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A LGPD é a sigla para Lei Geral de Proteção de Dados do Brasil, sancionada em agosto de 2018, que entrará em vigor em agosto de 2020.

...

Para o módulo TOTVS Prestadores de Serviços Terceirização houve a necessidade de efetuar ajustes em alguns processos para contemplar a Lei n° 13.709, com o objetivo de proteger os direitos fundamentais de liberdade e de privacidade e o livre desenvolvimento da personalidade da pessoa natural. As normas gerais contidas nesta lei são de interesse nacional e devem ser observadas pela União, Estados, Distrito Federal e Municípios.

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A seguir estão os processos ajustados para o módulo TOTVS Prestadores de Serviços Terceirização, observando os dados sensíveis e pessoais que são passíveis de proteção dentro do Sistema Protheus®.

  • CadastrosIntegrações
  • Comercial
  • Operacional
  • Contratos
  • Financeiro
  • Gestão de Pessoal

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Para adequar o Sistema Protheus® à Lei Geral de Proteção de Dados foi necessária a adaptação da apresentação dos dados de algumas rotinas, de modo a realizar o tratamento dos dados sensíveis e/ou pessoais, com a utilização dos processos de Controle de Acesso e Log de Auditoria.

...

Abaixo estão relacionadas as rotinas e tabelas do módulo TOTVS Prestadores de Serviços Terceirização que foram adequadas para atender à legislação (Lei n° 13.709):


RotinaDescriçãoTabelaCampoDescrição
Justificativa
TECA020Cadastro do AtendenteAA1AA1_NOMENome do Atendente
TECA020Cadastro do AtendenteAA1AA1_FUNCAOFunção do Atendente
TECA020Cadastro do AtendenteAA1AA1_EMAILE-mail do Atendente
TECA020Cadastro do AtendenteAA1AA1_FONETelefone do Atendente
TECA020Cadastro do AtendenteAA1AA1_PAGERPager do Atendente
TECA202Área de SupervisãoTGSTGS_NOMSUPNome do Supervisor
TECA770Cadastro de Local InternoTFNTFN_NOMENome do
responsável
Responsável pelo
local interno
Local Interno
TECA011AAtendente x CaracterísticaAA1AA1_NOMENome do Atendente
TECA380Atendente x RegiãoABUABU_NOMTECNome do Atendente
TECA090Habilidades de AtendenteAA2AA2_NOMTECNome do Atendente
TECA012Cadastro de RestriçõesAA1AA1_NOMENome do Atendente
TECA201BEquipe x AtendenteAAYAAY_NOMTECNome do Atendente
TECA201CAtendente x EquipeAA1AA1_NOMENome do Atendente
TECA201CAtendente x EquipeAA1AA1_FUNCAOFunção do Atendente
TECA201CAtendente x EquipeAA1AA1_EMAILE-mail do Atendente
TECA201CAtendente x EquipeAA1AA1_FONETelefone do Atendente
TECA201CAtendente x EquipeAA1AA1_PAGERPager do Atendente
TECA300Chamados TécnicosAB1AB1_CONTATNome do Contato
TECA300Chamados TécnicosAB1AB1_TELTelefone do Contato
TECA300Chamados TécnicosAB1AB1_ATENDNome do Atendente
TECA450Ordem de ServiçoAB6AB6_ATENDNome do Atendente
TECA470Requisição da OSABFABF_SOLICNome do Solicitante
TECA160Cadastro de
local
Local de AtendimentoABSABS_DESCRDescrição do Local de Atendimento

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Este texto é apenas explicativo. Ao inserir o conteúdo, apague-o, mantendo a mesma formatação. Caso o tópico não seja usado, substitua o texto por Não se aplica.

É comum que diferentes módulos estejam envolvidos no mesmo processo e "compartilhem" as informações.

O módulo responsável pelo processo é o responsável em realizar a documentação da rotina e compartilhá-la com os demais.

Novamente, é importante alertar que a documentação deve ser otimizada, utilizando os recursos da ferramenta em compartilhar os assuntos comuns, via links.

Neste tópico, podem ser descritas as integrações com outros módulos/produtos com os links adequados.

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Abaixo estão relacionados os campos referentes à entidades do módulo TOTVS Prestadores de Serviços Terceirização que se adequam à legislação:

...

