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Conceito
O que é Nível de Atendimento?
O Nível de Atendimento tem como objetivo mensurar, em percentual, quanto das peças solicitadas em um pedido de venda/orçamento balcão ou orçamento oficina/ordem de serviço podem ser atendidos com o estoque disponível na concessionária John Deere sem que o usuário tenha acesso a quantidade disponível no momento da digitação.
Dessa forma, é possível identificar quais pedidos de venda/orçamentos balcão ou orçamentos oficina foram totalmente atendidos e quais não puderam ser atendidos devido à falta de estoque, podendo compreender o momento em que se tornanecessária a reposição do estoque.
Essa informação éenviada via PMM (OFINJD09) pelo concessionário para a John Deere.
| Dica | ||
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É o envio mensal de um arquivo gerado pelo concessionário para a John Deere que demonstra a situação atual das peças do concessionário. Estas informações, como Nível de Atendimento, Zero Vendas e Inventário, são utilizadas pela John Deere para realizar a gestão das peças do concessionário por meio do DPM/RPM. Este arquivo é transmitido para a John Deere pelo concessionário via DTF. |
Qual é o parâmetro utilizado para o Nível de Atendimento?
MV_MIL0011 - Utiliza o nível de atendimento em Orçamento Balcão ou Oficina/Ordem de Serviço.
MV_MIL0132 - Bloqueia campos de 'Req Peças' em Orçamento Oficina.
Como identificar
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o cálculo do Nível de Atendimento?
Abaixo, segue exemplo da requisição de algumas peças em um Orçamento.:
| Peça solicitada | Quantidade Disponível | Quantidade Requisitada | Porcentagem de Nível de Atendimento |
|---|---|---|---|
| Peça 1 | 5 unidades | 1 unidade | Nível de Atendimento em 100% |
| Peça 2 | 0 unidade | 2 unidades | Nível de Atendimento em 0% |
Sendo assim, o nível de atendimento para esse Orçamento ou Ordem de serviço, será de 50% porque apenas metade dele foi atendido.
Comportamentos de Nível de Atendimento
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Abaixo, segue exemplo de comportamento com os da utilização dos parâmetros fundamentais para o Nível de Atendimento, para maiores dúvidas . Para maiores informações, acessar a documentação referente a eles citadas anteriormente.:
| Deck of Cards | |||||||
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