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Ao executar o processo de envio de e-mail, será exibida uma tela, avance ate a etapa que ira selecionar o contato do cliente. Será exibida a lista de Contatos do Cli/For do movimento para que seja selecionado todos os que receberam copias do e-mail com o XML.

Para possíveis falhas no processo de envio de email, verifique os seguintes dados:

Possíveis causas:

       1. Cadastro de e-mail da filial não está preenchido;

2. Cadastro de e-mail do Usuário no sistemas não está preenchido;

3. Cadastro de e-mail do cliente não está preenchido;

4. Proxy, Firewall ou antivírus bloqueando portas de saída de e-mail;

5. Configurações de autenticação do servidor preenchidas erroneamente;

6. Nos paramentos globais (Opções | Parâmetros | Globais), o campo domínio estar preenchido.

Possíveis soluções:

       1. Preencher todos os e-mails nos cadastros citados acima;

2. Liberar todas as portas;

3. Configurar corretamente a autenticação do servidor (exige autenticação ou não exige autenticação).

4. Limpar o campo Domínio nos parâmetros globais;

Para maiores informações:

 Consulte o WikiHelp TOTVS

 COMUNIDADE  R@Nfe

Canais de Atendimento:

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