Linha Microsiga Protheus

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changes.mady.by.user Vinicius Domingues da Silva Fonseca

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changes.mady.by.user Fernanda Ap Da Silva Santos

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...

Aviso
titleImportante
  • Caso tenham alguma divergência com outros times de suporte peço que avise o seu Maestro/Líder para conversa e alinhamento; 
  • Caso o ticket que está atendendo esteja no escopo de transferência e já possua muitas interações e idade (aging) de mais de 5 dias em aberto, peço que alinhe com seu Líder/Maestro a aprovação para transferência;
  • Caso tenha algum tema que não foi mapeado na listagem abaixo peço que converse com seu Líder/Maestro.
Deck of Cards
idvariosCards
Card
labelSIGAFAT
Deck of Cards
idvariosCards2
Card
labelSIGAFAT alinhou
IDTema do EscopoEquipe ResponsávelData

...

Rotina

...

AlinhadoresTicketObservação

...

1

Integração entre o Documento de Saída (XML iniciado em 170) e o NeoGrid.

SPED23/12/2021Integraçãoeduardo.deantonio (maestro) paulo.robson (analista)#13204034

...

Verificado que a integração não gera o Documento de Saída, ele é gerado de forma manual, a integração realiza o envio do XML ao NeoGrid.

...

2Schedule SCHEDCOMCOL (não deve validar os documentos de saída, ou seja, XML iniciado em 170)SIGACOM23/12/2021Scheduledanilo.justiniano (maestro)
karen.feliz (líder)		#13054415

...


3

Ocorrência de erro/help na rotina Banco de Conhecimento, mesmo que o documento tenha sido incluído pela rotina do módulo.

Caso o comportamento ocorra apenas na rotina de banco de conhecimento.

FRAME

03/01/2021 (#13269545)

 

(#25778878)

Banco de Conhecimento

Marco Fritsch Danilo Lima

Marcos Vinicius

Franscisco Junior 

#13269545

...

#25778878

...



4

Erro ou mensagem de erro ao inserir uma rotina de qualquer outro módulo no Perfil 360.

O erro não ocorre no módulo de origem ou acessando diretamente a rotina, ocorre apenas ao inseri-la no Perfil 360

SIGAFAT11/01/2021Perfil 360Danilo de Lima
Nairan (P.O. Faturamento)		#12871274

...

Caso a mensagem de erro seja "A BO selecionada não pertence ao módulo escolhido", o suporte de Faturamento deve abrir uma Issue para o Desenvolvimento do Módulo que estiver inserindo no Perfil 360.

...

5Solicitar Alias no TOTVS MingleFRAME

 


Francisco Araújo Junior

...


Email enviado em 20/01/2022

...

6Habilitar Rest 2.0 no AppServerFRAME

 


Francisco Araújo Junior

...


Email enviado em 20/01/2022

...

7Configurações da Chave UseRowStamp no TOTVS DBAccessFRAME

 


Francisco Araújo Junior

...


Email enviado em 20/01/2022

...

8Erro no controle de numeração que ocorre apenas no MDF-e (rotina SPEDMDFE).SPED

 

SPEDMDFE

eduardo.ocarvalho (Líder SPED)

Marcos Vinicius

...


SPED realiza o teste e:

  • Reproduzido: Envia os dados para o time de faturamento realizar a abertura da Issue;
  • Não reproduzido: Verifica o uso de pontos de entrada e orienta a atualização do pacote de acumulados do FAT.

...

9Erro no controle de numeração que ocorre apenas na rotina de MDF-e (rotina TMSA190).SIGATMS

 

TMSA190

joao.venturini (P.O. SIGATMS)


#13409127

DLOGTMS02-19911

...

Foi verificado que o MDF-e do módulo SIGATMS utiliza uma forma de controle de numeração diferente das demais rotinas do sistema.

...

10Atualização da Base de Dados da Carol.TOTVS Labs

 

TOTVS Caroljonathan.moraes

...


