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 Este documento é material de especificação dos requisitos de inovação, trata-se de conteúdo extremamente técnico.                                                             

  

Informações Gerais

 

Especificação

Produto

Microsiga Protheus

Módulo

SIGATEC

Segmento Executor

 

Projeto1

M_SER_SER014

IRM1

PCREQ-4397

Requisito1

PCREQ-4433

Subtarefa1

PDR_SER_TEC001-413

Chamado2

 

Release de Entrega Planejada

12.1.78

Réplica

 

País

( X ) Brasil  (  ) Argentina  (  ) Mexico  (  ) Chile  (  ) Paraguai  (  ) Equador

(  ) USA  (  ) Colombia   (  ) Outro _____________.

Outros

<Caso necessário informe outras referências que sejam pertinentes a esta especificação. Exemplo: links de outros documentos ou subtarefas relacionadas>.

   Legenda: 1 – Inovação 2 – Manutenção (Os demais campos devem ser preenchidos para ambos os processos). 

Objetivo

Permitir que seja realizada manutenção de cancelamento em diversas agendas simultaneamente a partir da funcionalidade de conflito de alocação.

 

 

Definição da Regra de Negócio

Ao ser acessada a rotina de conflito de alocação, deverá ser possível realizar a manutenção de múltiplas agendas do atendente que estão em conflito. Será alterada a funcionalidade de substituição do atendente no conflito de alocação considerando as seguintes regras:

  • Ao acessar a ação “Substituir”, serão listadas as agendas do atendente posicionado que estão em conflito. Será possível selecionar as agendas em conflito para a devida substituição, após selecionar as agendas e confirmar será apresentada tela para escolha do substituto, ao selecionar o atendente substituto será realizada a manutenção do tipo cancelamento para todas as agendas selecionadas.
  • Ao acessar a ação “Substituir”, a agenda posicionada estará selecionada. Será disponibilizada funcionalidade para selecionar todas as agendas em conflito do atendente.
  • O Motivo de Manutenção que será realizado na agenda será o informado no parâmetro MV_ATMTCAN.

 

Definição Técnica

 A função AT570Subst deverá ser modificada de modo que seja atendido a manutenção de múltiplas agendas em conflito.Deverá ser apresentado FWMarkBrowse que listará as agendas em conflito do atendente.

 Para recuperar as agendas em conflito utilizar a query da função AT570Query(dAlocDe, dAlocAte, cAtendDe,  cAtendAte) enviando a data início e fim do parâmetro (MV_PAR01, MV_PAR02) e o atendente posicionado no browser inicial (AA1_CODTEC).

 O MarkBrowse, deverá trazer selecionada a agenda posicionada no browse inicial. O usuário poderá selecionar quantas agendas desejar. Ao ser clicado no cabeçalho da coluna de seleção, todas as agendas deverão ser marcadas. 

 Ao selecionar as agendas no MarkBrowse e confirmar, deverá ser apresentada tela para escolha do atendente substituto. Para apresentar a tela deverá ser executada a função TECA560. Para que a rotina de atendente considere no filtro os horários e datas de substituição, deverá ser carregado no array aCarga, as datas e horários das agendas que serão substituídas. 

 Todas as agendas selecionadas deverão ter a manutenção de cancelamento realizada, considerando a substituição do atendente substituto selecionado. Deverá ser utilizado a rotina MVC TECA550 para realizar a manutenção da agenda. O motivo da manutenção será o código que consta no parâmetro MV_ATMTCAN.

 As validações existentes atualmente na rotina, tal como a validação do motivo de cancelamento, deverá continuar existindo.

 Ao concluir a manutenção o browse inicial deverá ser atualizado para que seja visualizado que os conflitos foram resolvidos.

Rotina

Tipo de Operação

Opção de Menu

Regras de Negócio

[TECA570 – Conflito de Alocação]

[Alteração]

[SIGATEC > Atualizações > Alocação > Conflito de Alocações]

-

[TECA550 - Manutenção da Agenda]

[Envolvida]

[SIGATEC > Atualizações > Alocação > Conflito de Alocações > Substituição]

-

[TECA560 - Selec. Substituto]

[Envolvida]

[SIGATEC > Atualizações > Alocação > Conflito de Alocações > Substituição]

-

 

Tabelas Utilizadas

  • AA1 – Cursos do local de atendimento.
  • ABR – Característica do local de atendimento.
  • ABN – Habilidade do local de atendimento.

 

Protótipo de Tela

 

Protótipo 01 - Escolha das agendas

 

 

 

 

 

Fluxo do Processo

 Não se aplica

Dicionário de Dados

 Não se aplica

Grupo de Perguntas

 Não se aplica

Consulta Padrão

 Não se aplica

 

 Este documento é material de especificação dos requisitos de inovação, trata-se de conteúdo extremamente técnico.