Histórico da Página
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Somente os campos essenciais para abertura de uma solicitação de serviço estão disponíveis neste programa. Caso seja necessário informar o valor para um campo que não esteja disponível, é possível utilizar o programa Solicitação de Serviço (Modo Clássico (MI1001)) - MI1001.
Inclusão
Na inclusão de uma solicitação de serviço (SS), não ocorre a obrigatoriedade de se informar o equipamento e o TAG. Entretanto é obrigatório pelo menos uma destas informações.
Pode-se vincular uma SS Solicitação de Serviço a uma manutenção padrão.
| Nota | ||
|---|---|---|
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O campo descrição quando não receber informação do usuário, receberá os primeiros 50 caracteres existente no campo Narrativa. Na Abertura da Solicitação de Serviço é enviado e-mail ao usuário responsável pela solicitação. A ativação ou desativação desse envio é efetuada no programa Parâmetros Manutenção Industrial (MI0101). |
Solicitação de Serviço
Objetivo da tela: | Apresentar a lista de solicitações de serviço existentes, permitindo a criação de novas ou a manutenção das existentes. |
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| Ação: | Descrição: | ||||||||||
| Adicionar | Quando acionado, apresenta a tela Nova Solicitação, que permite cadastrar uma solicitação de serviço. | ||||||||||
| Busca Avançada | Quando acionado, apresenta a tela Pesquisa Avançada, que permite filtrar a busca das solicitações a serem apresentadas pelo período da abertura, campos e também pelo estado da solicitação. | ||||||||||
| Detalhar OM | Quando acionado, apresenta a tela de detalhe da ordem de manutenção, não habilita os devidos campos da ordem de manutenção para alterações.
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| Editar | Quando acionado, apresenta o cadastro da solicitação, que permite editar as informações da solicitação.
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| Remover | Quando acionado, permite a exclusão da solicitação selecionada.
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Outras Ações/Ações Relacionadas:
| Ação: | Descrição: |
| Selecionar arquivo | Quando acionado, exibe a tela para informar o arquivo |
, para importar deve-se clicar sobre o arquivo e selecionar o botão "Abrir" ou clicar no arquivo desejado, arrastar e soltar o arquivo ao lado do botão "Selecione o arquivo". Seleção de "N" arquivos:
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| Enviar Arquivos | Quando acionado, anexa |
os arquivos à solicitação de serviço. |
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Principais Campos e Parâmetros da Criação/edição da Solicitação de Serviço (Aba Geral):
| Campo: | Descrição: | |||||
Equipamento | Inserir o equipamento a ser utilizado na solicitação. | |||||
TAG | Inserir o TAG, que define a localização física ou funcional do equipamento, a ser utilizado na solicitação.
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| Manutenção | Inserir a manutenção, vinculando a solicitação a ser criada a uma manutenção padrão. A manutenção deve estar ativa. | |||||
| Sintoma | Selecionar o sintoma padrão (indícios de falhas relacionadas aos equipamentos e possíveis problemas), cadastrados no programa Sintomas (MI0114)no programa Sintoma Padrão (CD0150). | |||||
| Equipe Responsável | Selecionar a equipe responsável pela manutenção, cadastrada no programa Equipe Manutenção (Modo Clássico (MI0102)). Quando selecionado a Manutenção, sugere a equipe responsável vinculada a manutenção, cadastrada no programa Manutenção Padrão (MI0110). A equipe deve estar ativa. | |||||
| Prioridade | O campo Prioridade, é calculada e informada de forma automática, sendo a Urgência cadastrada no programa MI1010A em relação a criticidade informada no programa Parâmetros Manutenção Industrial (MI0101) (pagina 6). Este campo também pode ser editado. | |||||
| Descrição | Inserir a descrição que identifique a solicitação de serviço. | |||||
| Narrativa | Inserir um comentário, em formato livre, sobre a solicitação de serviço a ser criada. | |||||
| Documento Anexo | Exibe o nome do documento anexado à solicitação. |
Solicitação de Serviço - Consulta Equipamento - Dados Equipamento
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Objetivo da tela:
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A consulta de Equipamentos e Relacionamentos (Sugestão é criar como o Acompanhamento da Produção. Usuário informa um equipamento e a informações seriam buscadas. Sem a árvore. Ícones laterais para selecionar opção de visualização - Dados, Histórico, Componentes, Manutenção, etc - MI0602/MI0603).
