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Verificar conexão de rede
Produto: | Servidor de Faturamento Autosserviço |
Passo a passo: | Os principais problemas para |
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as vendas não subirem é a conexão de rede do Servidor ou do Caixa. Portanto, confira o que deve ser feito para ajustar a rede entre o Servidor e Caixa:
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Conferir se está correto o IP do Caixa no Servidor de Faturamento
Para restabelecer a Conexão tanto do Servidor quanto do Caixa, é necessário conferir as duas máquinas: Caixa |
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e Servidor. |
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Conexão do Servidor 1) Acesse o |
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ícone Gerenciamento |
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no Servidor de faturamento e clique o nome |
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do Caixa |
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> Editar. 2) Verifique o número do IP do Caixa.
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Caso este número de IP esteja diferente será necessário corrigi-lo no Servidor, para isso: 1) Acesse o ícone Gerenciamento no Servidor de faturamento, clique o nome do Caixa e clique Editar; 2) Clique o IP do Caixa e altere o número; 3) Clique Confirmar, 4) Se houver alteração do IP, clique Atualizar Todos. Pronto! Agora Realize o PING. Observação: para consultar o IP do caixa realize os procedimentos abaixo: 1) Na máquina do Caixa em questão clique o menu Iniciar. 2) No campo de pesquisa digite cmd e pressione Enter. 3) |
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Digite ipconfig e pressione Enter.
Conexão do Caixa 1) Na máquina do Servidor clique o menu Iniciar; 2) No campo de pesquisa digite cmd e pressione Enter; 3) Digite ipconfig, pressione Enter e verifique o IP do Servidor apresentado, 4) Confirme se o IP do Servidor é o mesmo configurado na máquina do Caixa. Para isso, acesse o link: http://tdn.totvs.com/pages/viewpage.action?pageId=244715783. Pronto! |
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Agora Sincronize suas vendas. Caso as vendas continuem pendentes será |
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necessário Realizar o PING.
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Realizar o PING
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Neste passo será necessário efetuar o PING nas duas máquinas: Caixa e Servidor.
1) Clique o menu Iniciar, digite cmd e pressione Enter;
2) Digite a seguinte informação: ping + <IP do Servidor> + -t e pressione a tecla Enter. Segue exemplo:
Se aparecerem os dados conforme exemplo abaixo significa que está disponível a conexão do Caixa para o Servidor. |
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Caso apareçam dados diferentes, procure o responsável pela configuração da sua rede.
1) Acesse o Gerenciamento do Servidor de Faturamento disponível na área de trabalho, 2) Clique o nome do Caixa com problema e selecione Ações Customizadas >> PING. Se aparecerem os dados conforme exemplo abaixo significa que está disponível a conexão do Servidor para o Caixa. Caso apareçam dados diferentes, procure o responsável pela configuração da sua rede. Pronto! A conexão entre Servidor e Caixa foi restaurada. Agora, verifique |
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Âncora firewall firewall
firewall | |
firewall |
Firewall
Neste passo será necessário verificar nas duas máquinas: Caixa |
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e Servidor. Firewall Local 1) Acesse o menu Iniciar e clique Painel de Controle, 2) Selecione a opção Firewall do Windows, será apresentada a tela para ativar/desativar o firewall da máquina. Ele deve |
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ser desativado |
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nas máquinas do servidor e caixa. Firewall Rede Procure o responsável pela configuração de rede na sua empresa, para verificar os bloqueios/liberações de comunicação de portas e IPs, visto que cada empresa possui sua própria estrutura de rede.
Caso não haja problemas com seu Firewall. Confira seu Antivírus, conforme segue:
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Antivírus
Neste passo será necessário conferir as duas máquinas: Caixa |
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e Servidor. Todo e qualquer antivírus instalado nas máquinas do Servidor e do Caixa deve possuir as portas (relacionadas abaixo) e IP's devidamente liberados. As pastas do WinThor também devem estar livres de varredura, para que não sejam comprometidos os arquivos e configurações estabelecidas para o processo. Seguem portas que devem ser liberadas:
Observação: o |
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serviço Filezilla |
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deve estar ativo para a transferência de dados entre caixa e servidor de faturamento. Se o seu Antivírus não estiver comprometendo arquivos e configurações estabelecidas para o processo, verifique |
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seu Filezilla.
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Âncora passofilezilla passofilezilla
passofilezilla | |
passofilezilla |
Filezilla
Neste caso, verifique apenas a máquina |
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do Servidor. 1) Acesse o |
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diretório C:\Program Files (x86)\FileZilla Server |
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e clique o aplicativo |
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FileZilla Server Interface. 2) Será apresentada a tela |
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Connect to Server |
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com informações de conexão, clique OK. Aparecerá a tela de acompanhamento que deve estar como Logged on. O Filezilla mostrará em tempo real os logs dos arquivos sendo recebidos. Após identificar que o Filezilla está funcionando |
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normalmente Sincronize suas vendas.
3) Aparecerá a seguinte |
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mensagem Stop server?, clique Sim. 4) Realize novamente |
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os Itens 1 e 2.
Agora, se a sua conexão voltar a funcionar normalmente |
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Sincronize suas vendas
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Sincronizar as Vendas
1) Acesse o Gerenciamento, clique o nome do caixa com problema e selecione a opção Detalhamento. 2) Clique o botão Sincronizar no devido caixa. 3) |
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Clique Atualizar |
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e em |
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seguida Fechar. |
Se as vendas subiram, seu problema foi resolvido!
Caso as vendas continuem pendentes, realize o PASSO 4.
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