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Rotina 2075 travada ao finalizar uma venda e não emitir o cupom e os comprovantes
Produto: | 2075 - Frente de Caixa |
Passo a passo: | Quando a rotina 2075 travar ao finalizar uma venda e não |
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emir o cupom e |
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os comprovantes, realize os procedimentos abaixo: 1) Para destravar a rotina, primeiramente desligue a impressora e ligue |
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-a novamente; Observação: caso não volte, reinicie a máquina do caixa |
...
. 2) Ao reiniciar uma venda aberta na |
...
rotina 2075 |
...
, é necessário verificar no relatório |
...
SiTef se a venda em questão foi |
...
aprovada, |
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cancelada ou está em situação |
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pendente; |
...
3) Caso esteja aprovada, |
...
no PDV, libere a venda em POS (F-3) e, em seguida, execute a |
...
função F-6 |
...
e faça a reimpressão do cupom |
...
; |
...
4) Caso esteja cancelada, dirija-se ao caixa e passe novamente o cartão |
...
e verifique se será efetivada; |
...
5) Caso esteja pendente, |
...
na aba Manutenção de Pendências, pesquise |
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por data. Ao ser apresentada a transação, |
...
realize um duplo clique |
...
sobre ela; |
...
6) Abrirá uma janela com as seguintes solicitações: cancelar ( |
...
cancelar a transação), efetivar (efetivar a transação) |
...
ou desistir (Deixar como está). Caso aprove, dirija-se ao caixa e finalize a venda |
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com F-3, |
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7) Faça uma reimpressão do comprovante |
...
por meio do |
...
atalho F-6. |
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