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Dica

title	Dimensões para definição da Precificação

valor unitário em curva escalável;
variação por valor unitário ou em ‘faixas’;
Viabilização da definição de quantidades máximas (limitadores) de consumo;

Definições:

Consumo liberado (com ou sem limitador) e pós pago;
Limitadores devem ser indicados em janelas pré-estabelecidas;
Periodicidade do consumo deve ser definida pelo APP (mensal, semestral, anual, etc);
Permite reavaliação dos limitadores por prazo determinado para tratar sazonalidades;
Flexibilidade para up/downgrades de consumo de acordo com o período definido.
Painel com status do consumo deverá ser disponibilizado ao cliente.

Nome Padrão:

APP [NOME] PÓS-PG [MÉTRICA]

Ex.: APP XPTO PÓS-PG TRANSAÇÕES

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title	App Top Care Assistencial

1.Resumo:

A solução TOP CARE ASSISTENCIAL é uma plataforma especializada que possibilita uma experiência mais ágil e produtiva para os processos de agendamento, atendimento e acompanhamento do fluxo de pacientes em centros clínicos e hospitais.

2.Modelo de comercialização:

Comercialização no modelo de faixas de utilização, definidas com base na média da quantidade de atendimentos realizados através do processo de check-in dos últimos 6 meses. Com base na quantidade apurada, será cobrado do cliente conforme tabela de quantidades de atendimento.

O cliente terá a sua disposição um painel para acompanhar a evolução da média de atendimento ao longo do tempo.

Pacote	Partnumber	Linha de Produto	Cloud	Pré-Requisitos	Descrição	Condições Específicas
Top Care Assist. 5k Atendimentos	71A3301168	N/A	Não	Não	A solução TOP CARE ASSISTENCIAL é uma plataforma especializada que possibilita uma experiência mais ágil e produtiva para os processos de agendamento, atendimento e acompanhamento do fluxo de pacientes em centros clínicos e hospitais. .	-
Top Care Assist. 10k Atendimentos	71A3301169
Top Care Assist. 15k Atendimentos	71A3301170
Top Care Assist. 20k Atendimentos	71A3301171
Top Care Assist. 25k Atendimentos	71A3301172
Top Care Assist. 30k Atendimentos	71A3301173
Top Care Assist. 40k Atendimentos	71A3301174
Top Care Assist. >99k Atendimentos	71A3301175
Adesão Top Care Assistencial	01A3301010

3.Condições gerais da oferta

3.1. O Cliente irá contratar o Top Care Assistencial na faixa de acordo com a quantidade média de atendimentos realizados dos últimos 6 meses.

3.2. Haverá uma reavaliação feita diretamente pela TOTVS, semestralmente da quantidade média de atendimentos realizados dos últimos 6 meses, validando com a quantidade contratada. Essa verificação será realizada com o objetivo de adequar o valor mensal do Cliente aos valores de referência da faixa de quantidade de atendimentos.

3.3. Caso seja identificada a necessidade de adequação da faixa de quantidade de atendimentos de referência da mensalidade, o Cliente deverá contatar os canais TOTVS em até 30 dias para ser firmada uma nova Proposta Comercial. A TOTVS se reserva o direito de restringir o acesso de novos processamentos caso quantidade de atendimentos contratada seja inferior ao uso médio até que o Cliente realize a aquisição da faixa superior que atenda às suas necessidades, ou seja, caso seja identificado pela TOTVS que o Cliente está utilizando uma quantidade de atendimentos maior que o contratado.

3.4. Não é responsabilidade desta proposta do objeto contratado o saneamento automático/manual dos dados existentes, parametrizações de ambiente TOTVS ou implantação de módulos requisitos para o bom funcionamento do processo contratado, ficando este processo a cargo do próprio cliente quando houver necessidade.