Solicitação de Serviço - Consulta Equipamento - Zoom de Equipamento
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Objetivo da tela:
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A consulta de Equipamentos e Relacionamentos (Sugestão é criar como o Acompanhamento da Produção. Usuário informa um equipamento e a informações seriam buscadas. Sem a árvore. Ícones laterais para selecionar opção de visualização - Dados, Histórico, Componentes, Manutenção, etc - MI0602/MI0603).
O Zoom de equipamento deverá permitir selecionar um equipamento, ou receber um equipamento como parâmetro (sendo chamado via solicitação de serviço por exemplo).
Solicitação de Serviço - Consulta Equipamento - Solicitação
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Objetivo da tela:
Permitir visualizar os dados da solicitação de serviços associada ao Equipamento
Solicitação de Serviço - Consulta Equipamento - Ordem de Manutenção Planejada
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Objetivo da tela:
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Permitir visualizar os dados da solicitação de serviços associada a Ordem de Manutenção Planejada. Os campos a serem exibidos são: Data da Manutenção, Manutenção, Descrição, Sequencia, Previsão Termino e Projeto.
Solicitação de Serviço - Consulta Equipamento - Matriz de Unidade de Negócio
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Objetivo da tela:
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Permitir visualizar os dados da solicitação de serviços associada a Matriz de Unidade de Negócio. A consulta do equipamento em THF, pasta "Geral", ao lado do campo "Unidade de Negócio", apresentara a matriz de unidade de negócio. O ícone somente será habilitado caso o equipamento tenha matriz de Unidade de Negocio cadastrada. Caso exista, habilitar o campo a quando acionado, apresentará a tela com o código e descrição da Unidade de Negocio, bem como o % de participação de cada Unidade de Negocio.
Solicitação de Serviço - Consulta Equipamento - Chamada Via Solicitação de Serviço
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Objetivo da tela:
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Permitir visualizar os dados da solicitação de serviços associada ao Equipamento. No botão (lupa ao lado do equipamento) no detalhe da solicitação de serviço, chama a nova consulta, aonde o registro posiciona o equipamento da solicitação de serviço.
Solicitação de Serviço - Consulta TAG - Equipamento
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Objetivo da tela:
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Permitir visualizar os dados da solicitação de serviços associada Equipamento do TAG. No botão (lupa ao lado do TAG), ao clicar na opção, serão buscados os registros relacionados.
