexptotvs

SolucaoParcsExpsTOTVS	TOTVS DMS

Linha de Produto:

Linhas_totvs

Linha	Linha Protheus

Segmento:

Segmentos_totvs

Segmento	Varejo

Módulo:

Modulos_cross_segmentos

Modulos_framework

Modulos_totvs_construcao

Modulos_totvs_juridico

Modulos_totvs_logistica

Modulos_totvs_manufatura

Modulos_totvs_rh

Modulos_totvs_saude

Modulos_totvs_prestadores_de_servicos

TOTVS DMS (Linha Protheus) - Oficina (SIGAOFI)

Função:

Relatório de Pesquisa de Satisfação Oficina CNHi (PESQCNHI)

País:

Todos os Países.Brasil

Ticket:

N/ANão se aplica.

Requisito/Story/Issue (informe o requisito relacionado) :

N/ADVARMIL-10472

02. SITUAÇÃO/REQUISITO

Atendendo a Visando atender à necessidade dos clientes marcas CNHi a fim de otimizar a Pesquisa de Satisfação dos Atendimentos na Oficinada marca CNHi em aprimorar o acompanhamento da satisfação nos atendimentos realizados na oficina, identificou-se a importância de automatizar o processo de pesquisa de satisfação.

03. SOLUÇÃO

Criado Foi criado o Rdmake Padrão PESQCNHI; Trata-se de um Rdmake que poderá padrão PESQCNHI, desenvolvido para padronizar e agilizar o processo de coleta das informações necessárias para a pesquisa de satisfação. Esse Rdmake pode ser baixado e alterado adaptado conforme necessidade as necessidades de cada concessionária., garantindo flexibilidade e aderência às particularidades de cada operação. Por padrão, o relatório visa atender segue o leiaute "REF‘REF.: NOVO LAYOUT PARA ENVIO DE BASE DE OS - PESQUISAS DE SATISFAÇÃO "– PESQUISAS DE SATISFAÇÃO’ e gera um arquivo Excel listando os serviços faturados no período informado, permitindo que as concessionárias obtenham de forma rápida e organizada os dados necessários para o envio das pesquisas aos clientes.

Totvs custom tabs box

tabs	Parâmetros
ids	passo1

Totvs custom tabs box items

default	yes
referencia	passo1

Passo a Passo – Utilização do RDMAKE PESQCNHI
Módulo: Oficina (14)
-
– DMS
Acessar a rotina de Orçamento por Fases (OFIXA011)
Incluir Orçamento Balcão
Preencher dados do cabeçalho como Cliente, Vendedor, Forma de Pagamento (a vista), ...
Inserir as Peças desejadas pelo cliente.
OK (salvar) e avançar o Orçamento para gerar Fatura.

Neste momento a rotina do DMS vai gerar as tabelas padrões de Pedido/Fatura/Títulos (SC5/SC6/SF2/SD2/SE1).

Será apresentada a tela abaixo com a numeração da Fatura efetivada.

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Rotina: Pesquisa de Satisfação CNHi (PESQCNHI)

Importante: Para que o arquivo Excel seja gerado corretamente, é necessário que o executável printe.exe esteja presente na pasta do TOTVS Application Server. Sem este arquivo, a exportação não será concluída.

Procedimento

Acesse o módulo Oficina (14) no DMS.
Entre na rotina Pesquisa de Satisfação CNHi (PESQCNHI).
Preencha os parâmetros conforme abaixo e confirme para gerar o relatório:

Campo	Descrição
Fechamento De?	Informe a data inicial de fechamento dos Tipos de Tempo de Serviço.
Fechamento Até?	Informe a data final de fechamento dos Tipos de Tempo de Serviço.
Arquivo	Defina o nome do arquivo a ser gerado.
Formato	Escolha entre Excel XML ou Excel XLSX.
Grp. Serv. Entrega Técnica	Informe o Grupo de Serviço.
Cód. Serv. Entrega Técnica	Informe o código do serviço relacionado à entrega técnica.
Dep. Gar. Plano de Manutenção	Informe o departamento de garantia referente ao plano de manutenção.
Dep. Gar. Policy	Informe o departamento de garantia referente à Policy.

Confirme a execução.
O sistema irá gerar um arquivo Excel contendo a listagem dos serviços faturados no período informado, já no leiaute exigido para envio da base de OS das pesquisas de satisfação.

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