3.5- Todos os direitos autorais e de propriedade intelectual sobre o App TOP CARE ASSISTENCIAL pertencem à TOTVS e/ou a seus licenciadores e parceiros. Todo o conteúdo de tais APLICATIVOS – tais como, mas não se restringindo a textos, gráficos, logotipos, ícones de botão, imagens, clipes de áudio, downloads digitais, compilações de dados e softwares – são de propriedade da TOTVS e/ou de seus respectivos parceiros e fornecedores e está protegido pelas leis brasileiras e internacionais acerca da proteção à propriedade intelectual, incluindo, sem limitação, pelas Leis nº 9.609/98 e 9.610/98.

3.6. O Cliente não poderá copiar, modificar, reproduzir, transmitir, vender, licenciar, transferir, ceder, distribuir, ou de qualquer outra forma disponibilizar ou explorar o APLICATIVO fora do escopo desta Proposta e do respectivo Contrato, sob pena das medidas judiciais cabíveis para a cessação da prática infratora e reparação de danos.

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title	App TOTVS Monitoramento Infra

Nome

Partnumber

Linha de Produto

Cloud

Pré-Requisitos

Descrição

Condições Específicas

App TOTVS Monitoramento Infra

Adesão TOTVS Monitoramento

0113301152

-

	-	-	-	Adesão para os Apps TOTVS Monitoramento	-
App TOTVS M. INFRA 100 ID (QTD Min=100 Id)*				7123301053	Monitor básico da infraestrutura de uma estação de trabalho, trazendo métricas relacionadas a saúde do ambiente, tendo como premissa que o cliente tenha uma rede centralizada e gerenciada.	-
App TOTVS M. INFRA 101-400 ID				7123301054
App TOTVS M. INFRA 401-800 ID				7123301055
App TOTVS M. INFRA 801-1200 ID				7123301056
App TOTVS M. INFRA >1200 ID				7123301057

TOTVS M. INFRA

Libera o acesso ao MONITORAMENTO básico da infraestrutura de TI e agnóstico, ou seja, independe da plataforma de sistema operacional utilizada. Neste aplicativo será possível monitorar a saúde dos recursos de uma estação de trabalho da sua organização, e que de alguma forma estão relacionadas com o Varejo/Distribuição. Tendo como premissa que o cliente tenha uma rede centralizada e gerenciada.

Este item é assinatura obrigatória e inicial do Serviços TOTVS Monitoramento.

Neste Item de Serviços estão incluídos configuração de uma VPN (Virtual Private Network) que garante acesso seguro a Rede do cliente (interna) bem como o monitoramento do SEFAZ de todos os Estados da Federação.

Neste caso a VPN é configurada ponto-a-ponto com a Central de Rede do Cliente.

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title	App TOTVS Monitoramento Infra com VPN

Nome

Partnumber

Linha de Produto

Cloud

Pré-Requisitos

Descrição

Condições Específicas

App TOTVS Monitoramento Infra com VPN

App TOTVS M. INFRA+VPN 100 ID (QTD Min=100 Id)*

7123301058

-

Monitor básico da infraestrutura de uma estação de trabalho, trazendo métricas relacionadas a saúde do ambiente e uma VPN para cada estação afim de centralizar a comunicação de toda a rede.

-

App TOTVS M. INFRA+VPN 101-400

7123301059

App TOTVS M. INFRA+VPN 401-800

7123301060

App TOTVS M INFRA+VPN 801-1200

7123301061

App TOTVS M. INFRA+VPN >1200

7123301062

TOTVS M. INFRA+VPN

Libera o acesso ao MONITORAMENTO básico da infraestrutura de TI e agnóstico, ou seja, independe da plataforma de sistema operacional utilizada. Neste aplicativo será possível monitorar a saúde dos recursos de uma estação de trabalho da sua organização, e que de alguma forma estão relacionadas com o Varejo/Distribuição.

Este item é assinatura obrigatória e inicial do Serviços TOTVS Monitoramento.

Neste Item de Serviços estão incluídos a instalação e configuração de uma VPN (Virtual Private Network) em cada estação de trabalho para centralizar toda a sua rede, bem como o monitoramento do SEFAZ de todos os Estados da Federação.

Neste caso a VPN é configurada usando o modelo Client/Server individualmente para cada estação de trabalho.