Principais Campos complementares na edição da Solicitação de Serviço:
Aba Datas/Manutenção:
| Campo: | Descrição: |
Data e hora de abertura | Inserir o equipamento a ser utilizado na solicitação. |
Data Início | Inserir o TAG, que define a localização física ou funcional do equipamento, a ser utilizado na solicitação. |
| Causa | Inserir causa (motivo) em relação a Solicitação de Serviço, cadastrada no programa Causas (CD0583). |
| Intervenção | Inserir intervenção realizada na Solicitação de Serviço, cadastrado no programa Intervenções (MI0115). |
| Ordem de Manutenção | Apresenta a Ordem de Manutenção vinculada na Solicitação de Serviço |
| Plano de Parada | Apresenta o Plano de Parada vinculado a Solicitação de Serviço. |
| Planejador | Quando acionado apresenta o Planejador vinculado ao equipamento da Solicitação de Serviço, cadastrado no programa Planejador (MI3016). |
| Ordem Origem | Quando selecionado apresenta a Ordem Origem da Solicitação de Serviço. |
| Tarefa Origem | Quando selecionado apresenta a Tarefa Origem da Solicitação de Serviço. |
Aba Orçamento:
| Campo: | Descrição: |
Valor Orçado Material | Apresenta o valor orçado do material para a solicitação de serviço |
Valor Orçado MOB | Apresenta o valor orçado da mão de obra para a solicitação de serviço |
| Total Orçado | Apresenta o total orçado para a solicitação de serviço (Valor Orçado Material + Valor Orlado MOB) |
| Centro de Custo | Apresenta centro de custo do equipamento vinculado a solicitação de serviço |
| Unidade de Negocio | Apresenta a unidade de negócio do equipamento vinculado a solicitação de serviço. (Campo obrigatório) |
Solicitação de Serviço/Detalhe
Zoom
| Ação: | Descrição: |
|---|---|
| Equipamento | Apresenta ao lado do campo Equipamento o zoom que busca os dados do equipamento vinculado a solicitação de serviço, dados do programa CD0910. O zoom é apresentado para as solicitações de serviço no estado do igual a Pendente, Aprovada, Aberta Ordem, Cancelada e Encerrada. |
| Tag | Apresenta ao lado do campo Tag o zoom que busca os dados do Tag vinculado a solicitação de serviço, dados do programa Cadastro Tag (CD0581). O zoom é apresentado para as solicitações de serviço no estado do igual a Pendente, Aprovada, Aberta Ordem, Cancelada e Encerrada. |
| Ordem de manutenção | Apresenta ao lado do campo Ordem de Manutenção o zoom que busca os dados da Ordem de Manutenção vinculado a solicitação de serviço , dados do programa Manutenção Manual da Ordem de Manutenção (MI0307). O zoom é apresentados para as solicitações de serviço no estado do igual, Aberta Ordem e Encerrada. |
Anexos
| Ação: | Descrição: | |||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Selecione arquivo | Quando acionado, exibe a tela para selecionar o(s) arquivo(s). Para importar deve-se clicar sobre o arquivo e selecionar o botão "Abrir" ou clicar no arquivo desejado, arrastar e soltar o arquivo ao lado do botão "Selecione o arquivo", o upload será automático e o arquivo será associado a solicitação de serviço. Seleção de "N" arquivos:
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| Documento anexo | Exibe os nomes dos arquivos anexados à solicitação. | |||||||||||||||
| Permite excluir o arquivo de uma solicitação de serviço já existente.
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| Permite baixar o arquivo que está anexado a solicitação de serviço. | |||||||||||||||
| Usuário | Exibe o usuário que anexou o arquivo na solicitação de serviço. |
Motivo do aguardo
| Campo: | Descrição: | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| Motivo do aguardo | Permite a consulta do motivo de aguardo da solicitação de serviço.
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Motivo cancelamento
| Campo: | Descrição: | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| Motivo cancelamento | Permite a consulta do motivo do cancelamento da solicitação de serviço.
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Solicitação de Serviço - Consulta TAG - Ordem
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Objetivo da tela:
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Permitir visualizar os dados da solicitação de serviços associada Ordem do TAG. No botão (lupa ao lado do TAG), ao clicar na opção, serão buscados os registros relacionados.
Os campos a serem exibidos são: Data Manutenção, Ordem Manutenção, Equipamento, TAG, Estado, Manutenção, Tipo de Manutenção, Número Hora, Número Homens
Solicitação de Serviço - Consulta TAG - Ordem
Objetivo da tela:
Permitir visualizar os dados da solicitação de serviços associada Ordem do TAG. No botão (lupa ao lado do TAG), ao clicar na opção, serão buscados os registros relacionados.
Os campos a serem exibidos são: Data Manutenção, Ordem Manutenção, Equipamento, TAG, Estado, Manutenção, Tipo de Manutenção, Número Hora, Número HomensConteúdos Relacionados:
Solicitação de Serviços (MI1001)
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