Histórico da Página

...

Produto:

Microsiga Protheus

Ocorrência:

Configuração de Excedentes na Alocação de Atendentes.

Ambiente:

SIGATEC

Passo a passo:

Na alocação de Atendentes para o atendimento de um contrato de serviços que envolva mão de obra, é possível utilizar a rotina Posto x Funcionário. Nesta alocação o Gestão de Serviços possibilita a Alocação de Excedentes, ou seja, atendentes além do previsto em contrato.
Obs.:

Deck of Cards

startHidden	false
effectDuration	0.5
id	Configuração de Crédito
effectType	horizontal
loopCards	true

Card

default	true
id	Custo Médio
label	1. Liberação para alocação em excedente

Deck of Cards

startHidden	false
effectDuration	0.5
id	Tipos de Crédito
effectType	horizontal
loopCards	true

1- Para que o usuário possua esta permissão é necessário a concessão a partir da rotina TECA680 (Grupo de Acesso/Perfil)

e caso

Image Added

2- E o parâmetro MV_MULTATG, que habilita/desabilita a validação de alocação de atendentes no mesmo grupo, esteja cadastrado no ambiente, este deverá ser configurado com o conteúdo .

T

F. (Realiza as validações para o grupo)

.
O sistema considera excedente a diferença entre os valores dos campos Quantidade e Grupo:

Image Removed

.

Image Added

3- Assim o sistema vai permitir efetuar alocação no mesmo grupo.
Ex. Quando efetuar alocação o sistema não vai efetuar a validação do campo TGY_GRUPO, assim permitindo alocação quantos analista quiser no mesmo Grupo;

Image Added

Card

default	true
id	Custo Médio
label	2. Restrição para alocação em excedente

Deck of Cards

startHidden	false
effectDuration	0.5
id	Tipos de Crédito
effectType	horizontal
loopCards	true

1- Para que o usuário possua esta permissão é necessário a concessão a partir da rotina TECA680 (Grupo de Acesso/Perfil)

Image Added

2- E o parâmetro MV_MULTATG, que habilita/desabilita a validação de alocação de atendentes no mesmo grupo, esteja cadastrado no ambiente, este deverá ser configurado com o conteúdo .T. (Realiza as validações para o grupo).

Image Added

3- Feita a configuração acima ao tentar alocação analisa a mais no mesmo GRUPO (TGY_GRUPO) o sistema apresenta um HELP AT580EVDGR [A quantidade de atendentes efetivos excedeu o permitido do grupo 1].

Ex. Utilizando uma Escala 5x2.

Image Added

3.1- Para efetuar alocação nesse caso é necessário trocar o GRUPO do campo (TGY_GRUPO). Dessa forma o sistema permite projetar e alocar atendentes.

Ex. Utilizando uma Escala 5x2.

Image Added

Obs. Na Escala 5x2 o sistema valida um Grupo por Quantidade vendida no Orçamento;

4- Neste caso você pode ter dois atendentes no mesmo grupo sem ser considerado excedente:

Image Removed

Isso porque em escalas como 12X36 é necessário a alocação de mais de um Atendente para cumprimento da cobertura, no contrato é declarada a quantidade de serviços que serão cobrados e não a quantidade de atendentes que serão alocados. Nesse caso o sistema valida o campo da sequencia.

Image Added