Quando cliente informa que as informações não estão iguais às da Receita ou não existem as informações.

Processo de Atendimento Especializado TOTVS LABS

...

11Atendimento a erro de fluxo de caixa quando envolve pedido de vendaSIGAFAT

Finc021Fernanda.Jardim e Fabio.Carvalho#13573488

...

O alinhamento é legado entre o Ricardo Bellini e a Soraia, caso seja necessário levar o caso a coordenação para nova avaliação. Caso precise de apoio a testes, combinar um horário com a área de Financeiro.

...

12VS Code - Problemas na aplicação de PacotesAtendimento Tecnologia15/02/2022VS Code

Erika Carvalho (ADVPL) alinhou com Guilherme Silva Neres

#13615546

...


13Bloqueio Risk e Configuração do Mais NegocioTechfin

 

MATA030 / MATA450Rodrigo Martins da Silva (Techfin)#13526633

...

Foi alinhado que o bloqueio 91 na SC1 é tratado pela techfin e a configuração na Condição de Pagamento (mais negocio) também.

O mais negocio não pode ser ativado pois deve ser adquirido junto com produto. A Techfin tem base de testes

...

14Bloqueio de Layout de relatórioFRAME


 

Relatórios totvs com a opção de layout padrãoCLEBER WILLIAM MANOCCHI#13747757

...


15Performance de customizações Analista in Loco10/03/2022Performance de customizações Evandro Narciso Santos (ADVPL)#13793614O alinhamento foi realizado via chat 

...

16Refaz Acumulados não limpa o campo B2_RESERVA, mesmo quando o cliente não possui registros na SC9 e SC0.

 

Refaz Saldos / Refaz AcumuladosMarcos Vinicius / Danilo Justiniano

...


Demonstrar ao cliente o funcionamento da rotina, caso o cliente necessite avaliar a partir da Consultoria. Iremos solicitar ao Dev documentar o funcionamento.

...

17Ao inserir uma customização de usuário no menu, gera error.log ao tentar a acessar o menu lateral, se acessar o menu central não gera erro, ocorrendo em qualquer menu que tentar inserir a customização.FRAME

 

MenuMarco Fristsch - tech lead#14024571

...


18

...

todas as dúvidas e erros referente a extensão TOTVS Developer Studio for VSCode, como Compilação, Depuração e/ou configuração GitHub

 

VS-CODEEvandro - tech lead advpl#11949043

...

Conforme conversado com o tech lead Evandro (ADVPL), todas as informações a serem direcionadas ao cliente e /ou analista constam no artigo: Cross Segmento - TOTVS Backoffice Linha Protheus - AdvPL - Vscode resolução de problemas 

...

19Core Dash customização do DashboardAdvPL

 

FATA190Paulo Figueira (P.O. Faturamento)

...


A customização do Dashboard é realizada via API, sendo assim é de responsabilidade do time de ADVPL prestar o suporte.

...

20Inscrição Estadual Invalida (Cadastro do cliente  A1_INSCR )SIGAFIS23/08/2022MATA030 / CRMA980Lucas de Souza Novais

...



21

...

Aplicação de pacotes e expedição contínuaO próprio módulo relacionado ao produto26/08/22TodasGuilherme Silva Neres (TEC)#15075149

...

Enviar uma evidência ao cliente demonstrando como ele deve fazer o processo, lembrando de informá-lo da importância do backup do ambiente antes da aplicação. Se ainda sim, o cliente não souber fazer, deve ser indicado a ele a consultoria para realização deste suporte.

...

22Geração de Solicitação de Compras/Documento de Entrada a partir do Projeto: Preenchimento de campos e regra para geração.O primeiro teste é realizado pelo time do SIGAPMS. Exceções devem ser alinhadas.

 


Danilo de Lima

Gabriela Vieira

Luis Rainho

Cristiani Minet

#15814109

...

Caso envolva regras do módulo de Compras, devemos alinhar com o time, mas o primeiro teste é realizado por nós.

