Histórico da Página
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Durante o percurso de realização de tarefas, o atendimento pode sofrer várias alterações de status até que o mesmo seja concluído atendendo a solicitação ou não.
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Parametrização Gestão de Relacionamento com o Cliente - RMAgilis:
Criando Atendente vinculado ao usuário:
Acessar Guia Atendentes e criar novo atendente informando o código do usuário que terá permissão para incluir atendimentos e preencher os campos conforme necessidade:
Criando o Grupo de Atendimento e Tipo de Atendimento: Criando o Tipo de Atendimento::
Definindo as etapas:
Definindo o fluxo de etapas:
Para incluir novas etapas no fluxo, deve-se clicar em incluir novo:
Definindo a Classificação do Atendimento:
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