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Ambiente:

Field Service Management (SIGAFSM)

Passo a passo:

A rotina de

Requisição do

Estoque possui uma parametrização

específica. Podemos realizar as requisições sem a necessidade de aprovação (ISENTO)

e aprovação por valor.

Acesse a rotina Parâmetros do módulo e realize as configurações conforme necessidade.

Somente usuários com acesso de administrador, conseguem alterar os parâmetros.

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Após a configuração dos

parâmetros devemos incluir um usuário supervisor. Este usuário supervisor tem como objetivo realizar o cadastro de seus atendentes que ficarão sob sua supervisão. Para criar um usuário supervisor acesse o

Cadastro de

Atendentes (TECA020) e verifique o

conteúdo do

campo AA1_SUPERV que deve ser igual a 1.

Após essa parametrização ao acessar o cadastro de supervisor aparecerá os usuários supervisores permitindo realizar a amaração com os atendentes. 

Para realizar a amarração acesse a opção Vincular técnicos e selecione o atendente para realizar a amarração

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 Para realizar a requisição do estoque devemos ter uma ordem de serviço gerada com o status em aberto ou sem alocação.

Para gerar uma

ordem de serviço

clique neste link:  FSM0002 - Geração da Ordem de Serviços

Após a geração da

ordem de

serviços poderemos seguir com a requisição ao estoque.

Acesse o menu a

rotina Requisições ao Estoque

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2 - Selecione a opção Incluir Requisição que irá direcionar para a

página da

nova requisição 

Nesta rotina podemos fazer uma requisição baseada na ordem de serviços ou em um orçamento. Iremos primeiramente

realizar uma requisição por uma ordem de serviço.

Para realizar a requisição para orçamento selecione a opção orçamento e siga o mesmo processo de requisição. 

3 - Selecione o solicitante que ira irá realizar a solicitação.

4 - No campo Ordem de Serviços serão carregados as agendas das ordens de serviços do atendente selecionado

5 - No campo Servico Serviço da OS será carregado os itens do serviço. Se possuir mais de um serviço selecione o serviço desejado que será carregado o grid com os itens do serviço selecionado.

6- Selecione as peças desejadas por item atraves através do botão requisitar Requisitar ou selecione o botão selecionar todos  Selecionar todos 

7 - Apos Após o carregamento do grid da peças confirme a operação

8 - Após a geraçao geração da requisição devemos realizar a análise. Selecione a opção Enviar para Análise.

9 - Após a operaçao operação acesse a rotina Avaliação de Requisição e selecione o numero número da requisição no Browser browser através do link na tela.

11 - Aprove a requisiçaorequisição. Se precisar corrigir a solicitação selecione a opção Solicitar Correção. A requisiçao requisição poderá ser reprovada e não podera poderá mais ser movimentada após este status.

12 - Sera Será exibida uma janela para confirmação da aprovação.

13 - Após a confirmacao confirmação a solicitação estará com o status Aprovado. Neste momento foi gerado o numero número da solicitação do armazém S.A no browser que deverá ser atendida pelo estoque.

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No status Aprovado significa que a requisição esta para ser atendida pelo estoque. Neste momento a requisição será atendida e logo após baixada, ou seja,

foi entregue pelo estoque. Após baixada o status mudará para Entrega total. Se houver mais de uma peça e for atendida

parcialmente o status mudará para Entrega Parcial.

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14 - Após o estoque atender a requisição o status mudará para Entrega Total finalizando a requisição da peça. 

Os status após a aprovação saosão:

Aprovado - PrePré-requsiçao no estoque

Entrega Parcial - Atendido Parcialmente pelo estoque

Entrega Total - Atendido Totalmente pelo estoque