...

23

Integração EAI:

Mensagem "ListOfTraceability"

Status: "Não Transmitida"
StatusContent: Não foi possível encontrar a NF-e do pedido
SIGALOJA / SPED

 

ListOfTraceability

Danilo de Lima Rosa

Paulo Henrique Santos (P.O. Loja)

Eduardo Gomes dos Santos (Loja)

#16148009

...

O Dev do Loja criou uma atualização para integrar com o Vtex.

Essa mensagem depende da transmissão da nota pelo SPED.

...

24Incidente com o serviço de Legaldata (publicação, andamento e distribuição)Legal Services10/02/2023Incidente com o serviço de Legaldata (publicação, andamento e distribuição)Analista Leticia Cristina #16242847

...


25Desoneração da FolhaRH07/06/2021GMPEM013Fernanda Hirle #11731627Atuamos até a geração da tabela SV5 (movimentos do faturamento). A distribuição dos valores da tabela S033 é verificado pelo RH devido a própria tabela ser do RH e a montagem ser realizada pela rotina GPEM013

...

26Forma de pagamento informada no Cadastro de Condição de pagamento não é levada para o XML de Transmissão da NotaSPED20/02/2023XML/DANFE

Danilo de Lima

...


A forma de pagamento deve ser levada ao XML, o sistema busca a informação do Cadastro de Condições de Pagamento

...

27

Tickets de erro onde a última informação sugere erro no financeiro, exemplo:

Server]Subquery returned more than 1 value. This is not permitted when the subquery follows =, !=, <, <= , >, >= or when the subquery is used as an expression......on GETPERPCC(FINXIMP.PRW)

.

.

.

Called from NEWMINPCC(FINXIMP.PRW) 09/11/2022 15:01:35 line : 6240
Called from MANFS2FIN(MATA461.PRX) 29/03/2023 17:13:19 line : 7643

SIGAFAT


(origem)

19/04/2023Integração FAT/FINErika Carvalho#16850156

...

Tickets com integração com financeiro onde o erro ocorra na integração, procurar verificar com o cliente se o mesmo erro ocorre quando insere o título manualmente pelo Financeiro, não ocorrendo permanece na origem para avaliação, na dúvida optemos pelo teste em conjunto com a equipe de Financeiro. Caso ocorra o erro também  no financeiro, direcionar para a equipe avaliar.

...

28Atendimento do relatório de "Ficha Cadastral" (MATR040), mesmo quando o erro for nas informações dos cadastros de clientes.SIGACOM02/05/2023MATR040

william.batista

romulo.batista

danilo.justiniano

Danilo de Lima

vinicius.domingues

DMANMAT02-42356

...

O relatório MATR040 está no menu e na pasta de fontes do compras, mesmo que ele utilize os dados da tabela SA1, o atendimento e manutenção são de responsabilidade da equipe de Compras/GCT

...

29LP 631SIGALOJA20/04/2023CTBANFS

Roberto Bertolini

Weverton Galhardo

#16709934

...

Pelo fonte é possível verificar a declaração da tabela SL4, a partir do módulo SIGALOJA, logo, a detentora deve realizar a contabilização e orientação/manutenção.

...

30Ajuste do campo B2_RESERVA ao executar as rotinas Refaz Saldos e Refaz AcumuladosSIGAFAT

 

Refaz Saldos e Refaz AcumuladosDanilo de Lima 
Marcos Vinícius
Wanderson Moraes		#17853473

...

O campo B2_RESREVA é alimentado por funções do SIGAFAT, ao executar as rotinas Refaz Saldos e Refaz Acumulados, essas funções são executadas para ajuste do campo.

...

31Gerar comissão negativa na devolução de vendas (Configuração do MV_COMIDEV)SIGAFAT

 

Devolução de Venda (MATA103)Danilo de Lima

#18408209

...

