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Verificar conexão de rede
Produto: | Servidor de Faturamento Autosserviço |
Passo a passo: | #dica: O processo de subir vendas é realizado através de 4 passos: Verificar se o servidor está ativo; Conferir se o servidor está atualizado; Verificar a conexão de rede e Verificar se existem arquivos rejeitados. Devido a complexidade desse processo, acesse o link para informações mais detalhadas. |
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Os principais problemas para as vendas não subirem é a conexão de rede do Servidor ou do Caixa. Portanto, confira o que deve ser feito para ajustar a rede entre o Servidor e Caixa:
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Conferir se está correto o IP do Caixa no Servidor de Faturamento
Para restabelecer a Conexão tanto do Servidor quanto do Caixa, é necessário conferir as duas máquinas: Caixa e Servidor.
Conexão do Servidor
1) Acesse o ícone Gerenciamento no Servidor de faturamento e clique o nome do Caixa > Editar.
2) Verifique o número do IP do Caixa.
| Informações |
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Se for o mesmo IP, a conexão entre Servidor e Caixa está correta! Então, Realize o PING. |
Caso este número de IP esteja diferente será necessário corrigi-lo no Servidor, para isso:
1) Acesse o ícone Gerenciamento no Servidor de faturamento, clique o nome do Caixa e clique Editar;
2) Clique o IP do Caixa e altere o número;
3) Clique Confirmar,
4) Se houver alteração do IP, clique Atualizar Todos.
Pronto! Agora Realize o PING.
Observação: para consultar o IP do caixa realize os procedimentos abaixo:
1) Na máquina do Caixa em questão clique o menu Iniciar.
2) No campo de pesquisa digite cmd e pressione Enter.
3) Digite ipconfig e pressione Enter.
Conexão do Caixa
1) Na máquina do Servidor clique o menu Iniciar;
2) No campo de pesquisa digite cmd e pressione Enter;
3) Digite ipconfig, pressione Enter e verifique o IP do Servidor apresentado,
4) Confirme se o IP do Servidor é o mesmo configurado na máquina do Caixa. Para isso, acesse o link: http://tdn.totvs.com/pages/viewpage.action?pageId=244715783.
Pronto! Agora Sincronize suas vendas. Caso as vendas continuem pendentes será necessário Realizar o PING.
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Realizar o PING
Neste passo será necessário efetuar o PING nas duas máquinas: Caixa e Servidor.
- Caixa
1) Clique o menu Iniciar, digite cmd e pressione Enter;
2) Digite a seguinte informação: ping + <IP do Servidor> + -t e pressione a tecla Enter. Segue exemplo:
Se aparecerem os dados conforme exemplo abaixo significa que está disponível a conexão do Caixa para o Servidor.
Caso apareçam dados diferentes, procure o responsável pela configuração da sua rede.
- Servidor
1) Acesse o Gerenciamento do Servidor de Faturamento disponível na área de trabalho,
2) Clique o nome do Caixa com problema e selecione Ações Customizadas >> PING.
Se aparecerem os dados conforme exemplo abaixo significa que está disponível a conexão do Servidor para o Caixa.
Caso apareçam dados diferentes, procure o responsável pela configuração da sua rede.
Pronto! A conexão entre Servidor e Caixa foi restaurada. Agora, verifique o Firewall.
| Informações |
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| Se houver problemas ao realizar o PING, siga para o PASSO 5. |
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Firewall
Neste passo será necessário verificar nas duas máquinas: Caixa e Servidor.
Firewall Local
1) Acesse o menu Iniciar e clique Painel de Controle,
2) Selecione a opção Firewall do Windows, será apresentada a tela para ativar/desativar o firewall da máquina. Ele deve ser desativado nas máquinas do servidor e caixa.
Firewall Rede
Procure o responsável pela configuração de rede na sua empresa, para verificar os bloqueios/liberações de comunicação de portas e IPs, visto que cada empresa possui sua própria estrutura de rede.
Caso não haja problemas com seu Firewall. Confira seu Antivírus, conforme segue:
Antivírus
Neste passo será necessário conferir as duas máquinas: Caixa e Servidor.
Todo e qualquer antivírus instalado nas máquinas do Servidor e do Caixa deve possuir as portas (relacionadas abaixo) e IP's devidamente liberados. As pastas do WinThor também devem estar livres de varredura, para que não sejam comprometidos os arquivos e configurações estabelecidas para o processo.
Seguem portas que devem ser liberadas:
- 98
- 99
- 20
- 21
- 1521
Observação: o serviço Filezilla deve estar ativo para a transferência de dados entre caixa e servidor de faturamento. Se o seu Antivírus não estiver comprometendo arquivos e configurações estabelecidas para o processo, verifique seu Filezilla.
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Neste caso, verifique apenas a máquina |
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do Servidor. 1) Acesse o |
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diretório C:\Program Files (x86)\FileZilla Server |
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e clique o aplicativo |
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FileZilla Server Interface.
2) Será apresentada a tela |
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Connect to Server |
...
com informações de conexão, clique OK.
Aparecerá a tela de acompanhamento que deve estar como Logged on. O Filezilla mostrará em tempo real os logs dos arquivos sendo recebidos.
Após identificar que o Filezilla está funcionando |
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normalmente Sincronize suas vendas.
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3) Aparecerá a seguinte |
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mensagem Stop server?, clique Sim.
4) Realize novamente |
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os Itens 1 e 2. |
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Agora, se a sua conexão voltar a funcionar normalmente |
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Sincronize suas vendas
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1) Acesse o Gerenciamento, clique o nome do caixa com problema e selecione a opção Detalhamento.
2) Clique o botão Sincronizar no devido caixa. 3) |
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Clique Atualizar |
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e em |
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seguida Fechar.
Se |
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as vendas subiram, |
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seu problema foi resolvido! |
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as vendas continuem pendentes, |
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realize o PASSO 4. |
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| HTML |
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