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Por meio desse programa devem ser registrados os fluxos das ocorrências a serem utilizados no CRM.

Informações
titleImportante

Quando a integração com o gestão de planos de saúde (GPLS) estiver ativa, é necessário configurar e definir o fluxo que será utilizado na geração de ocorrências integradas ao gestão de planos. Esse fluxo estará identificado com o marcador Fluxo padrão ocorrência GPLS na cor verde.
Não é possível definir mais de um fluxo para atender essa funcionalidade.


Outras Ações/Ações Relacionadas:

...


Outras Ações/Ações Relacionadas:

Lista de produtosstatusExibe a lista de todos os status relacionados ao fluxo de ocorrência.
Adicionar

Quando acionado executa a tela para incluir novos status no fluxo.

Informações
titleAtenção

Não é permitido adicionar o mesmo status mais de uma vez no mesmo fluxo de ocorrência.

EditarQuando acionado executa a tela para editar o status selecionado.
Excluir

Quando acionado exibe uma mensagem para confirmação da exclusão, caso confirmada a exclusão do registro será executada

Informações
titleAtenção

Não é permitido remover status que estejam em uso em alguma ocorrência.

Detalhamento - Recursos

Objetivo da telaVisualizar, adicionar, definir recurso padrão
e e excluir
e excluir os recursos do fluxo de ocorrência detalhado.


Outras Ações/Ações Relacionadas:

Lista de
produtos
recursosExibe a lista de todos os recursos relacionados ao fluxo de ocorrência.
Adicionar
Novo Recurso

Quando acionado executa a tela para incluir novos recursos no fluxo de ocorrência.

Informações
titleAtenção

Não é permitido adicionar o mesmo recurso mais de uma vez no mesmo fluxo de ocorrência.

Informações
titleAtenção

O nível do recurso será utilizado juntamente com a prioridade para determinar uma previsão de fechamento para ocorrência

Para um novo recurso pode ser definido como padrão ou não, caso já exista algum recurso como padrão e cadastrar um novo como padrão este irá assumir a função.

Excluir

Quando acionado exibe uma mensagem para confirmação da exclusão, caso confirmada a exclusão do registro será executada

Informações
titleAtenção

Não é permitido remover recursos que estejam em uso em

alguma ocorrência

algum status do fluxo.

Detalhamento - Regras

Objetivo da telaVisualizar, adicionar, ordenar, editar  e excluir as regras do fluxo de ocorrência detalhado.


Outras Ações/Ações Relacionadas:

Lista de
produtos
regrasExibe a lista de todas as regras relacionadas ao fluxo de ocorrência.
Adicionar

Quando acionado executa a tela para incluir novas regras no fluxo.

Informações
titleAtenção

Não é permitido adicionar a mesma regra mais de uma vez no mesmo fluxo de ocorrência.

EditarQuando acionado executa a tela para editar a regra selecionada.
Excluir

Quando acionado exibe uma mensagem para confirmação da exclusão, caso confirmada a exclusão do registro será executada

Detalhamento - Status -  Recursos

Objetivo da tela

Visualizar, adicionar, definir padrão, editar e excluir os recursos vinculados ao status do fluxo de ocorrência.

Informações
titleAtenção

Não é permitido remover regras que estejam em uso em alguma ocorrência.

Caso não sejam informados recursos para o status, todos os recursos informados no fluxo terão acesso as ocorrências que estão neste status.


Outras Ações/Ações Relacionadas:

Lista de statusExibe a lista de todos os recursos relacionadas ao status do fluxo de ocorrência.
Novo recurso

Quando acionado executa a tela para incluir novos recursos no status selecionado do fluxo.

Informações
titleAtenção

Não é permitido adicionar o mesmo recurso mais de uma vez no mesmo status do fluxo de ocorrência.

EditarQuando acionado executa a tela para editar o recurso do status selecionado.
Excluir

Quando acionado exibe uma mensagem para confirmação da exclusão, caso confirmada a exclusão do registro será executada

Detalhamento - Status - 

...

Restrições

Objetivo da tela

Visualizar, adicionar , editar e excluir os recursos vinculados as restrições vinculadas ao status do fluxo de ocorrência. 

Para acessar a lista de recursos deve ser acionado o botão ">" localizado no fim da lista de produtos
Informações
titleAtenção

As restrições são os status que não estarão disponíveis para seleção quando a ocorrência estiver posicionada no status selecionado.


Outras Ações/Ações Relacionadas:

Lista de restriçõesExibe a lista de todas as restrições relacionadas ao status do fluxo de ocorrência.
Nova Restrição

Quando acionado executa a tela para incluir novas restrições no status selecionado do fluxo.

Informações
titleAtenção

Não é permitido adicionar a mesma restrição mais de uma vez no mesmo status do fluxo de ocorrência.

Excluir

Quando acionado exibe uma mensagem para confirmação da exclusão, caso confirmada a exclusão do registro será executada

Detalhamento - Status -  Regras

Objetivo da tela

Visualizar, adicionar, definir padrão, editar e excluir os recursos vinculados ao status do fluxo de ocorrência.


Outras Ações/Ações Relacionadas:

Lista de recursosregrasExibe a lista de todos os recursos vinculados ao produto da classificaçãotodas as regras relacionadas ao status do fluxo de ocorrência.
Adicionar

Quando adicionado acionado executa a tela para incluir novos recursos no produto da classificaçãonovas regras no status selecionado do fluxo.

Informações
titleAtenção

Não é permitido adicionar o mesmo recurso a mesma regra mais de uma vez no mesmo produtostatus do fluxo de ocorrência.

EditarQuando acionado executa a tela para editar a regra do status selecionado.
Excluir

Quando acionado exibe uma mensagem para confirmação da exclusão, caso confirmada a exclusão do registro será executada

Detalhamento - Status -  Complemento

Objetivo da tela

Visualizar os campos complementares do status do fluxo de ocorrência.