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Assunto Como configuro a Alocação Automática do Técnico no Field Service?
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Microsiga Protheus® | |||||||
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Passo a passo: | Como configurar Como configuro a Alocação Automática do Técnico -no Field Service?
Avaliação Sintoma Causa | ||||||
Passo a passo: | Solução
1. Configure o parâmetro MV_ALOCTEC informando o conteúdo F 2. Configure o parâmetro os parâmetros MV_REGRAAL e MV_ATDIAS de acordo com sua necessidade. Sugere-se deixar para testesDeixamos como sugestão para teste, 0011 e 1 respectivamente. 3. Cadastre os turnos de trabalho em Atualizações / Cadastro/ Turnos de trabalho. 4. Cadastre Tabela a tabela de horário padrão em Atualizações/ Cadastro/ Tab.horário padrão. 5. Cadastre a função em Atualizações/ Cadastros/ Service/ Funções. 6. No cadastro do técnico preencha Preencha no Cadastro do Técnico, o campo turno (AA1_TURNO) com o código do turno cadastrado e o no campo alocação (AA1_ALOC) como disponível. 7. Cadastre todas as habilidades do técnico. 8. Cadastre a ocorrência. 9. Cadastre produtoProduto/ocorrênciaOcorrência preenchendo a habilidade necessária para atender o produto. 10. Cadastre o serviço com TES que com um código de TES (Tipo de Entrada e Saída) que gere duplicata, e preencha o campo % cliente (AA5_PRCCLI) como 100%. 11. Cadastre a base instalada com o produto Produto x clienteCliente de acordo com o cadastrado no produtoProduto/ocorrênciaOcorrência. 12. Gere uma OS em Atualizações/ Repair Center / Ordem de Serviço) , escolha o produto amarrado na base instalada com a habilidade que o técnico atenda. 13. Verifique na agenda em Atualizações/ Controle Visitas/ Agenda, que o chamado foi alocado para o técnico. 14. Verifique o parâmetro MV_ATDIAS que Indica o numero indica a quantidade de dias que deve ser somado na alocação do técnico. | Observações: |
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