Histórico da Página

Oportunidade

Integramos as Oportunidades no Empodera como TOTV CRM, agora é possível acompanhar diretamente pela página de sugestões do cliente como esta o andamento de sua proposta dentro do CRM.

- Integração TOTVS CRM

Ao navegar para a tela de Sugestões  e acessar uma oferta, será possível integrar criando a oportunidade no TOTVS CRM.
Para isso, você deve clicar em "+ Adicionar Oportunidade" e será aberta uma nova tela contendo os dados obrigatórios de preenchimento para a integração entre as duas ferramentas.
Depois de integrado será retornado do TOTVS CRM e apresentado no Empodera, a informação do número da oportunidade, descrição, status e etapa.

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Resumo do Cliente

Para atender a nova Predição de Churn incluímos no card de predição o botão "detalhar" onde será possível Detalhar", permitindo navegar para a página de explicabilidade que contém todo o detalhamento do racional utilizado na predição para apresentar a classificação.

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Para atender o Mercado Internacional incluímos no Painel Gerencial  Gerencial > Indicadores, as opções de moeda na apresentação dos dados envolvendo valor monetário, com isso será possível visualizar os dados conforme a moeda selecionada.
Para as áreas que possuem clientes com contratos com apenas na uma moeda Real (R$) o filtro não será apresentado.

Painel Minha Visão

Na Visão Gestor, incluímos filtros para melhorar a visão do gestor nas atividades atribuídas a seus clientes. Os filtros são:

Meus clientes: Apresentar presenta todas as atividades relacionadas aos clientes da carteira/time.
Atividades atribuídas ao meu time: Apresentar presenta as atividades vinculadas aos clientes da carteira/time e que possuem pessoas do meu time atribuída como responsável da atividade.
Atividades sem atribuição: Apresentar presenta as atividades vinculadas aos clientes da carteira/time mas que não possuem nenhum responsável atribuído.
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Ainda no Painel Minha Visão, para atender o Mercado Internacional incluímos no na Visão Gestor e Visão Agente , a opção de selecionar a moeda na apresentação dos dados envolvendo valor monetário. 
Para as áreas que possuem clientes com contratos com apenas na uma moeda Real (R$) o filtro não será apresentado.
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Histórico do Cliente

Dando continuidade ao compartilhamento de cliente, unificamos as informações dentro do Histórico do Cliente. Agora as ações notificadas nesta página serão visualizadas por todas as áreas que compartilham o cliente entre elas. Na tela também  incluímos um campo de pesquisa e um filtro, para facilitar a busca das informações dentro do histórico.

Executamos uma atualização para que todos os tickets de solicitação de cancelamento com status igual a fechado, tenham a situação alterada no Empodera e grave no Histórico do Cliente. Com isso, na tela será possível visualizar a informação dos tickets de solicitações de cancelamento antigos, que não tiveram sua situação alterada no momento do fechamento do ticket. 

Gestão de Playbooks

Para áreas de Estrutura de Vendas e Canais, incluímos o filtro de GSN do cliente para facilitar a visualização dos Playbooks e Atividades relacionadas somente a sua carteira. Além de apresentar em uma nova coluna na tela, também foi disponibilizado nos relatórios de Gestão de Playbooks.

Whitespace

Incluímos uma nova coluna com a informação de Índice de Maturidade e Gestão (IMG) onde irá apresentar os dados de Nível de Uso TOTVS do cliente e . Já os dados de Índice Ideal Recomendado e Benchmarking, estes dados poderão ser visualizados são apresentados ao passar o mouse por cima da informação, também liberamos esta opção no filtro.
Para os clientes que não possuem os dados de IMG será apresentado  a informação de "-", na linha referente ao cliente.

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Ainda na Whitespace, incluímos um novo card de Potencial Pipeline Gerada que apresentará os valores considerando o total a somatória dos valores do ticket médio das Sugestões de Recomendação da Carol e Sugestões Inseridas Manualmente apresentado na valorização dos dados do Total na .
Também incluímos uma nova coluna e uma nova linha Total apresentado a valorização da Whitespace, com a visão Vertical de todas as soluções (colunas) e o Total a visão na Horizontal de todos valores dos clientes e , de acordo com as colunas selecionadas pelo usuárioos tickets médios informados nas ofertas. Importante reforçar que esta visão respeita a configuração de colunas.