Apesar do MATA103 ser de propriedade do Compras, a geração de comissão negativa (MV_COMIDEV) é uma funcionalidade do Faturamento, caso o Faturamento necessite de apoio com o Documento de entrada deve acionar o time de compras para apoio.

...

32

Erros "Data Width Error" em campos de custo/saldo na tabela SB2.


Exemplos: B2_QATU | B2_QFIM | B2_VATU | B2_VFIM

SIGAEST

 

Qualquer rotina SIGAFAT que gere movimentações de estoque.

vinicius.domingues

cassio.xavier

#18569791

...

Apesar do erro geralmente ocorrer ao faturar (Protheus Faturamento), o erro mensura a ocorrência na tabela SB2, onde a maioria dos campos são formados, calculados e regidos pela equipe Protheus Estoque.

...

33

Verificação de licenças para uso dos módulos

ESN do cliente

 

Qualquer módulo da equipe FAT/SERV/JUR.

vinicius.domingues

fernanda.santos

18616989

...

Não verificado/alinhado

...

Essa orientação, cabe ao ESN, por que se por exemplo for vendido a licença SIGAFAT, quando ele for acessar o SIGATMK não terá permissão por que é uma vertical diferente.
34

Ao fazer a devolução de compra de uma  nota de entrega futura, o sistema não exclui os dados da tabela DHQ

SIGACOM

28/11/2023

Devolução de compras, com entrega futura. 

fernanda.santos 

Wanderson.morais


Alinhado com através da Issue DMANMAT02-44844

17922235

Em especifico quando houver problemas em nota de devolução de compras, com entrega futuro o time de compras atende, e o time de Faturamento pode apoiar
no processo simples de devolução. Essa devolução foi implementada através da Issue DMANMAT02-9947
35Ocorrência do Help PMSQTNF na rotina de Documento de Entrada (MATA103) quando o documento está vinculado à um Projeto (SIGAPMS)SIGAPMS

 

MATA103

Danilo de Lima Rosa


19504600

Caso seja identificado que o problema ocorre devido a falta de ajuste de decimais dos campos do Compras, podemos abrir um ticket para eles auxiliarem o cliente no ajuste.

36Help WMSAVALSC9 no faturamentoSIGAWMS

 

MATA410/WMSXFUN

Vinicius Domingues da Silva Fonseca Miley Micuanski Picolo 

19644673

O erro ocorre por conta do suposto não tratamento do WMS em esperar em que cada alteração do pedido de venda liberado, um novo registro na tabela SC9 ocorre (o WMS não permite alterações quando há vinculo com o pedido de venda).

O processo WMS é provavelmente implementado em trechos do SIGAFAT pelo desenvolvimento do SIGAWMS.

37Ordem de Separação ACD e Estorno do Documento com ACD.SIGAACD17/01/2024ACDMT460ESTAlinhado através do ticket - #18877244DTEXPRO-3014
38Demandas que envolvam Smarticlient, AppServer, Dbacess (atualização, shortcut, por exemplo)SIGATEC (transferência direta sem passar por frame)04/06/2024Demandas da camada de Tecnologia
Alinhado com @guilherme [email protected] e Francisco Araujo Chaves Junior 
20309027Conforme alinhamento, passar para frame apenas as demandas relacionadas a framework e encaminhar para a TEC diretamente o que for relacionado a camada de tecnologia, sem passar por framework. Caso seja direcionado e forma indevida, o Guilherme informou que seguirão com o ajuste de direcionamento.
39Fonte SUPTASKREST.PRW e todas as funcionalidades e integrações que dele provémRM C&P

 

SUPTASKREST.PRW

Alinhado a partir das issues do ticket #18582920

Vinicius Domingues da Silva Fonseca Danilo De Lima Rosa
William Pianheri Batista Silva Quezia Rios Conceicao Anacleto 
Claudia Maria Ramos De Oliveira 


#18582920O fonte SUPTASKREST.PRW por mais que esteja na estrutura do Protheus, foi feito pelo Squad RM.
40

Erros originários de devolução de venda

Exemplo: A103VALOR

SIGACOM

27/09/2024

MATA103.PRX

Vinicius Domingues da Silva Fonseca Karen Regina De Barros Feliz 

#21349612
Toda validação dentro do documento de entrada foi realizada pelas tratativas do desenvolvimento SIGACOM, podendo ser apoiada por analistas das equipes SIGAEST e SIGAFAT.
41

Tela de seleção de lotes do pedido de venda

SIGAEST

27/09/2024

MATA410.

