Linha Microsiga Protheus

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Wizard - Atendimento do Telemarketing

Linha de Produto:

Microsiga Protheus

Segmento:

Serviços

Módulo:

Call Center

Função:

Telemarketing - TMKA272.PRW

Situação/Requisito:

Cliente solicita que seja incluído uma melhoria para poder pesquisar os produtos vendidos com mais de 1 ano na pesquisa do wizard do Telemarketing na aba "Adquiridos pelo cliente".

Solução/Implementação:

Foi feito uma implementação no wizard do atendimento do Telemarketing, onde foi incluído o tempo de 2 e 3 anos de pesquisa no combo "Compras no(s) último(s):" que se encontra na aba "Adquiridos pelo cliente".

Passos:

1. Alterar um grupo de atendimento de Telemarketing para utilizar o Wizard (U0_TMKWIZ=1).
2. Acessar \Assuntos x Grupos e fazer a amarração de um assunto ao grupo de atendimento do telemarketing.
3. Acessar \Atendimento\Call Center e incluir um atendimento de Telemarketing e em seguida teclar <F3> no campo assunto para que seja executado o wizard.
4. Clique em "Avançar" e em seguida acesse a aba "Adquiridos pelo cliente".
Resultado esperado
- Verifique que no combo "Compras no(s) último(s):" foram incluídas as opções de pesquisa de 2 e 3 anos.

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