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- Verifique se o evento addDocumentConvertionExt já está configurado, conforme a imagem abaixo.
- Caso não estiver, clique na opção de Adicionar e selecione o evento.
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- aplique a solução descrita na FAQ ECM 003 - Configurar visualizador interno personalizado no ECM.
Se o evento addDocumentConvertionExt já estiver configurado, confirme se a pasta de instalação do Java (diretório /bin) em seu servidor contém os arquivos: jacob-1.17-M2-x64.dll (ou jacob-1.17-M2-x86.dll) e jdic.dll.
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Caso estes arquivos não estejam na pasta da instalação do Java, siga o passo a passoeste procedimento:
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