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Os principais problemas para as vendas não subirem é a conexão de rede do Servidor ou do Caixa. Portanto, confira o que deve ser feito para ajustar a rede entre o Servidor e Caixa: 

Conferir se está correto o IP do Caixa no Servidor de Faturamento

Para conferir se o Servidor e o Caixa estão se comunicando corretamente, realize primeiramente o Teste de Comunicação.

Testar Comunicação

1) Acesse o Gerenciamento e clique o nome do caixa com problema.

2) Selecione a opção Testar Comunicação.    

Agora, se o teste apresentou falhas e não foi finalizado, prossiga Observação: este teste pode apresentar falhas,  prossiga de acordo com a falha apresentada:

• Conectando no caixa: o teste pode parar nesta falha porque há problemas na Conexão do Servidor para o Caixa. É necessário restabelecer a Conexão do Servidor.

• Aguardando resposta: se o teste parou neste motivo é porque o Caixa não se comunicou com o Servidor. É necessário restabelecer a Conexão no Caixa.

Para restabelecer a Conexão tanto do Servidor quanto do Caixa, é necessário conferir as duas máquinas: Caixa e Servidor.

Conexão do Servidor

1) Acesse o ícone Gerenciamento no Servidor de faturamento e clique o nome do Caixa > Editar.

2) Verifique o número do IP do Caixa.

Observação: é necessário confirmar se o IP na máquina do Caixa é o mesmo que você verificou no Servidor de faturamento, para isto:

2.1) Na máquina do Caixa em questão clique o menu Iniciar.

2.2) No campo de pesquisa digite cmd e pressione Enter.

2.3) Digite ipconfig e pressione Enter.

2.4) Confira se o IP é o mesmo cadastrado no Servidor.

Se for o mesmo, a conexão entre Servidor e Caixa está correta! Agora Realize o PING 

Se o IP for diferente será necessário corrigi-lo no Servidor, para isto:

1) Acesse o ícone Gerenciamento no Servidor de faturamento e clique o nome do Caixa > Editar.

2) Clique o IP do Caixa e altere o número.

3) Clique Confirmar.

4) Clique Atualizar Todos.

Conexão do Caixa

1) Na máquina do Servidor clique o menu Iniciar.

2) No campo de pesquisa digite cmd e pressione Enter.

3) Digite ipconfig, pressione Enter e verifique o IP do Servidor apresentado.

Observação: é necessário confirmar se o IP do Servidor é o mesmo configurado na máquina do Caixa, para isto:

3.1) No computador do Caixa, acesse a seguinte pasta: C:\WinThor\Prod\Faturamento.

3.2) Abra o arquivo enviovendas e verifique o número do IP do Servidor.

Se o IP for diferente será necessário corrigi-lo no Caixa. Para isto altere no próprio arquivo enviovendas o número do IP do Servidor identificado no item 3.

Pronto! Agora Sincronize suas vendas. Caso as vendas continuem pendentes será necessário Realizar o PING.

Realizar o PING

Neste passo será necessário efetuar o PING nas duas máquinas: Caixa e Servidor.

• Caixa

1) Clique o menu Iniciar, digite cmd e pressione Enter.

2) Digite a seguinte informação: ping + <IP do Servidor> + -t e pressione a tecla Enter. Segue exemplo:

Se aparecerem os dados conforme exemplo abaixo significa que está disponível a conexão do Caixa para o Servidor.

 Caso apareçam dados diferentes, procure o responsável pela configuração da sua rede. 

•  Servidor

1) Acesse o Gerenciamento do Servidor de Faturamento disponível na área de trabalho.

2) Clique o nome do Caixa com problema e selecione Ações Customizadas >> PING.

Se aparecerem os dados conforme exemplo abaixo significa que está disponível a conexão do Servidor para o Caixa.

Caso apareçam dados diferentes, procure o responsável pela configuração da sua rede. 

Pronto! A conexão entre Servidor e Caixa foi restaurada. Agora, verifique o Firewall.

Âncora
firewall firewall

Firewall

Neste passo será necessário verificar nas duas máquinas: Caixa e Servidor.

Firewall Local

1) Acesse o menu Iniciar e clique Painel de Controle.

2) Selecione a opção Firewall do Windows, será apresentada a tela para ativar/desativar o firewall da máquina. Ele deve ser desativado nas máquinas do servidor e caixa.

Firewall Rede

Procure o responsável pela configuração de rede na sua empresa, para verificar os bloqueios/liberações de comunicação de portas e IPs, visto que cada empresa possui sua própria estrutura de rede.

Caso não haja problemas com seu Firewall. Confira seu Antivírus conforme segue:

Antivírus 

Neste passo será necessário conferir as duas máquinas: Caixa e Servidor.

Todo e qualquer antivírus instalado nas máquinas do Servidor e do Caixa deve possuir as portas (relacionadas abaixo) e IPs devidamente liberados. As pastas do WinThor também devem estar livres de varredura, para que não sejam comprometidos os arquivos e configurações estabelecidas para o processo.

Seguem portas que devem ser liberadas:

• • 98
  • 99
  • 20
  • 21
  • 1521 

Âncora
passofilezilla passofilezilla

Filezilla

Neste caso, verifique apenas a máquina do Servidor.

1) Acesse o diretório C:\Program Files (x86)\FileZilla Server e clique o aplicativo FileZilla Server Interface.

2) Será apresentada a tela Connect to Server com informações de conexão, clique OK. 

Aparecerá a tela de acompanhamento que deve estar como Logged on. O Filezilla mostrará em tempo real os logs dos arquivos sendo recebidos. 

Após identificar que o Filezilla está funcionando normalmente Sincronize suas vendas.

Podem aparecer outros tipos de falha nos arquivos no Filezilla, neste caso é necessário reiniciar o Filezilla. Para isso, realize os seguintes procedimentos:

1) Clique o ícone de Raio , uma vez para interromper o serviço e outra vez para iniciá-lo de novo.

2) Se esse símbolo estiver desativado ou sem opção para manuseio, acesse novamente o seguinte diretório C:\Program Files (x86)\FileZilla Server e execute a aplicação FilezillaServer.

3) Aparecerá a seguinte mensagem Stop server?, clique Sim.

4) Realize novamente os Itens 1 e 2.

Agora, se a sua conexão voltar a funcionar normalmente Sincronize suas vendas

Sincronizar as Vendas

1) Acesse o Gerenciamento, clique o nome do caixa com problema e selecione a opção Detalhamento.

 2) Clique o botão Sincronizar no devido caixa.

 3) Clique Atualizar e em seguida Fechar.

Se as vendas subiram, seu problema foi resolvido! 

Caso as vendas continuem pendentes, realize o PASSO 5.

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