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A base de atendimento é alimentada com os dados referentes ao produto e equipamentos locados . Ou e/ ou com o produto e seus acessórios em caso de locação de estruturas montadas.

Após ser alocado na rotina de "base de atendimento", o item será exibido em uma visualização com diversas abas, incluindo a aba "Equipamento para Locação". Nesta aba, existem dois campos que fornecem informações relevantes para o projeto e número de AS, sendo eles: "Projeto" (AA3_PROJET) e "AS" (AA3_AS).

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Equipamento locado: informado os dados do projeto / AS na tabela AA3:

Locação de estrutura o item pai é gravado na AA3 e os itens filhos são gravados na AA4, como mostra a imagem abaixo:

    Geração de base de conhecimento com estrutura

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Ao realizar a Locação de estrutura, e confirmar o aceite da AS pai, o sistema criará uma nova base de atendimento. No entanto, existe uma particularidade nesta situação. Ao criar a base de atendimento, o ID único da AS pai será incluído e as AS filhas serão adicionadas como itens no cadastro gerado, utilizando os campos: "Produto/Eqto" (AA4_NUMSER), "Id. Único" (AA4_PRODAC) e "Acessório" (AA4_NSERAC). Dessa forma, será feito o vínculo entre a locação e a base de atendimento gerada.

Geração de ordem de serviço

Uma vez criada a base de atendimento, é possível abrir uma ordem de serviço através do módulo 28 (SIGATEC) > Atualização > Field Service > Ordens de Serviço. Ao clicar em "Incluir", será necessário preencher o código do cliente relacionado à ordem de serviço no campo (AB6_CODCLI), selecionar a condição de pagamento (AB6_CONDPAG) e escolher o projeto de locação a ser vinculado à ordem de serviço no campo (AB6_PROJETO). Neste campo, apenas os contratos referentes ao cliente selecionado anteriormente serão filtrados.

Após selecionar o projeto, será necessário escolher a AS através do campo (AB7_AS). Com isso, o sistema vinculará automaticamente o produto referente àquela AS para ser utilizado na ordem de serviço.

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04. ASSUNTOS RELACIONADOS

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