...

PRX

Vinicius Domingues da Silva Fonseca (registrou) Vinicius Passuelo da Silva (atendeu SIGAEST)

#21361446

Foi verificado que os pontos de entrada foram realizados pelo desenvolvimento estoque, se por exemplo a funcionalidade fosse feita no faturamento, teria sido feita pelos devs de faturamento.
42

INTEGRAÇÃO FATURAMENTO COLETA E ENTREGA

SIGATMS

16/10/2024

INTEGRAÇÃO COLETA E ENTREGA

Fernanda Ap Da Silva Santos 
Paulo Rogério Rodrigues Figueira 

DLOGTMS02-22574


Demanda é devidamente do TMS, apenas com desvios no fontes do fat. Mas todo o processo é deles.
43

Help de semáforo "A tabela CTBANFS é em uso exclusivo de outro processo"

SIGAATF

15/4/2024

SIGAATF

Danilo De Lima Rosa Claudio Ferreira Martins 

#19622529Erro foi atendido pelo desenvolvimento do SIGAATF.
44

NT 2024.003 v1.06 ( Direcionamento de Tickets)


a. Pedido de Vendas (MATA410) - Nova Opção inserida no formulário do Pedido de Vendas

Documentação: Como transmitir as TAGs de agropecuária no XML

** Observação: Caso o cliente solicite a nova opção em rotinas como Orçamento, TMK entre outras devemos acionar o time de Agro.

b. Cadastro de Produtos (MATA010) com a nova Guia do Agro ( Parâmetro MV_CADPROD)

   Não direcionar para equipe de Estoque, esses casos deverão ser encaminhados para equipe de Agro.



AGRO

01/10/2025

FATURAMENTO

Marcos Vinicius Ferreira

Paulo Figueira (PO FAT)

Jonathan Formigari (Tribe FAT)

Leandro Pires ( Gerente BackOffice )

Novas Tags SPED para documentos FiscaisNovo Processo impactando as equipes de suporte ( em alinhamento)
45

Help: NAOEXCNFS

Problema: Não é possível excluir esse documento devido a existência de um título de abatimento vinculado. Prefixo: A0 - Título: 000034725 - Tipo: AB-. Para excluir esse documento, exclua o título através do módulo financeiro.

SIGAFIN

02/10/2025

MATA521A

Douglas Lopes Cavalcanti

DIEGO BARBOSA IVO CAVALCANTE

#24890859Foi verificado que a exclusão do documento de saída não estava sendo permitida quando havia vínculos com títulos do tipo "AB-" no financeiro. Dessa forma, é necessário excluir o título "AB-" no financeiro para, posteriormente, excluir a nota fiscal.
Card
labelSIGAFAT pretende alinhar
Rotina MATA984
Rotina MATR777
Rotina MATA512

Alterações na tela "COMXFUN" na tela do retornar PV com PODER3


OBS: O PMS joga telas no Compras porém nós atendemos o fluxo, a ideia seria a mesma.

...

Impostos no pedido de venda de complemento de preço/quantidade (C5_TIPO = C)


OBS: Por ser o mesmo fonte, deveria ser atendido pelo Fiscal.

...

Rotina FATA150

Card
labelOutras equipes alinharam conosco

Em construção . . .

Card
labelSIGAEST

Link para verificação: https://tdn.totvs.com/x/RIm2Hg

Card
labelSIGACOM

Link para verificação: https://tdn.totvs.com/x/vcQgLg

...