TECA160Cadastro de Local de AtendimentoABSABS_DESENTDescrição da Entidade
TECA160Cadastro de Local de AtendimentoABSABS_ENDEndereço da Entidade
TECA160Cadastro de Local de AtendimentoABSABS_MUNICMunicípio da Entidade
TECA160Cadastro de Local de AtendimentoABSABS_ESTADOEstado da Entidade
TECA160Cadastro de Local de AtendimentoABSABS_CEPCEP da Entidade
TECA160Cadastro de Local de AtendimentoABSABS_DCONTADescrição do Contato
TECA160Cadastro de Local de AtendimentoABSABS_TELTelefone do Contato
TECA160Cadastro de Local de AtendimentoABSABS

Campos referentes à entidades de outros módulos que são utilizados pelo TOTVS Prestadores de Serviços Terceirização que se adequam à legislação:

TabelaCampoDescriçãoJustificativaCTTCTT_SIGLASigla do responsávelSigla do profissional que é responsável pelo Centro de CustoCTTCTT_DPARTNome do responsávelNome do Participante responsável pelo Centro de Custo JurídicoCTTCTT
_EMAILE-mail do
responsávelE-mail do responsável pelo Centro de Custo do EscritórioSA1A1_NOMENome do clienteNome do Cliente que será demonstrado nas Faturas/MinutasSA1A1_NREDUZNome Reduzido do clienteNome reduzido do Cliente que poderá ser demonstrado nas Faturas/MinutasSA1A1_ENDEndereco do clienteInformações de endereços obrigatórios para a emissão de Faturas/Minutas para o ClienteSA1A1_BAIRROBairro do clienteInformações de endereços obrigatórios para a emissão de Faturas/Minutas para o ClienteSA1A1_ESTEstado do clienteInformações de endereços obrigatórios para a emissão de Faturas/Minutas para o ClienteSA1A1_ESTADONome do Estado FornecedorInformações de endereços obrigatórios para a emissão de Faturas/Minutas para o ClienteSA1A1_CEPCod Enderecamento PostalInformações de endereços obrigatórios para a emissão de Faturas/Minutas para o ClienteSA1A1_COD_MUNCódigo do MunicipioInformações de endereços obrigatórios para a emissão de Faturas/Minutas para o ClienteSA1A1_MUNMunicipio do clienteInformações de endereços obrigatórios para a emissão de Faturas/Minutas para o ClienteSA1A1_ENDCOBEnd.de cobr. do clienteInformações de endereços obrigatórios para a emissão de Faturas/Minutas para o ClienteSA1A1_DDICodigo do DDIInformações de telefone dos Clientes do EscritórioSA1A1_DDDCodigo do DDDInformações de telefone dos Clientes do EscritórioSA1A1_ENDENTEnd.de entr. do clienteInformações de endereços obrigatórios para a emissão de Faturas/Minutas para o ClienteSA1A1_ENDRECEnd.de Receb. do clienteInformações de endereços obrigatórios para a emissão de Faturas/Minutas para o ClienteSA1A1_COMPENTCompl. do End. de EntregaInformações de endereços obrigatórios para a emissão de Faturas/Minutas para o ClienteSA1A1_TELTelefone do clienteInformações de telefone dos Clientes do EscritórioSA1A1_CONTATONome do ContatoNome do Contato do Cliente que será utilizado nas Faturas/MinutasSA1A1_FAXNumero do FAX do clienteInformações de telefone dos Clientes do EscritórioSA1A1_CGCCNPJ/CPF do clienteInformação do CPF do Cliente utilizado para a emissão de Minutas/Faturas/NFsSA1A1_PFISICAReg.Geral/Ced.EstrangeiroInformação do RG do Cliente do EscritórioSA1A1_TELEXTelex do clienteInformações de telefone dos Clientes do EscritórioSA1A1_PAISCodigo do PaísInformações de endereços obrigatórios para a emissão de Faturas/Minutas para o ClienteSA1A1_PAISDESDescr. PaisInformações de endereços obrigatórios para a emissão de Faturas/Minutas para o ClienteSA1A1_RGCedula de IdentidadeInformação do RG do Cliente do EscritórioSA1A1_DTNASCData de Nasc. ou AberturaInformação pessoal do ClienteSA1A1_BAIRROCBairro de cobrancaInformações de endereços obrigatórios para a emissão de Faturas/Minutas para o ClienteSA1A1_CEPCCep de CobrancaInformações de endereços obrigatórios para a emissão de Faturas/Minutas para o ClienteSA1A1_MUNCMunicipio de CobrancaInformações de endereços obrigatórios para a emissão de Faturas/Minutas para o ClienteSA1A1_ESTCUf de CobrancaInformações de endereços obrigatórios para a emissão de Faturas/Minutas para o ClienteSA1A1_CEPECep de EntregaInformações de endereços obrigatórios para a emissão de Faturas/Minutas para o ClienteSA1A1_BAIRROEBairro de EntregaInformações de endereços obrigatórios para a emissão de Faturas/Minutas para o ClienteSA1A1_MUNEMunicipio de EntregaInformações de endereços obrigatórios para a emissão de Faturas/Minutas para o ClienteSA1A1_ESTEEstado de EntregaInformações de endereços obrigatórios para a emissão de Faturas/Minutas para o ClienteSA1A1_CODLOCCódigo da LocalidadeInformações de endereços obrigatórios para a emissão de Faturas/Minutas para o ClienteSA1A1_CODPAISCód. país Banco CentralInformações de endereços obrigatórios para a emissão de Faturas/Minutas para o ClienteSA1A1_EMAILE-MailE-mail do Cliente utilizado para o envio de faturasSA1A1_COMPLEMComplemento do endereçoInformações de endereços obrigatórios para a emissão de Faturas/Minutas para o Cliente
Contato
TECA740Orçamento de ServiçosTFLTFL_DESLOCDescrição do Local de Atendimento
TECA740Orçamento de ServiçosTFLTFL_ESTADOEstado do Local de Atendimento
TECA740Orçamento de ServiçosTFLTFL_MUNICMunicípio do Local de Atendimento
TECA660Processo de IndenizaçãoTW9TW9_DSCLOCDescrição do Local de Atendimento
TECA660Processo de IndenizaçãoTW9TW9_CLINOMNome do Cliente
TECA803Requisição a AtendentesTGQTGQ_NOMATNome do Atendente
TECA510Controle do AlocaçõesAA1AA1_NOMENome do Atendente
TECA580BGestão de EscalasTGYTGY_NOMENome do Atendente
TECA580EGestão de EscalasTGZTGZ_NOMENome do Atendente 
TECA550Manutenção de AgendaABRABR_NOMSUBNome do Substituto
TECA190DMesa OperacionalAA1AA1_NOMTECNome do Atendente
TECA190DMesa OperacionalAA1AA1_FONETelefone do Atendente
TECA190DMesa OperacionalHOJHOJ_NOMTECNome do Atendente
TECA190DMesa OperacionalABRABR_NOMSUBNome do Substituto
TECA190DMesa OperacionalLOCLOC_NOMTECNome do Atendente
TECA760Confirmação de ChegadaABBABB_NOMTECNome do Atendente
TECA894Gestão de UniformesTXCTXC_NOMTECNome do Atendente
TECA581Rota de CoberturaTW0TWO_NOMENome do Atendente
TECA581Rota de CoberturaTW1TW1_SUPERVNome do Supervisor
TECA780Manutenção de ArmamentoTEUTEU_RESPONNome do Responsável
TECA880Movimentação de ArmamentoTFQTFQ_DSCLOCDescrição do Local de Atendimento
TECA880Movimentação de ArmamentoTFQTFQ_DRESPNome do Responsável
TECA880Movimentação de ArmamentoTFRTFR_NOMTECNome do Atendente
TECA750Ocorrências OperacionaisTE4TE4_NOMCTNNome do Contato
TECA750Ocorrências OperacionaisTE4TE4_NOMDELNome do Delegado
TECA750Ocorrências OperacionaisTE4TE4_ESCRIVNome do Escrivão
TECA750Ocorrências OperacionaisTE4TE4_DSCINTDescrição do Local Interno
TECA750Ocorrências OperacionaisTE4TE4_END

