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A LGPD é a sigla para Lei Geral de Proteção de Dados do Brasil, sancionada em agosto de 2018, que entrará em vigor em agosto de 2020.

...

Para o módulo Customer Relationship Management  SIGACRM houve a necessidade de efetuar ajustes em alguns processos para contemplar a Lei n° 13.709, com o objetivo de proteger os direitos fundamentais de liberdade e de privacidade e o livre desenvolvimento da personalidade da pessoa natural. As normas gerais contidas nesta lei são de interesse nacional e devem ser observadas pela União, Estados, Distrito Federal e Municípios. 


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A seguir estão os processos ajustados para o módulo Customer Relationship Management – SIGACRM, observando os dados sensíveis e pessoais que são passíveis de proteção dentro do Sistema Protheus®.

  • Área de Trabalho
  • Vendas
  • Marketing
  • Administração
  • Consultas
  • Relatórios

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Neste tópico estão relacionados os principais grupos de rotinas do módulo Customer Relationship Management – SIGACRM, os quais foram adequados para atender à legislação (Lei n° 13.709).

Suspects

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Prospect

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Clientes

...


Estruturas de Clientes

...


Transferência de Contas

...


Log de Transferência de Contas

...


Oportunidades

...


Apontamentos

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Pedidos de Venda

...


Atividades

...

Campanhas Rápidas (

...

Resposta de Campanha)
Listas de Contatos

...

Usuários do CRM

...


Unidades de Negócio

...


Grupos de Representantes

...


Estrutura de Negócio

...


Regras de Comercialização

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Regras de Desconto

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Funções de Conexão

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Cargos

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Perfil 360

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Papéis dos Usuários

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Nota
titleControle de Dados Protegidos

Controle de Dados Protegidos - Campos Não Anonimizáveis

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Lei n° 13.709 - Lei Geral de Proteção de Dados

Para adequar o Sistema Protheus® à Lei Geral de Proteção de Dados foi necessária a adaptação da apresentação dos dados de algumas rotinas acima, de modo a realizar o tratamento dos dados sensíveis e/ou pessoais, com a utilização dos processos de Controle de Acesso e Log de Auditoria.

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O Sistema Protheus® disponibiliza algumas rotinas para a geração dos Log de Auditoria. Os procedimentos para a configuração e geração desses relatórios podem ser obtidos através das Rotinas de Log e Auditoria.

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Não se aplica.

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