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changes.mady.by.user Ricardo Schnaider

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Somente os campos essenciais para abertura de uma solicitação de serviço estão disponíveis neste programa. Caso seja necessário informar o valor para um campo que não esteja disponível, é possível utilizar o programa Solicitação de Serviço (Modo Clássico (MI1001)).

Nota
titleAviso

O campo "Emergencial" exibido no detalhe da SS identifica que a Solicitação de Serviço criada pelo App Minha Manutenção gerou automaticamente uma OM relacionada, informando ao lado do campo Emergencial o número da OM gerada.


Inclusão

Na inclusão de uma solicitação de serviço (SS), não ocorre a obrigatoriedade de se informar o equipamento e o TAG. Entretanto é obrigatório pelo menos uma destas informações.

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Ação:Descrição:
Adicionar

Quando acionado, apresenta a tela Nova Solicitação, que permite cadastrar uma solicitação de serviço.

Busca AvançadaQuando acionado, apresenta a tela Pesquisa Avançada, que permite filtrar a busca das solicitações a serem apresentadas pelo período da abertura, campos e também pelo estado da solicitação.
Detalhar OM

Quando acionado, apresenta a tela de detalhe da ordem de manutenção, não habilita os devidos campos da ordem de manutenção para alterações.

Nota
titleNota:
O botão Detalhar OM só será apresentado quando a Solicitação de Serviço estiver no status Aberta Ordem.
Informações
titleImportante:

Arquivos anexados na SS não serão enviados para a Ordem de Manutenção quando as OMs forem geradas pelos programas HTML.MI1014 e MI1014 (Geração Ordem por Solicitação de Serviço).

Editar

Quando acionado, apresenta o cadastro da solicitação, que permite editar as informações da solicitação.

Nota
titleNota:
A edição é permitida somente se o usuário corrente for o mesmo usuário que realizou a abertura da SS.
Remover

Quando acionado, permite a exclusão da solicitação selecionada.

Nota
titleNota:
A exclusão é permitida somente se o usuário corrente for o mesmo usuário que realizou a abertura da SS.

...

Ação:Descrição:
Selecionar arquivo

Quando acionado, exibe a tela para informar o arquivo, para importar deve-se clicar sobre o arquivo e selecionar o botão "Abrir" ou clicar no arquivo desejado, arrastar e soltar o arquivo ao lado do botão "Selecione o arquivo".

Seleção de "N" arquivos:

  • Para selecionar "N" arquivos deve-se clicar como mouse em uma parte em branco na janela de seleção e com o mouse pressionado arrastar sobre os arquivos desejados.
  • Para selecionar "N" arquivos aleatórios, deve-se clicar no primeiro arquivo em seguida manter o botão "Ctrl" (Control) pressionado e selecionar o restante dos arquivos.
Informações
titleImportante:
Para remover um arquivo que o usuário fez o upload por engano no cadastro da solicitação de serviço, deve-se clicar no "X" ao lado direito do arquivo, dessa forma não será associado com a solicitação de serviço.
Enviar Arquivos

Quando acionado, anexa os arquivos à solicitação de serviço.


Informações
titleImportante:

Caso sejam enviados arquivos com o mesmo nome e extensão, somente será salvo na SS o último arquivo enviado.

Após enviar os arquivos, somente será possível eliminar os anexos ao visualizar o Detalhe da Solicitação de Serviço.

Os tipos de documentos permitidos são: txt, jpg, jpeg, png, gif, bmp, pdf, xls, doc, ppt, xlsx, docx, pptx, zip, wav, mp3, mp4.

Aviso
titleAviso:
É recomendado que os usuários tenham a boa prática de utilizar códigos de arquivos que sejam de uso exclusivo para a Solicitação a que se atribui os anexos, pois caso seja utilizado nome e extensão de arquivo que já tenha sido anexado em outra Solicitação de Serviço, o novo arquivo incluído irá sobrepor os arquivos que já estão no diretório. 


Principais Campos e Parâmetros da Criação/edição da Solicitação de Serviço (Aba Geral):

Campo:Descrição:

Equipamento

Inserir o equipamento a ser utilizado na solicitação.

TAG

Inserir o TAG, que define a localização física ou funcional do equipamento, a ser utilizado na solicitação.

Informações
titleImportante:

O TAG informado não pode ser filho em alguma estrutura de TAG ou ter o nível diferente de 999.

Manutenção

Inserir a manutenção, vinculando a solicitação a ser criada a uma manutenção padrão. A manutenção deve estar ativa.

SintomaSelecionar o sintoma padrão (indícios de falhas relacionadas aos equipamentos e possíveis problemas), cadastrados no programa Sintoma Padrão (CD0150).
Equipe ResponsávelSelecionar a equipe responsável pela manutenção, cadastrada no programa Equipe Manutenção (Modo Clássico (MI0102)). Quando selecionado a Manutenção, sugere a equipe responsável vinculada a manutenção, cadastrada no programa Manutenção Padrão (MI0110). A equipe deve estar ativa.
PrioridadeO campo Prioridade, é calculada e informada de forma automática, sendo a Urgência cadastrada no programa MI1010A em relação a criticidade informada no programa Parâmetros Manutenção Industrial (MI0101) (pagina 6). Este campo também pode ser editado.
DescriçãoInserir a descrição que identifique a solicitação de serviço.
NarrativaInserir um comentário, em formato livre, sobre a solicitação de serviço a ser criada.

...

Ação:Descrição:
Selecione arquivo

Quando acionado, exibe a tela para selecionar o(s) arquivo(s). Para importar deve-se clicar sobre o arquivo e selecionar o botão "Abrir" ou clicar no arquivo desejado, arrastar e soltar o arquivo ao lado do botão "Selecione o arquivo", o upload será automático e o arquivo será associado a solicitação de serviço.

Seleção de "N" arquivos:

  • Para selecionar "N" arquivos deve-se clicar com o mouse em uma parte em branco da janela de seleção e com o mouse pressionado arrastar sobre os arquivos desejados.
  • Para selecionar "N" arquivos aleatórios, deve-se clicar no primeiro arquivo em seguida manter o botão "Ctrl" (Control) pressionado e selecionar o restante dos arquivos desejados.
Informações
titleImportante:
O catálogo do endereço em que os arquivos ficam armazenados é cadastrado no programa Parâmetros Manutenção Industrial (MI0101), Página 7.
Informações
titleImportante:

Arquivos anexados na SS não serão enviados para a Ordem de Manutenção quando as OMs forem geradas pelos programas HTML.MI1014 e MI1014 (Geração Ordem por Solicitação de Serviço).

Nota
titleNota:
Não é possível incluir anexos em SSs que estejam com estado igual a "Cancelada" ou "Encerrada".
Documento anexoExibe os nomes dos arquivos anexados à solicitação.

- Remover

Permite excluir o arquivo de uma solicitação de serviço já existente.

Informações
titleImportante:

A exclusão é permitida somente pelo para o usuário que anexou o documento na SS.

- Download

Permite baixar o arquivo que está anexado a solicitação de serviço.
UsuárioExibe o usuário que anexou o arquivo na solicitação de serviço.

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