Recursos Monitorados (Infraestrutura)

Disponibilidade da Estação de Trabalho;
Utilização do Consumo de CPU;
Utilização do Consumo de Memória;
Utilização do Consumo de Disco
Utilização do Consumo das Interfaces da Placa de Rede;
Informações - Uptime da Estação;
Informações - Sistema Operacional Instalado;
Monitoramento do Status da VPN;

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title	App TOTVS Monitoramento Alerts

Nome

Partnumber

Linha de Produto

Cloud

Pré-Requisitos

Descrição

Condições Específicas

App TOTVS Monitoramento Alerts

App TOTVS M. ALERTS 100 (QTD Min=100 Id)*

7123301063

-

	-	-	-	Disponibiliza os serviços de notificações dos alertas via integrações com e-mail, telegram e demais ferramentas de service desk que contenha API.	-
App TOTVS M. ALERTS 101-400						7123301064
App TOTVS M. ALERTS 401-800						7123301065
App TOTVS M. ALERTS 801-1200						7123301066
App TOTVS M. ALERTS >1200						7123301067

TOTVS M. ALERTS

Libera acesso pleno ao TOTVS M. ALERTS, que depende da contratação do TOTVS M. INFRA. Neste Item é disponibilizado os serviços de notificações dos alertas via integrações já existentes como e-mail, telegram e ou demais ferramentas de service desk que contenham API liberada para registro automático de tickets.

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title	App TOTVS Monitoramento PDV

Nome

Partnumber

Linha de Produto

Cloud

Pré-Requisitos

Descrição

Condições Específicas

App TOTVS Monitoramento PDV

App TOTVS M. PDV 50k cupom (QTD Min=50k cupons)*

7123301068

-

	-	-	-	Monitor da saúde dos produtos de PDV disponibilizados pela TOTVS, orientados a disponibilidade e performance de serviços críticos.	-
App TOTVS M PDV 50001-250k C						7123301069
App TOTVS M PDV 250001 -500k C						7123301070
App TOTVS M PDV 500001- 2MM C						7123301071
App TOTVS M PDV >2MM C						7123301072

TOTVS M. PDV

Libera acesso pleno ao TOTVS M. PDV, que depende da contratação do TOTVS M. INFRA. Neste Item é disponibilizado o monitoramento da saúde dos produtos de PDV (TOTVS Live) disponibilizados pela TOTVS, orientados a disponibilidade e performance dos serviços críticos.

Recursos Monitorados (PDV)

Disponibilidade dos Serviços Críticos da Aplicação;
Utilização do Consumo de CPU por Serviços Crítico;
Utilização do Consumo de Memória por Serviços Crítico;
Integração com Mensagens Represadas;
XML represados;
Sincronismos das Tarefas de Atualização das Informações;
Monitoramento de Logs;
Monitoramento da Plataforma Fiscal Manager (Status do Fiscal Manager, Versão do Produto, Dias para expirar o certificado, Status da Impressora);
Controle de Versão dos produtos da TOTVS instalados;
Monitoramento de Notas Rejeitadas por código de rejeição da Sefaz;

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title	App TOTVS Monitoramento Agents

Nome

Partnumber

Linha de Produto

Cloud

Pré-Requisitos

Descrição

Condições Específicas

App TOTVS Monitoramento Agents

App TOTVS M AGENTS 100 (QTD Min=100 Id)*

7123301073

-

Responsável por aplicar soluções e ou realizar troubleshooting preventivo de forma automatizada sem acesso remoto intrusivo.	-
		App TOTVS M AGENTS 101-400	7123301074
		App TOTVS M AGENTS 401-800	7123301075
		App TOTVS M AGENTS 801-1200	7123301076
		App TOTVS M AGENTS >1200	7123301077

TOTVS M. AGENTS

Solução que depende da contratação do TOTVS M. PDV, sendo responsável por aplicar soluções e ou realizar troubleshooting preventivo de forma automatizada sem acesso remoto intrusivo.

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Definições:

Nome Padrão:

TOTVS M. INFRA

TOTVS M. INFRA+VPN

Recursos Monitorados (Infraestrutura)

TOTVS M. ALERTS

TOTVS M. PDV

Recursos Monitorados (PDV)

TOTVS M. AGENTS