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Painel
Aqui você encontra as trilhas

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específicas para os times de Serviços

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Trilhas

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| Ferramentas, Metodologia e Processos da TOTVS

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As trilhas a seguir apresentam itens importantes para o seu dia a dia de acordo com seu cargo no time de Serviços

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Cloak

Trilha na Universidade	Descrição
Framework de Serviços 2.0 - Analistas e Coordenadores	Esta trilha tem o objetivo de capacitar o TOTVER na Metodologia de Projetos da TOTVS, apresentar os grupos de tarefas relacionadas ao Gerenciamento do Projeto, organizados por Fases, definindo assim um fluxo natural da condução do projeto de forma estruturada e padronizada. Abordaremos os entregáveis e as atividades esperadas em cada fase, bem como, as melhores práticas durante a execução de um projeto.
Capacitação MDW - MIT Digital Workplace - Analistas e Coordenadores	O MDW é uma ferramenta essencial para a interação entre times TOTVS, facilitando a visualização e análise de informações de projetos e clientes que estão alocadas originalmente em diversos outros sistemas.
Gestão de Serviços de Implantação - Analistas	Nesta trilha você ficará por dentro de todos os conceitos e práticas do processo de Gestão de Serviços de Implantação. Essa trilha é destinada a todos os Analistas de Implantação.
Gestão de Serviços de Implantação - Coordenadores	Nesta trilha você ficará por dentro de todos os conceitos e práticas do processo de Gestão de Serviços de Implantação. Essa trilha é destinada a todos os Coordenadores de Projetos.
PSA na Prática \| Modalidade Completa - Coordenadores	Trilha criada pelo time de Governança de Serviços, onde apresentam as principais mudanças do PSA na v.3, ferramenta utilizada pelas áreas de Serviços de Implantação para gestão dos projetos.

Trilha Comportamental | Equipe de Serviços de Implantação

Essa trilha foi elaborada para apoiar os TOTVERS que atuam na área de Serviços. São conteúdos voltados ao desenvolvimento de competências comportamentais que os ajudarão a ter um melhor relacionamento com o cliente e melhores resultados na forma de desempenhar suas atividades cotidianas.

A trilha aborda:

Conversas Difíceis
Cultura de Rede nos Negócios
Experiência do consumidor: gere valor para sua marca
Inteligência social
ComoFaz - Organização de tarefas com matriz do tempo
Moonshot thinking - o método de inovação do Google
Resolução de Conflitos: Estratégias e Ferramentas
Scrum para Produtividade
Simplicidade: Como focar no que é importante
Singularidade tecnológica e metodologias ágeis
Videoteca - Accoutability

Trilhas Complementares (Competências)

Gestão de Projetos

Capacidade de gerenciar projetos por meio da aplicação de diferentes metodologias e ferramentas, garantindo a entrega de soluções dentro do escopo, prazo, orçamento e recursos definidos, apoiando a eficiência operacional por meio do perfeito alinhamento e comunicação entre todos os stakeholders.

Postura Consultiva

Gestão do Tempo e Produtividade

Melhorando sua Produtividade

Resiliência

Negociação

Capacidade de estabelecer acordos de ganho mútuo, mesmo em ambientes complexos, de modo que haja consenso entre todos os stakeholders.

Regras / Conhecimento do Negócio

SegmentAR
Conteúdos CEFIS (Contábil, Fiscal e Trabalhista)

Compromisso com Desenvolvimento Contínuo

Capacidade de autodirigir sua evolução pessoal e profissional atuando de forma consistente na busca de novas soluções e melhorias de processos que visam o alcance das estratégias e resultados do negócio.

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Aprender? Eu quero!

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Lifelong Learning: Construa um mindset de aprendizagem

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Neurociência da Aprendizagem

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Reskilling: Aprendendo a aprender

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Curadoria

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Pensamento Estratégico