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Um dos principais problemas para as vendas não subirem, é a conexão de rede do Servidor ou do Caixa. Confira o que deve ser feito para verificar e ajustar a rede entre o Servidor e Caixa: 

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Servidor

Confira se está correto o IP do Caixa no Servidor de Faturamento

1) Acesse o ícone Gerenciamento no Servidor de faturamento e clique o nome do Caixa > Editar.

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2) Verifique o número do IP do Caixa.

Obs: É necessário verificar se o IP na máquina do Caixa é o mesmo que verificou no Servidor de faturamento. , para isto:

3) Na máquina com o Caixa em questão instalado clique o menu Iniciar.

4) No campo de pesquisa digite cmd e pressione Enter.

5) Digite ipconfig .

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6) Confira se o IP é o mesmo cadastrado no Servidor.

Se for o mesmo, a conexão entre Servidor e Caixa está correta! Verifique o Firewall.

Se o IP for diferente será necessário corrigi-lo no Servidor, para isto:

Acesse o ícone Gerenciamento no Servidor de faturamento e clique o nome do Caixa > Editar e altere o IP do Caixa.

Pronto! A conexão entre Servidor e Caixa foi restaurada.

Agora Sincronize as Vendas.

Âncora
firewall firewall

Firewall

Firewall Local

1) Acesse o menu Iniciar e clique Painel de Controle.

2 2) Selecione a opção Firewall do Windows, será apresentada a tela para ativar/desativar o firewall da máquina. Ele deve ser desativado nas máquinas do servidor e caixa.

Firewall Rede

Procure o responsável pela configuração de rede na sua empresa, para verificar os bloqueios/liberações de comunicação de portas e IPs, visto que cada empresa possui sua própria estrutura de rede.

• Antivírus 

Todo e qualquer antivírus instalado nas máquinas do Servidor e do Caixa deve possuir as portas, relacionadas abaixo e IPs devidamente liberados as pastas do WinThor livres de varredura, para que não sejam comprometidos os arquivos e configurações estabelecidas para o processo:

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• Filezila

1) Acesse o diretório C:\Program Files (x86)\FileZilla Server e clique o aplicativo FileZilla Server 
Interface.2) Será apresentada a tela com informações de conexão, clique OK. Aparecerá a tela de acompanhamento que deve estar como Logged on.3) Apos verificar conexão, para identificar que os arquivos estão chegando, a aplicação mostrará em tempo real os logs dos arquivos sendo recebidos e gerados.Observação: qualquer informação diferente dessa, poderá provocar um problema na aplicação e para resolvê-lo prossiga da seguinte forma:3.1) Selecione a aba superior e clique o símbolo de Raio, uma vez para interromper o serviço e outra vez para iniciá-lo de novo.3.2) Se esse símbolo tiver desativado ou sem opção para manuseio, acesse novamente o seguinte diretório C:\Program Files (x86)\FileZilla Server e execute a aplicação FilezillaServer.3.3) Será apresentada a mensagem a seguir, clique Sim e retorne à aplicação anterior refazendo os mesmos passos para conferência: Sart server?3.4) Caso a falha persista, comunique o Suporte ou acesse o Gerenciamento do Servidor de Faturamento e sincronize as vendas, se na aplicação os logs forem alimentados.

Caixa

• Entre os IPs do Servidor para o Caixa
  

1) Acesse o diretório a seguir: C:\winthor\prod\Faturamento e procure o arquivo enviovendas.config.2) Abra este arquivo com o Bloco de notas para consultar as informações referentes aos endereços de arquivos e IP do Servidor de Faturamento.

• Firewall Local

1) Acesse o menu Iniciar e clique Painel de Controle.2) Selecione a opção Firewall do Windows, será apresentada a tela para ativar/desativar o firewall da máquina. Ele deve ser desativado nas máquinas do servidor e caixa.

• Firewall Rede: 
  
  Procure o responsável pela configuração de rede na sua empresa, para verificar os bloqueios/liberações de comunicação de portas e IPs, visto que cada empresa possui sua própria estrutura de rede.

• Antivírus: Todo e qualquer antivírus instalado nas máquinas do Servidor e do Caixa deve possuir as portas, relacionadas abaixo e IPs devidamente liberados as pastas do WinThor livres de varredura, para que não sejam comprometidos os arquivos e configurações estabelecidas para o processo.

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  Observação: os serviços Java (Enviovendas.jar) e Filezilla devem estar ativos para ser a transferência de dados entra caixa e servidor de faturamento.

Sincronize as Vendas

1) Acesse o Gerenciamento, clique o nome do caixa com problema e selecione a opção Detalhamento.

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 2) Clique o botão Sincronizar no devido caixa.

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Se as vendas subirem, seu problema foi resolvido! 

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Caso as vendas continuem pendentes, realize o próximo passo.

                INÍCIO                                           PASSO 6 

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