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Os principais problemas para as vendas não subirem é a conexão de rede do Servidor ou do Caixa. Portanto, confira o que deve ser feito para ajustar a rede entre o Servidor e Caixa:
Servidor
Confira se está correto o IP do Caixa no Servidor de Faturamento
1) Acesse o ícone Gerenciamento no Servidor de faturamento e clique o nome do Caixa > Editar.
2) Verifique o número do IP do Caixa.
Observação: é necessário confirmar se o IP na máquina do Caixa é o mesmo que você verificou no Servidor de faturamento, para isto:
3) Na máquina com o Caixa em questão instalado clique o menu Iniciar.
4) No campo de pesquisa digite cmd e pressione Enter.
5) Digite ipconfig.
6) Confira se o IP é o mesmo cadastrado no Servidor.
Se for o mesmo, a conexão entre Servidor e Caixa está correta! Verifique o Firewall.
Se o IP for diferente será necessário corrigi-lo no Servidor, para isto:
Acesse o ícone Gerenciamento no Servidor de faturamento e clique o nome do Caixa > Editar e altere o IP do Caixa.
Pronto! A conexão entre Servidor e Caixa foi restaurada.
Agora Sincronize as Vendas.
Âncorafirewall firewall
Firewall
firewall | |
firewall |
Firewall Local
1) Acesse o menu Iniciar e clique Painel de Controle.
2) Selecione a opção Firewall do Windows, será apresentada a tela para ativar/desativar o firewall da máquina. Ele deve ser desativado nas máquinas do servidor e caixa.
Firewall Rede
Procure o responsável pela configuração de rede na sua empresa, para verificar os bloqueios/liberações de comunicação de portas e IPs, visto que cada empresa possui sua própria estrutura de rede.
Caso não haja problemas com seu Firewall. Confira seu Antivírus conforme segue:
Antivírus
Todo e qualquer antivírus instalado nas máquinas do Servidor e do Caixa deve possuir as portas, relacionadas abaixo, e IPs devidamente liberados e as pastas do WinThor devem estar livres de varredura, para que não sejam comprometidos os arquivos e configurações estabelecidas para o processo:
- 98
- 99
- 20
- 21
- 1521
Filezilla
1) Acesse o diretório C:\Program Files (x86)\FileZilla Server e clique o aplicativo FileZilla Server Interface.
2) Será apresentada a tela com informações de conexão, clique OK. Aparecerá a tela de acompanhamento que deve estar como Logged on.
3) Após verificar conexão, para identificar que os arquivos estão chegando, a aplicação mostrará em tempo real os logs dos arquivos sendo recebidos e gerados.
Se aparecer qualquer informação diferente dessa, poderá provocar um problema na aplicação, para resolvê-lo prossiga da seguinte forma:
1) Selecione a aba superior e clique o símbolo de Raio, uma vez para interromper o serviço e outra vez para iniciá-lo de novo.
2) Se esse símbolo tiver desativado ou sem opção para manuseio, acesse novamente o seguinte diretório C:\Program Files (x86)\FileZilla Server e execute a aplicação FilezillaServer.
3) Será apresentada a mensagem a seguir, clique Sim e retorne à aplicação anterior refazendo os mesmos passos para conferência: Sart server?
4) Caso a falha persista, comunique o Suporte ou acesse o Gerenciamento do Servidor de Faturamento e sincronize as vendas, se na aplicação os logs forem alimentados.
Âncora sincron4 sincron4
Sincronize as Vendas
1) Acesse o Gerenciamento, clique o nome do caixa com problema e selecione a opção Detalhamento.
2) Clique o botão Sincronizar no devido caixa.
Se as vendas subiram, seu problema foi resolvido!
Caso as vendas continuem pendentes, realize o PASSO 5.