Ordem de Serviços Field Service Management

Produto:

Microsiga Protheus®

Ambiente:

Field Service Management (SIGAFSM)

Ocorrência:

Como gerar uma Ordem de Serviço no FSM

Passo a passo:

Informações
Para utilização desta funcionalidade

devem estar compilados

é necessário:

1 - Estar com o

ultimo

último acumulado do FSM

mes

mês de outubro de 2025

A rotina Ordem de Serviços tem como objetivo realizar a abertura de uma O.S. para realizar os serviços solicitados pelo cliente.

Para incluir uma ordem de

servicos

serviços devemos ter primeiramente um produto e um serviço cadastrado. O cadastro do

produto é realizado através da rotina MATA010 e o serviço é cadastrado no FSM.

Para cadastrar o serviço acesse este link:

FSM0003 - Geração

de um

do Serviço no FSM

1 - Aba Geral

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Campo	Conteúdo	Descrição	Obrigatorio
Código da OS	Código da O.S

Codigo

Código gerado automaticamente	Sim
O.S de origem	O.S de Origem	Ordem de serviço de Origem	Não
Base de atendimento	Base de Atendimento	Codigo da Base de atendimento (AA3)	Não
Criada por

Usuario

Usuário Logado

Nome

usuario

usuário logado	Sim
Situação	Status da O.S	Status da O.S	Sim
Prioridade	Alta -

Media

Média - Baixa -

Critica

Crítica	Tipo da prioridade	Sim
Título da O.S	Descrição da OS

Descricao

Descrição da Ordem de Serviço

Sim

2 - Aba Cliente

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Campo	Conteúdo	Descrição	Obrigatorio
Cliente	Código do Cliente (MATA010)

Codigo

Código do cliente	Não
Loja	Loja do Cliente (MATA010)	Loja do Cliente	Não
Condição de pagamento	Condição de pagamento

Condicao e

Condicão de Pagamento (SE4)	Não
Orçamento	Orçamento	Código do orçamento	Não
Atendimento interno	Atendimento Interno	Se o atendimento vai ser interno	Não
Solicitante	Solicitante	Quem abriu a O.S	Não
Procurar por	Procurar Por	Contato interno	Não
Contato	Contato	Telefone do contato	Não

3 - Aba Serviços

Neste momento iremos incluir um serviço, tabela de preço, produtos do serviço e fazer a alocação do técnico

Campo

Conteúdo

Descrição

Obrigatorio

Serviço

Serviço que será executado na O.S

Sim

Tabela de Preço

Tabela de preço do produto

FSM0010 - Tabela de Preço no FSM

Sim

Observações

Observação para o Técnico

Registra observações para o atendimento da O.S

Não

1- Selecione o serviço desejado e produto (se houver) para realizar o atendimento.

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2 - Após a seleção clique em confirmar. Observe que foi gerado um box na tela com um botão exibir detalhes. Ao selecionar este botão será apresentado um resumo dos produtos do serviço e suas alocações. Se precisar adicionar mais serviços repita a operação.

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