Endereço do Local Interno

TECA750Ocorrências OperacionaisTE4TE4_BAIRROBairro do Local Interno
TECA750Ocorrências OperacionaisTE4TE4_CEPCEP do Local Interno
TECA750Ocorrências OperacionaisTE5TE5_NOMATENome do Atendente
TECA750Ocorrências OperacionaisTE7TE7_NOMENome do Contato

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O TOTVS Prestadores de Serviço Terceirização possui integração com diversos módulos do Protheus. Abaixo estão listadas as documentações que se adequam à Lei Geral de Proteção de Dados.


MóduloDescriçãoLink da Documentação
SIGAATFAtivo FixoControle de dados protegidos - Ativo Fixo - P12
SIGACOMComprasGerenciamento de dados sensíveis e pessoais - Gestão de Compras - P12
SIGACRMCRMControle de Dados Protegidos - CRM - P12
SIGAESTEstoque/ CustosGerenciamento de dados sensíveis e pessoais - Estoque e Custos - P12
SIGAFATFaturamentoGerenciamento de dados sensíveis e pessoais - Faturamento - P12
SIGAGCTGestão de ContratosGerenciamento de dados sensíveis e pessoais - Gestão de Contratos - P12
SIGAGPEGestão de PessoalGerenciamento de dados sensíveis e pessoais - Gestão de Pessoal - P12
SIGAMDTMedicina e Segurança do TrabalhoGerenciamento de dados sensíveis e pessoais - MDT -P12
SIGATMKCall CenterControle de dados protegidos - Call Center - P12


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