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Atendimentos
O subitem "Atendimentos" do menu "Pendentes" apresenta uma listagem de todos os atendimentos de veículos que ainda não foram aprovados ou concluídos. A visualização é feita por meio de uma grid com informações relevantes, como número do atendimento, filial, status, código e nome do cliente, telefone de contato e modelo do veículo.
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A permissão do usuário aprovador fica controlada no campo Aprovação (VAI_APROVA), presente no cadastro de equipe técnica na aba de veículos.
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Existe também um campo na equipe técnica que irá controlar se o técnico em questão terá ou não permissão para visualizar o mapa de resultados (acessado via botão detalhes). Caso esse campo não autorize o usuário em questão a visualizar o mapa, o botão de ação de detalhes não será exibido o campo que realiza esse controle é Vis. Tela Apr (VAI_TELAPR).
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Grid de atendimentos
Ao acessar a aplicação e clicar no menu "Atendimentos" dentro da seção "Pendentes", o usuário será direcionado para uma tela onde é exibida uma grid com todos os atendimentos de veículos pendentes. Nessa visualização, é possível consultar rapidamente os dados de cada atendimento e realizar ações como aprovar, reprovar ou visualizar o mapa de resultados clicando em detalhes.
Para que seja possível executar alguma dessas ações o usuário deverá selecionar algum dos atendimentos e utilizar o botão correspondente a ação desejada.
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Pesquisar
A pesquisa irá filtrar os resultados mostrados em tela e será feita com os seguintes critérios:
- Código do cliente
- Número do atendimento.
- Código do cliente mais loja (separados por espaço)]
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Aprovação
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- O usuário poderá realizar uma aprovação
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Lembrando que é possível que o usuário cancele a ação clicando em "Cancelar"
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- selecionando um dos atendimentos pendentes, clicando em "Detalhes" e dentro da visualização dos detalhes utilizar o botão de ação "Aprovar" para que seja feita a aprovação. Feito isso, após a animação de loading do sistema, o usuário será redirecionado para a página anterior (grid de atendimentos) já devidamente atualizada.
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- Caso o usuário esteja com o campo Vis. Tela Apr (VAI_TELAPR) configurado como “Não”, o botão “Detalhes” não será exibido, permanecendo disponíveis apenas os botões “Aprovar” e “Reprovar”. Ao clicar em “Aprovar”, será aberta uma tela de confirmação da aprovação. Após a animação de loading do sistema, o usuário
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- receberá a mensagem de aprovação concluída com sucesso e a grid será
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- automaticamente atualizada
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Reprovação
- Similar a aprovação de atendimento, o usuário deverá selecionar o atendimento que deseja realiza a reprovação e logo em seguida clicar na ação de "Reprovar"
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- . Lembrando que é possível que o usuário cancele a ação clicando em "Cancelar"
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- . Feito isso, após a animação de loading do sistema o usuário terá seu retorno se a aprovação foi concluída com sucesso e a grid será devidamente atualizada com novos dados.
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- Ou, selecionando um dos atendimentos pendentes, clicando em "Detalhes" e dentro da visualização dos detalhes utilizar o botão de ação "Reprovar" para que seja feita a aprovação. Feito isso, após a animação de loading do sistema, o usuário será redirecionado para a página anterior (grid de atendimentos) já devidamente atualizada.
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Detalhes (Mapa de Resultado)
Ao selecionar um atendimento na grid e clicar na opção "Detalhes", o usuário será direcionado a uma visualização mais completa do atendimento. Nessa tela, é apresentado o mapa de resultados, um recurso visual que auxilia na tomada de decisão, permitindo avaliar os critérios técnicos e comerciais do atendimento de forma clara e objetiva. Com base nessa análise, o usuário poderá decidir se o atendimento deve ser aprovado ou reprovado, além disso o usuário poderá realizar a aprovação ou reprovação dentro da tela para qual foi redirecionado.
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Responsividade
A página de atendimentos também conta com responsividade garantindo uma boa usabilidade para diversos tamanhos de tela:
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